電商與酒店的結合已不是新鮮事，已經有很多酒店進行了相關的嘗試。但是，畢竟跨境電商在業態的拓展上存在著一定的規則制約，其跨行業的協同性相對較弱。而近期的酒店+跨境電商模式能給業內帶來哪些亮點，我們一起來看看。
根據易觀分析發布的《中國跨境進口零售電商市場季度監測報告2021年第4季度》數據顯示，2021年第4季度，中國跨境進口零售電商市場規模為1381.8億元，環比上漲18.4%。
2021年第4季度各大平臺交易份額仍然有一些變化：天貓國際排名第一，份額為37.6%，所占份額有所上升；考拉海購排名第二，份額為24.8%，所占份額環比有較明顯下降；京東國際排名第三，份額為19.1%，所占份額環比明顯上升。
作為跨境電商傳統的促銷旺季，2021年的年末卻顯得相對平靜。無論是平臺、商家品牌，還是消費者，與往年的年末促銷相比，都沒有非常強烈的參與熱情。出現這種情況，其實與當前新冠疫情在全球范圍的蔓延有著很大的關聯。首先，國外疫情對各類商品的全球供應鏈造成了不同程度的影響，某些受到影響較大的商品，生產量遠遠不能滿足市場需求，從而在客觀上使得市場的活躍度有所降低。其次，病毒變異使其傳播能力增強，國內各地也零星出現了貨物輸入陽性案例，也使得消費者對于進口商品的防備心理有所上升，從而也影響到其對于進口商品的消費。盡管如此，市場上也出現了一些亮點，對未來跨境電商的發展或許探索出了一個新的方向，京東國際在海南與當地酒店的合作就是眾多亮點之一。在11月，在海南三亞紅樹林度假世界中，京東國際與其合作開設了進口綜合館，實現了酒店場景與跨境電商的融合。京東國際這次開設的進口綜合館采用的是一般貿易+保稅跨境的形式，盡管店在海南，但是與全國各地的跨境電商線下體驗店較為類似。因為其并非免稅店，它不能采用海南獨有的離島免稅模式，因此采用了通常的跨境電商體驗店模式。之所以相對以前的體驗店有所創新，是由于這個進口綜合館將消費與酒店場景相結合的方式。消費者在酒店享受其服務的各個場景下，如果對服務中所包含的商品較為滿意，就較為容易激發其購買欲望，并進行即刻的消費，從而達成高于一般網購場景下的轉化率。比如，消費者在客房中對相關產品的使用，就有可能激發其對于沐浴液、洗發露、潤膚乳、電吹風、音箱等進口商品的購買欲望；而消費者在餐廳中對食物的享用、對相關設備的使用，就有可能激發其對于咖啡機、食品、酒水等進口商品的購買欲望。在以往將實物商品銷售與酒店場景相結合的案例中，實物商品大多以酒店自有品牌，或特供SKU的形式出現。酒店之所以沒有引入大眾品牌或大眾化的SKU進行銷售，一方面是由于酒店只是將實物銷售視為試驗性質的項目，項目中的風險控制對酒店而言更為重要，因此其更傾向于對銷售流程進行最大可能的掌控；另一方面是由于酒店并不擅長于銷售實物商品，如果引進市場上大眾化的品牌和SKU，在線上、線下眾多零售商家的對比下，其銷售上各方面的劣勢會表現得更為明顯。而京東國際與三亞紅樹林度假世界的合作則用一種新的場景消費模式解決了酒店方在實物銷售上的痛點。首先，酒店方較為薄弱的供應鏈、選品、售后等方面的能力剛好可以通過大型零售平臺進行彌補；其次，采用進口商品與酒店場景相結合的方式，可利用進口商品在小眾化、個性化等方面的優勢增加對消費者的吸引程度，并且還能同時讓消費者有較完整的商品使用體驗，彌補了跨境電商購物流程中消費者不能進行體驗的痛點。因為京東國際的這個進口綜合館并非采用了免稅店模式，并不需要特殊的審批手續，所以其對進口商品場景化的銷售方式完全可以被其它酒店所借鑒，跨境電商與酒店的合作不僅能在三亞落地，還可以逐步推廣至全國主要的旅游目的地。而在海南自由貿易港封關運作以后，跨境電商與海南本地酒店還能有更為深層次的合作。比如，對于保稅跨境商品，目前只能是消費者在使用體驗后再在網上下單購買，購買后還不能即時使用，而封關運作后，就可使體驗與購買的過程達到幾乎同步的程度，從而為酒店創造出更多樣化的消費體驗場景。未經易觀分析授權，嚴禁轉載、引用或以任何方式使用易觀分析發布的任何內容。經授權后的任何媒體、網站或者個人使用時應原文引用并注明來源，且分析觀點以易觀分析官方發布的內容為準，不得進行任何形式的刪減、增添、拼接、演繹、歪曲等。因不當使用而引發的爭議，易觀分析不承擔因此產生的任何責任，并保留向相關責任主體進行責任追究的權利。
