在當前恢復和擴大消費為市場發展重要目標的大背景下，信用消費生態各端加速布局發展，共促信用消費市場升級促市場消費者活躍提升。 本篇內容為《信用消費服務生態研究分析報告2023》中篇，以部分區域華南/華東為例，重點從信用消費監督體系、產業生態、服務生態三大方面，分析研究信用消費服務生態的發展特點以及對市場消費的促進。

今年以來，市場消費逐步恢復，但消費傾向仍趨謹慎，當下消費能力仍有待提高，同時，為促進數字經濟和信用經濟發展，政府近年來多次強調要建設信用消費新業態。基于此，探索信用消費新模式刺激市場的重要性越發凸顯。 本篇內容為《信用消費服務生態研究分析報告2023》上篇，重點從信用消費相關政策、信貸規模以及信用消費新技術發展三個方面分析了當前信用消費生態發展背景及現狀。

易觀千帆數據顯示，2023年9月信用卡服務應用活躍人數11187.74萬，環比增長1.66%，同比增長10.27%。

易觀千帆數據顯示，2023年9月手機銀行服務應用活躍人數55916.69萬，環比增長3.12%，同比增長3.18%。

易觀：2023年9月證券服務應用活躍人數14128.18萬人，環比下降3.44%，同比下降0.06%；2023年9月自營類證券服務應用Top20 活躍人數9009.87萬人；2023年8月第三方證券服務應用Top10活躍人數7042.63萬人。

傳統財富管理業務多由銷售額和費率驅動，存在如下痛點： ①產品貨架單一、服務體系零散 ② 產品功能與客戶需求匹配效率低下③ 客戶篩選、購買決策成本高、體驗不佳。因此，商業銀行需強化“以客戶為中心”的理念，從客戶需求出發，挖掘真正與客戶適配的產品及服務。同時從賣出產品向留住客戶持續發力和轉型，不斷豐富貨架，為客戶提供更加全面、專業、差異化的財富管理服務。

易觀：信用卡APP作為商業銀行信用卡業務觸達和經營客戶的主要渠道，運營好信用卡APP尤為重要，其中，活動運營作為APP運營的關鍵，商業銀行持續創新營銷活動，提升用戶活躍與粘性。近期，光大銀行陽光惠生活APP推出多款有趣、新穎的營銷活動，促進提升用戶活躍和業務轉換。

隨著中國老齡化程度不斷加深，居家上門康復護理需求人群增多，在政策的監管下，互聯網護理發展過程中的部分風險問題得到規避，推動行業進入規范發展期。 互聯網護理服務主要以慢病管理和居家養老場景為主，同時不斷延伸服務邊界，滿足多元護理需求，完善服務流程。 未來，互聯網護理將持續完善服務標準和體系，從單一護理服務逐步向健康指導拓展，探索創新模式、提升用戶體驗將是重點發力方向。

母嬰孕育是女性生活中最關鍵的一段特殊旅程，對于每位新生代媽媽而言，這段時期既充滿特殊性又充滿挑戰。整個過程可以劃分為備孕、懷孕、產期和育兒四個關鍵階段，每個階段都伴隨著獨特的難題和痛點。且由于母嬰孕育旅程較長，知識獲取存在較大差異化，需求分階特征明顯。 調研數據顯示，備孕產育知識內容的科學性和權威性是用戶的高度需求點。此外，母嬰孕育旅程包括四個階段，每個階段都觸發了不同的消費場景和需求，因此，細分的消費場景和產品的適齡性成為影響新生代媽媽消費決策的重要因素之一。

伴隨我國人口結構變化，“空巢青年/老人”、“丁克家庭”等群體的增多，寵物陪伴需求日益上漲，該群體也逐漸成為寵物經濟的消費主力。 寵物的身份也隨之變化。調研數據顯示，63%的消費者認為寵物是親密的家庭成員。從之前養寵“看家護院”到現在的“家庭成員”，寵物已然成為每個養寵家庭重要的一份子，寵物經濟也正在從生活消費向精神消費、家庭消費轉變。