人工智能重塑零售行業(yè)，將以“商品”為核心的“研→產(chǎn)→供→銷→服”的直線式價(jià)值鏈，向以“用戶”為中心的閉環(huán)式價(jià)值鏈升級(jí)，通過實(shí)時(shí)、場(chǎng)景化的用戶旅程互動(dòng)，深度洞察消費(fèi)者需求，并以數(shù)據(jù)為依歸，聯(lián)動(dòng)線上與線下多個(gè)觸點(diǎn)，形成智能全渠道生態(tài)，實(shí)現(xiàn)用戶需求導(dǎo)向的業(yè)務(wù)ROI分析以及智能決策，從而達(dá)成長(zhǎng)期客戶價(jià)值的提升。《中國零售業(yè)人工智能行業(yè)應(yīng)用發(fā)展圖譜2023》以圖譜概覽行業(yè)應(yīng)用全貌，解讀行業(yè)應(yīng)用典型案例，探討AI在零售行業(yè)的應(yīng)用價(jià)值與發(fā)展趨勢(shì)。