易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，12月手機銀行服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)51688.69萬，環(huán)比下降1.81%。結(jié)合歷史數(shù)據(jù)，2022年1月活躍人數(shù)為48664.39萬，9月達到全年高峰的54191.75萬，總體來看2022年手機銀行服務(wù)應(yīng)用保持波動增長。

從各銀行手機銀行服務(wù)應(yīng)用12月月活表現(xiàn)來看，TOP20中8個APP保持環(huán)比增長，12個APP月活環(huán)比走低。

第17到20位出現(xiàn)排序微調(diào)，廣東農(nóng)信進入TOP20之列，此外四川農(nóng)信排名由17位下降至20位。

據(jù)易觀千帆用戶體驗分析系統(tǒng)監(jiān)測，廣東農(nóng)信手機銀行APP今年以來保持一定更新頻率，近半年月均更新2版左右，大多為小版本更新。從版本迭代情況來看，廣東農(nóng)信版本迭代主要關(guān)注功能性能優(yōu)化、交互細節(jié)完善及運行穩(wěn)定等方面，圍繞基礎(chǔ)服務(wù)及功能的優(yōu)化提升用戶體驗。

從手機銀行服務(wù)應(yīng)用的版本更新情況來看，2022年全年，手機銀行APP共進行了655次版本發(fā)布，其中12月版本迭代73次，成為僅次于9月的版本迭代高峰月份，同時密集發(fā)布大版本迭代。

易觀千帆用戶體驗分析系統(tǒng)迭代分析監(jiān)測的67個手機銀行APP中，有11家在12月進行了大版本迭代，分別為桂林銀行、重慶農(nóng)商行、中信銀行、豐收互聯(lián)、浦發(fā)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、光大銀行、廣發(fā)銀行、日照銀行、招商銀行。

易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，12月信用卡服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)10931.36萬，環(huán)比增長2.16%。自2022年下半年起，信用卡服務(wù)應(yīng)用月活規(guī)模持續(xù)走高，至12月已連續(xù)兩個月保持環(huán)比增長趨勢。

從信用卡服務(wù)應(yīng)用11月月活表現(xiàn)來看，TOP15中8家活躍人數(shù)環(huán)比增長，7家環(huán)比下降。

易觀認為，近年來，信用卡對銀行零售業(yè)務(wù)從客戶貢獻到營收貢獻不斷提高，成為各銀行機構(gòu)持續(xù)深化零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心抓手。在科技創(chuàng)新應(yīng)用驅(qū)動疊加疫情影響下，客戶需求及行為加速線上化、線上金融服務(wù)需求顯著提速，信用卡APP成為銀行服務(wù)客戶的主陣地，信用卡應(yīng)用客戶活躍長期保持明顯增長，高于移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)1%的增速水平。

中國信用卡市場發(fā)展重心已從新增活客轉(zhuǎn)向存量客戶經(jīng)營的高質(zhì)量發(fā)展階段，各銀行信用卡APP在科技加持下，不斷強化場景布局、功能和服務(wù)體驗，基于客戶體驗打造信用卡APP差異化競爭優(yōu)勢，能夠助力商業(yè)銀行更好地把握二次增長機會。

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易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，12月農(nóng)商行手機銀行服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)1580.59萬，環(huán)比下降3.01%。截至12月，農(nóng)商行手機銀行服務(wù)應(yīng)用月活規(guī)模已連續(xù)三個月環(huán)比出現(xiàn)下滑，月活規(guī)模由9月的1745.13萬降至1580.59萬。

從農(nóng)商行手機銀行服務(wù)應(yīng)用12月月活表現(xiàn)來看，TOP20中8家月活環(huán)比增長，12家環(huán)比下降。

與11月相比，12月農(nóng)商行手機銀行應(yīng)用月活前三僅排序微調(diào)，分別為重慶農(nóng)商行、江蘇農(nóng)商銀行、江西農(nóng)商，活躍人數(shù)分別為365.62萬、347.64萬、244.72萬。除重慶農(nóng)商行外，另外2家月活環(huán)比均有所下降。

12月TOP20榜單中，武漢農(nóng)商銀行重回TOP20榜單。易觀千帆連續(xù)5個月監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，武漢農(nóng)商銀行12月月活12.47萬，環(huán)比增長3.14%，與9月13.26萬的月活規(guī)模相比仍有差距。在用戶運營數(shù)據(jù)方面，武漢農(nóng)商銀行在使用時長和啟動次數(shù)方面均保持環(huán)比增長，人均單日啟動次數(shù)及人家單日使用時長出現(xiàn)不同程度的環(huán)比下滑。

此外，江南農(nóng)商行由上月的12位下降至14位，蘇州農(nóng)商銀行跌出TOP20。

易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，江南農(nóng)商行2022年月活規(guī)模波動下滑，12月月活規(guī)模環(huán)比大幅下降；蘇州農(nóng)商銀行月活規(guī)模同樣出現(xiàn)波動，2022年月活規(guī)模最高在9月達15.72萬，12月為12.42萬，環(huán)比下降8.33%。