2022年4月28日,易觀分析發布《Q1手機銀行運營報告:交易規模超150萬億 活躍用戶4.9億》的分析報告,由中國電子銀行網、易觀聯合發布的“2022中國手機銀行綜合運營報告”顯示:第一季度受活躍用戶規模增長放緩、手機銀行更新迭代較少等綜合因素影響,其運營指數較上一季度有所下降,其中2月份的運營指數為77.3,為近半年最低點。從活躍用戶規模來看,一季度中國銀行業手機銀行活躍用戶規模已經達到4.9億,其中城商行手機銀行活躍用戶規模增速最快,增速達4.2%;從用戶粘性來看,3月,手機銀行APP月人均啟動次數普遍在12次以下,如何提高手機銀行用戶使用粘性,成為運營的重中之重。