透視用戶需求深挖服務(wù)潛力:2022中國(guó)商業(yè)查詢行業(yè)洞察
易觀分析:數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)和建立全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)成為中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要頂層設(shè)計(jì),社會(huì)信用體系建設(shè)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)和建立全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)中的重要基礎(chǔ),越發(fā)受到社會(huì)各界的重視。隨著社會(huì)信用體系建設(shè)的持續(xù)推進(jìn),商業(yè)查詢作為社會(huì)信用體系建設(shè)中的一環(huán),其在增信、防范風(fēng)險(xiǎn)、提升認(rèn)知等方面的價(jià)值日益突顯。近年來(lái),越來(lái)越多的用戶開(kāi)始通過(guò)線上線下多渠道了解商業(yè)查詢,并在生活、生意、工作場(chǎng)景中頻繁使用商業(yè)查詢平臺(tái)。商業(yè)查詢的服務(wù)人群逐漸拓展,服務(wù)場(chǎng)景也向縱深發(fā)展。用戶的需求變化是推動(dòng)商業(yè)查詢發(fā)展的重要因素,本文聚焦用戶需求變化,分析典型商業(yè)查詢平臺(tái)的用戶服務(wù)能力,洞察商業(yè)查詢行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),為個(gè)人、企業(yè)、政府了解和使用商業(yè)查詢提供參考
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