易觀分析：近日，中國國際電子商務中心與易觀分析聯合發布2022年4季度“全國網絡零售發展指數”及其分指數。2022年4季度全國網絡零售發展指數同比增長7.1%，環比上升7.4%。

易觀：2023年5月手機銀行服務應用活躍人數52304.04萬，環比增長0.65%，同比增長8.12%。2023年5月信用卡服務應用活躍人數10919.68萬，環比增長1.76%，同比增長19.80%。2023年5月城商行手機銀行服務應用活躍人數3775.74萬，環比下降0.42%。2023年5 月農商行手機銀行服務應用活躍人數5938.77萬，環比下降1.25%。

易觀：2023年5月易觀千帆用戶體驗GX評測顯示，國有行及股份行繼續領跑手機銀行用戶體驗，平安口袋銀行、中國工商銀行、招商銀行穩居AAAAA級；城商行、農商行、農信社積極探索金融服務機制創新，同時，加大綠色金融的擴展力度，擴大金融服務生態圈，緊跟數字化轉型需求，不斷豐富金融服務應用場景以拓寬金融服務半徑。

易觀：2023年5月證券服務應用活躍人數13733.13萬人，相較上月，環比下降1.38%，同比增長3.64%；2023年5月自營類證券服務應用Top30 活躍人數9497.03萬人，2023年5月第三方證券服務應用Top10活躍人數6910.74萬，環比下降0.01%。

易觀：深化數字化轉型成果，提升服務實體經濟的能力是當前金融行業價值發揮的核心，而產業互聯網時代下產業金融的健康發展，也需要站在生態的層面，以開放的視角突破傳統金融服務局限，借助金融科技實現數據、信用、資金與實體產業的融合，并能夠形成與產業特征和實際需求高度適應的生態發展范式。 易觀基于對中國產業數字化的發展洞察，以及對金融行業和企業數字化轉型的長期研究和積累，發布《中國產業數字金融生態發展研究報告2023》，本報告將著重探討產業數字金融在生態發展中的作用和具體運作模式，各生態參與者可探索的發展空間，并分析其未來的發展趨勢和前景，希望在新形勢的變化下厘清產業數字金融的發展脈絡，為產業數字金融生態格局的塑造打開新的思路和方向。

易觀：近年來，各商業銀行紛紛加速手機銀行客戶端版本迭代，智能、普惠、無障礙等成為重要的創新迭代方向，本文以手機銀行數字化服務評價模型為基礎，跟蹤分析手機銀行創新迭代狀況，科學評價手機銀行綜合數字化服務水平。

易觀：近年來，隨著表情包的普及，品牌IP表情包逐漸誕生并廣泛應用。商業銀行也跟隨腳步，紛紛以專屬IP形象設計屬于自己的微信表情包，并通過線上渠道與客戶交流時發送，一方面利用微信表情包宣傳普及金融知識，另一方面拉近與客戶之間的距離，此外，還可通過IP表情包宣傳自己的品牌形象。

易觀：2023年4月易觀千帆用戶體驗GX評測顯示，國有行及股份行繼續領跑手機銀行用戶體驗，平安口袋銀行、中國工商銀行、招商銀行穩居AAAAA級；城商行、農商行、農信社致力于搭建以用戶為中心的數字用戶生態鏈，進一步構建多元化、差異化的客戶服務生態場景，助力商業銀行手機銀行提升用戶活躍度。

易觀：本報告在梳理中小微企業對SaaS需求激增的大背景下，重點分析支付機構以支付為切入點，依托SaaS服務助力中小微企業數字化轉型的產品形態、市場規模、商業模式、業務模式、用戶畫像、行業特色、發展趨勢。

易觀：2022年末，信用卡卡量規模出現負增長，銀行機構用戶增量普遍收窄，信用卡交易額下滑明顯，線上用戶持續增長，粘性有所回升，信用卡業務拐點已來，存量經營成為現階段重點。銀行強化科技引領作用，持續加碼科技投入，著力提升APP平臺用戶服務能力和用戶體驗，基于細分場景的客群分層，洞察用戶精細化經營，同時，借勢消費復蘇趨勢，深挖場景生態經營挖掘存量用戶潛力。