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滑雪運動現象級翻紅，冰雪消費持續釋放“熱”效應，滑雪運動成為更多大眾選擇的休閑娛樂運動，滑雪勝地成為冬季旅游熱門目的地。易觀分析認為，滑雪目的地火熱表明滑雪已經不僅僅是一項運動，更是一種休閑娛樂和度假方式，成為了冬季旅游生活全新的體驗。

疫情過后，中國在線旅游市場加速復蘇，進淄趕烤、特種兵等旅游新場景層出不窮。抖音、小紅書、新東方等非旅游廠商也對旅游行業加緊布局。AIGC成為大型在線旅游廠商的必爭之地，依托AI為游客提供更智能的旅游服務，也成為在線旅游發展的重要趨勢。

2022年底，ChatGPT的發布引發AI大語言模型熱潮。它能夠理解和生成自然語言，各行業都開始積極利用AI，提升工作效率。AIGC成為旅游業進行客戶服務、為用戶規劃行程的利器。但是由于旅游更多的是一種體驗和感受，因此AIGC在旅游業當中的應用仍處在待深入的階段。旅游行業的個性化服務使得未來垂直大模型將會有更好的發展前景。

易觀分析：暑期市場歷來是旅游行業的黃金旺季，尤其是2023年的暑期市場更成為疫情后首個長跨度的假期，被各旅游商家寄予厚望。7月1日，暑期檔正式拉開序幕。親子游、研學游呈現出火爆增長的態勢，根據攜程數據：截至6月14日，暑期親子游訂單占暑期訂單超過三成，同比增長超過7倍。除了親子游外，大學生、銀發族的出游需求也大幅提升，游客類型越來越多樣，因此旅游商家提供的服務也向著精細化的方向發展。上海迪士尼度假區的火爆彰顯出IP運營的重要性。近年來上海迪士尼積極與攜程、飛豬、途牛等在線旅游平臺展開合作，通過旗艦店、直播、超級日、網紅打卡等形式對品牌進行宣傳推廣，品牌曝光度高、營銷效果好，為中國本土主題樂園營銷活動的開展提供了良好的借鑒。

易觀分析：旅游本質上是一種服務，高品質的旅游服務為旅游者帶來更加安全與舒心的旅游感受，旅游服務成為衡量在線旅游廠商的重要指標。易觀分析特構建旅游用戶服務指數體系，以此衡量中國在線旅游廠商的旅游綜合服務價值。指標分為用戶體驗、線上運營與品牌形象三大內容，包含11個大類，88項詳細評價內容。本次報告易觀分析針對2500位旅游者進行調研，了解旅游者對中國各大在線旅游廠商服務能力的評價。調研發現，不管是在用戶體驗、線上運營，還是品牌形象方面，攜程旅行都呈領先態勢。此外，旅游者對旅游廠商的綜合服務能力更加看重；隨著旅游業的恢復，出入境旅游也逐步升溫，游客對廠商國際化服務能力要求更高；旅游者對營銷服務的認可度比重不斷增加；會員權益成為旅游者關注的焦點；售后服務保障能力將成為在線旅游廠商新的護城河。

2023年1月，由于疫情的終結，旅游與出行行業出現復蘇態勢，網約車訂單量明顯增加：中國網約車出行市場總體訂單量達到5.76億單，環比上漲14.1%。熱門旅游城市與高線級城市的出行需求明顯上漲。1月，易觀分析監測的重點網約車廠商中，大部分網約車平臺訂單量上漲幅度明顯，萬順叫車、滴滴出行、曹操出行訂單量與上月相比漲幅較大；重點網約車廠商MAU均出現明顯上漲，首汽約車與萬順叫車漲幅較大。由于1月疊加了中國最熱鬧的傳統佳節——春節，因此眾多網約車出行平臺在春節期間紛紛開啟服務保障，為乘客出行提供助力。本月，滴滴出行重新上架恢復新用戶注冊，將對網約車行業形成重大利好。1月6日，國家能源局就《新型電力系統發展藍皮書(征求意見稿)》向社會公開征求意見，擬規定，交通領域大力推動新能源、氫燃料電池汽車全面替代傳統能源汽車；推進各類可再生能源參與綠色電力交易。由此可見，新能源汽車將成為中國網約車領域發展的重中之重。

