2022年3月29日，易觀分析發(fā)布《易觀分析：外部數(shù)據(jù)的合規(guī)引入助力銀行用戶營(yíng)銷系統(tǒng)冷啟動(dòng)》的分析內(nèi)容。銀行由于內(nèi)部數(shù)據(jù)源單一大都面臨著用戶冷啟動(dòng)困難的挑戰(zhàn)，而合規(guī)地引入外部數(shù)據(jù)可以大幅提升用戶畫像的準(zhǔn)確率和營(yíng)銷效果。雖然隱私計(jì)算為外部數(shù)據(jù)合規(guī)應(yīng)用提供了新的解決途徑，但仍需進(jìn)一步探索落實(shí)。
銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部數(shù)據(jù)質(zhì)量存在著數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性欠缺，時(shí)效性和適用性不足等問題。因此，不管是產(chǎn)品推薦、個(gè)性推送還是私域運(yùn)營(yíng)，都面臨著用戶冷啟動(dòng)困難的挑戰(zhàn)，用戶營(yíng)銷系統(tǒng)難以根據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)畫出全景實(shí)時(shí)的用戶畫像來預(yù)測(cè)用戶行為。而多源的外部數(shù)據(jù)包含用戶的全網(wǎng)信息，可以大幅提升用戶畫像的準(zhǔn)確率和營(yíng)銷效果，合規(guī)地引入外部數(shù)據(jù)可以幫助銀行進(jìn)行用戶營(yíng)銷系統(tǒng)冷啟動(dòng)。
外部數(shù)據(jù)具備營(yíng)銷業(yè)務(wù)支撐能力
銀行引入外部數(shù)據(jù)可以快速地獲取用戶在征信和社交方面的信息，提高銀行在風(fēng)控和營(yíng)銷方面的數(shù)字化能力，比如工商信息、司法訴訟、行政處罰、征信、公民身份信息核驗(yàn)等多項(xiàng)外部數(shù)據(jù)，可以廣泛應(yīng)用于銀行業(yè)務(wù)的信貸審批、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等方面；電商消費(fèi)、社交軟件等外部信息可以用于銀行業(yè)務(wù)的新客營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)提升等。易觀分析認(rèn)為，銀行自身獲取的數(shù)據(jù)來源相對(duì)單一，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也偏碎片化，而電商和社交平臺(tái)等外部數(shù)據(jù)包含用戶的興趣偏好、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平等結(jié)構(gòu)化信息，能幫助銀行構(gòu)建較全面的用戶畫像，更加適用于個(gè)性化推薦系統(tǒng)，具備營(yíng)銷業(yè)務(wù)的支撐能力。
外部數(shù)據(jù)引入遵從合規(guī)優(yōu)先原則
數(shù)據(jù)合規(guī)問題一直是銀行引入外部數(shù)據(jù)時(shí)需要關(guān)注的地方，銀行可以從數(shù)據(jù)來源、使用過程、數(shù)據(jù)傳輸、可審計(jì)性四個(gè)方面來考察外部數(shù)據(jù)供應(yīng)商的引入是否合規(guī)：1.數(shù)據(jù)來源的合法性：查檢數(shù)據(jù)供應(yīng)業(yè)是否具備相關(guān)資質(zhì)以及數(shù)據(jù)的獲取是否得到用戶授權(quán)；2. 數(shù)據(jù)使用合規(guī)：供應(yīng)商對(duì)數(shù)據(jù)的使用需要得到用戶授權(quán)、數(shù)據(jù)使用的場(chǎng)景需在相關(guān)協(xié)議范圍內(nèi)；3.數(shù)據(jù)傳輸安全：數(shù)據(jù)在傳輸過程中使用加密傳輸，防治數(shù)據(jù)泄露；4.數(shù)據(jù)使用的可審計(jì)性：嚴(yán)格控制訪問權(quán)限、留存數(shù)據(jù)訪問日志。
通過隱私計(jì)算合規(guī)引入外部數(shù)據(jù)的途徑仍需進(jìn)一步探索
2021年11月開始實(shí)施的《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》鼓勵(lì)通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)脫敏等，以達(dá)到保護(hù)個(gè)人信息安全的目的。而隱私計(jì)算能在保護(hù)信息安全的前提下，作為底層技術(shù)助力數(shù)據(jù)開放，實(shí)現(xiàn)全方位數(shù)據(jù)流通，且能在一定程度上為銀行解決外部數(shù)據(jù)因?yàn)殡[私安全而無法進(jìn)行跨數(shù)據(jù)源明文數(shù)據(jù)處理的問題，從而為外部數(shù)據(jù)的合規(guī)應(yīng)用提供了新的解決途徑，但該技術(shù)具體的落地應(yīng)用仍需進(jìn)一步探索。易觀分析認(rèn)為，隱私計(jì)算的價(jià)值不在于技術(shù)本身，而在于該技術(shù)能在一定程度上促進(jìn)數(shù)據(jù)開放，且數(shù)據(jù)能作用于具體業(yè)務(wù)，通過這樣的鏈路才能實(shí)現(xiàn)隱私計(jì)算的價(jià)值。因此，銀行機(jī)構(gòu)合規(guī)地引入外部數(shù)據(jù)后，還需做好統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理并且以結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)服務(wù)于銀行的用戶營(yíng)銷系統(tǒng)，才能充分挖掘外部數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)價(jià)值。易觀分析建議，銀行應(yīng)該積極探索使用隱私計(jì)算來引入外部數(shù)據(jù)源，但是通過隱私計(jì)算引入外部數(shù)據(jù)的合規(guī)性還需要進(jìn)一步探索。目前隱私計(jì)算技術(shù)受限于合規(guī)問題，尚無法規(guī)模化用于解決數(shù)據(jù)流通問題。此外，銀行用戶還需根據(jù)自身的業(yè)務(wù)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，來綜合考慮外部數(shù)據(jù)供應(yīng)商的數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)拓展能力以及其技術(shù)對(duì)接能力，并且數(shù)據(jù)供應(yīng)商的售后需要包含能覆蓋銀行業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)急預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)急預(yù)案管理。
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