100萬條數據解讀2023銀行APP用戶體驗升級方向
隨著銀行行業(yè)對用戶體驗的重視，手機銀行APP用戶體驗穩(wěn)定提升，競爭也從注重MAU的流量競爭逐漸轉移為用戶體驗競爭。易觀千帆分析手機銀行版本迭代等相關數據發(fā)現(xiàn)，國有行、股份行領跑手機銀行APP建設，版本更新頻次高；“金九”、年初年末成手機銀行APP版本發(fā)布高峰期；12月成手機銀行APP大版本更新發(fā)版高峰，同時大版本更新對用戶體驗提升明顯。通過對案例的進一步解讀發(fā)現(xiàn)，聚焦用戶體驗優(yōu)化，仍是手機銀行APP升級核心方向；同時，功能及服務全方位優(yōu)化，進一步完善銀行APP數字生態(tài)；人民滿意手機銀行影響因素多元，金融產品體驗為最優(yōu)改善點。
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