2022年中國手機銀行年度專題分析
2022年6月20日，易觀分析發布了《2022年中國手機銀行年度專題分析》的報告。手機銀行APP作為零售銀行服務及經營的主陣地，是銀行最為重要的平臺。手機銀行核心競爭要素包括獲客活客能力、服務生態、用戶體驗、品牌影響力、運營能力等，銀行圍繞這些要素進行積極布局，提升手機銀行競爭力。 本年度分析對手機銀行APP的獲客模式及用戶體量、促活策略及活躍用戶規模、金融服務創新升級、非金融場景布局、智能服務體系等進行研究；對手機銀行APP常用功能服務及適老版進行體驗評測；并對典型手機銀行APP的發展策略、創新模式、智能化、個性化等方面的實踐進行分析解讀。 分析認為，手機銀行APP作為經營主陣地，與零售銀行發展戰略及業務的聯系日益緊密。智能化、個性化推薦及服務能力、極致的用戶體驗等助力打造手機銀行差異化競爭力。手機銀行還將加大ESG相關個人金融產品創新，助力可持續競爭力提升。
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