2023年1月，隨著國家對新型冠狀病毒感染實施“乙類乙管”，不再對入境人員和貨物等采取檢疫傳染病管理措施，并且取消入境后全員核酸檢測和集中隔離，橫亙在旅游者與旅游目的地之間的隔閡從此徹底消失。2023年1月恰逢春節假期，作為首個取消出行限制后的長假，春節成為國民集中釋放出游需求的假期：根據文旅部測算，全國國內旅游出游3.08億人次，同比增長23.1%，恢復至2019年同期的88.6%；實現國內旅游收入3758.43億元，同比增長30%，恢復至2019年同期的73.1%。旅游市場交出了疫情三年以來最亮眼的成績單。

作為疫情結束后的首個節假日，2023年元旦假期釋放了眾多旅游者的出游心愿：出行半徑明顯增加，花式跨年活動層出不窮。經文化和旅游部數據中心測算，2023年元旦假期，全國國內旅游出游5271.34萬人次，同比增長0.44%；實現國內旅游收入265.17億元，同比增長4.0%。根據易觀千帆數據顯示，2022年12月旅游領域整體MAU達19372萬，環比11月上漲10.35%。 2023年春節期間，根據文旅部測算，全國國內旅游出游3.08億人次，同比增長23.1%，恢復至2019年同期的88.6%；實現國內旅游收入3758.43億元，同比增長30%，恢復至2019年同期的73.1%。旅游市場交出了疫情三年以來最亮眼的成績單。

《數字經濟全景白皮書》濃縮了易觀分析對于數字經濟各行業經驗和數據的積累，并結合數字時代企業的實際業務和未來面臨的挑戰，以及數字技術的創新突破等因素，最終從數字經濟發展大勢以及各領域案例入手，幫助企業明確在數字化浪潮下的行業定位以及業務發展方向。 2022年末，隨著疫情防控措施的優化，我們迎來了后疫情時代。相較于疫情時期，目前經濟增速回升向好，市場信心明顯增強。隨著數字技術加速向各領域的滲透，2023年數字經濟發展新動能將突出顯現，這也為企業數字化轉型創造了有利空間。 對多數企業來說，面對久違的發展機遇，以數字化驅動增長將成為未來很長一段時間的發展目標。基于對各行業數字化轉型的研究洞察，易觀認為數字化手段將為電商、旅游、數字文娛賽道帶來可觀增長。

2022年12月31日，易觀發布《2022年后疫情時代旅游業發展的新趨勢》。2020年，一場新冠肺炎疫情席卷世界，全球旅游業陷入停滯狀態，中國旅游業也遭受到了較為嚴重的打擊，旅游人數減少，旅游收入降低。2022年，中國疫情進入常態化防控階段，中國政府根據疫情的變化，適時調整了旅游管理政策，為旅游業復蘇創造條件。2022年底，隨著疫情防控“新十條”的出臺，旅游業逐步進入恢復階段。疫情的發生使得旅游業出現了前所未有的變化：旅游者對旅游的消費需求仍在，旅游囤貨行為熱度攀升；流量多元化與泛生活化成為很多旅游平臺的發展趨勢；疫情加速行業洗牌，腰部及長尾企業紛紛向頭部企業靠攏，連鎖化經營趨勢顯著；旅游中間商競爭格局逐漸清晰，攜程系、美團、飛豬三分天下的趨勢；眾多內容平臺也期待分享旅游市場。長期來看，投資者長期仍看好旅游行業發展，旅游業雖遭到重創，但轉折點已經來臨，旅游企業應抓住機遇、迎接春天。