點擊閱讀：銀行和金融機構正全面趨向自主構建數智能力——易觀分析對《關于銀行業保險業數字化轉型的指導意見》的解讀
分析要點：2022年1季度，中國銀保監會發布《關于銀行業保險業數字化轉型的指導意見》，作為開年的第一個重要文件，《意見》對銀行業、保險業的數字化轉型強調基本原則、提出指導思想、明確工作目標。易觀分析在年初發布的《2022年企業數字化技術應用10大趨勢》中，明確指出2022年銀行業將“趨向自主構建數智能力、內生驅動數字化轉型”， 這基本契合《意見》對銀行業在科技建設、風險防范、組織創新設等方面的指導思想。《銀行和金融機構正全面趨向自主構建數智能力——易觀分析對<關于銀行業保險業數字化轉型的指導意見>的解讀》對《意見》中的幾大要點進行了深入分析和延伸解讀。
點擊閱讀：應用數字孿生低代碼平臺，API開放性是選型關鍵
分析要點：以51world、優锘、ThingJS為代表的頭部廠商均在2021年發布了數字孿生“低代碼”平臺，三維“低代碼”平臺陸續走向產品化，可助力客戶快速開發數字孿生可視化應用，其中API開放性與擴展性是數字孿生低代碼平臺應用價值放大的關鍵能力和選型關鍵。《應用數字孿生低代碼平臺，API開放性是選型關鍵》圍繞應用場景導入、平臺開放能力、未來發展趨勢進行了專題分析。
分析要點：銀行業機構的內部數據質量存在著數據準確性和完整性欠缺，時效性和適用性不足等問題。因此，不管是產品推薦、個性推送還是私域運營，都面臨著用戶冷啟動困難的挑戰，用戶營銷系統難以根據內部數據畫出全景實時的用戶畫像來預測用戶行為。而多源的外部數據包含用戶的全網信息，可以大幅提升用戶畫像的準確率和營銷效果，合規地引入外部數據可以幫助銀行進行用戶營銷系統冷啟動。《外部數據的合規引入助力銀行用戶營銷系統冷啟動》圍繞外部數據優勢、引入原則、引入途徑等進行了專題分析。
點擊閱讀：銀行推進人工智能技術應用時需同步考量可信AI的評估與驗證
分析要點：今年以來，政府層面、金融監管層面在科技倫理治理的指導要求上持續加碼，《中共中央辦公廳 國務院辦公廳印發關于加強科技倫理治理的意見》中，點明人工智能作為重點領域應完善科技倫理治理的規范和標準；《中國銀保監會辦公廳關于銀行業保險業數字化轉型的指導意見》中指出，要防范模型和算法風險，定期評估模型預測能力及在不同場景下的局限性，確保模型的可解釋性和可審計性，防止算法歧視。在這當中，人工智能是否可信被視為一種重要的品質，《銀行推進人工智能技術應用時需同步考量可信AI的評估與驗證》圍繞可信AI對于銀行的重要性、關鍵特征、評估與驗證方式、合作廠商選擇等維度進行了專題分析。
分析要點：隨著零售客戶需求和消費習慣的變化，銀行傳統的營銷系統已經很難滿足客戶經營的要求，線下網點、線上App等營銷場景和觸達渠道之間相互孤立，難以按照客戶旅程傳遞價值，完成客戶轉化與運營。“全渠道營銷協同”則是銀行基于統一的范式和標準通過多個渠道全方位接觸客戶，并且各個渠道間協同聯動，形成統一的客戶營銷流程，拉動客戶的沉淀和活躍。《基于數據技術的全域流量協同優化，是銀行零售業務的關鍵突破點》圍繞全域營銷的重要性和原則進行了專題分析，并給到銀行業用戶相應建議。
點擊閱讀：基于數據技術的全域流量協同優化，是銀行零售業務的關鍵突破點
分析要點：客戶體驗作為客戶經營能力的關鍵指標，一直是銀行業重點關注的領域。在招商銀行發布的2021年財報中，除了全年營收和歸屬凈利潤的增長表現亮眼，值得注意的是，在財報發展戰略部分，“打造最佳客戶體驗銀行”依然是招行戰略目標之一，而“以客戶為中心，為客戶創造價值”作為企業的核心價值觀，被首次寫進了招行的發展戰略當中。在銀行業數字化轉型競爭日益激烈的背景下，如何圍繞客戶體驗打造戰略體系變得愈加重要。《銀行應構建主動式客戶體驗管理體系，助力客戶價值增長》圍繞客戶體驗的重要性、傳統管理模式弊端、客戶體驗管理的關鍵能力為維度進行了專題分析，并提供構建主動式客戶體驗管理體系的策略建議。
點擊閱讀：銀行應構建主動式客戶體驗管理體系，助力客戶價值增長
分析要點：在我國邁向碳達峰、碳中和目標的背景下，近段時間以來，部分銀行相繼宣布布局個人碳賬戶體系，4月22日，中信銀行率先正式推出“中信碳賬戶”，客戶可在其信用卡APP上自行開通，此舉標志著銀行個人碳賬戶應用的正式落地。實際上早在2016年《“十三五”規劃綱要》中，構建綠色金融體系就已經被提升到了國家戰略的層面，今年兩會上綠色金融也再次成為熱議話題。《利用智能技術積極布局個人碳賬戶，是銀行踐行綠色金融的重要突破口》圍繞碳賬戶管理、場景建設、激勵機制等給出了相應的分析和建議。