易觀分析:泛出行行業涵蓋綜合車主服務、車輛加油充電、網約車、旅游預定、酒店預定、戶外出行等領域。當前泛出行領域正在經歷傳統模式向數智化新模式的轉變,智能化升級和服務品質提升在該領域變革中正發揮著積極的作用。未來泛出行領域將在數智化、電動化、新能源化的加持下加快從舊模式向新模式轉型的速度,實現行業高質量發展。
01 車主服務領域:智能用車、私域運營是車主服務領域的焦點
數智化、電動化、新能源化是汽車產業發展的重要驅動因素,在車主服務領域,智能用車、高品質服務、私域運營是趨勢。上汽大眾憑借龐大的車主基數和豐富的活動推廣持續占據領先地位。寶馬、奔馳通過為用戶提供智能用車和智慧出行體驗,實現活躍用戶規模高速增長。比亞迪、特斯拉等新能源品牌的車主服務逐漸崛起,通過為車主提供智能、便利的用車體驗,實現活躍用戶規模的突破。汽車加油領域正在實現數字化升級。其中,中石油、中石化憑借場站布局上的優勢,維持互聯網加油領域的領先位置,汽車加油TOP10平臺中7成隸屬兩桶油?;ヂ摼W背景的加油平臺正在崛起,團油、車e族、智慧U站等眾多互聯網加油平臺正在通過提供優質的服務和豐富的活動吸引用戶使用。綠色、低碳、環保理念逐漸深入人心,隨著新能源汽車的加速推廣,充電基礎設施領域迎來關鍵發展期。e充電借助國家電網的公共充電樁全國布局優勢在用戶規模上保持領先,特來電和星星充電等充電運營商憑借優惠的價格和優質的線上線下服務實現用戶規模上的增長,快電和云快充等第三方充電服務商依托強大的資源整合能力,在用戶競爭中贏得一席之地。網約車合規化進程持續推進,網約車平臺正在向管理規范化、收費合理化、服務品質化方向發展。其中,滴滴出行憑借出行生態體系維持領先優勢,嘀嗒出行憑借強大的出租車網絡在用戶規模上繼續突顯優勢。萬順叫車、如祺出行、首汽約車通過不斷提升服務質量實現季度活躍用戶規模的快速增長。
05 綜合旅游預定:暑期推動出游人數上升,各APP出現明顯增長
暑期是傳統的旅游出行旺季,2022年暑期前半段由于全國各地疫情管控良好,因此帶動大批旅游者出游,攜程旅行、去哪兒旅行、飛豬旅行等MAU較Q2均有明顯的上升。
06 酒店預定:暑期出游熱度帶動酒店整體MAU上漲
由于暑期出游的火熱帶動酒店及民宿MAU在Q3上漲明顯,華住會成為酒店中上漲最明顯的APP,也是由于華住會積極拓展私域渠道預訂所致。小豬民宿、途家民宿等民宿的上漲率也非常高,表明游客對民宿仍比較青睞。云南在暑期前半段由于疫情管控良好,游客眾多,因此Q3游云南APP的MAU增長明顯。此外方特樂園、長隆樂園等主題公園由于數字化程度高、APP使用率也較高,因此在暑期旺季,主題公園的MAU也快速增長。此外,方特樂園在全國分布較長隆樂園更多,因此環比增長率也超過長隆樂園。
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