經過十多年的發展，醫藥電商逐漸發展出多種業態，在政策和市場的雙驅動下，市場規模在逐步擴大，吸引多方企業入局，積極探索專業化、數字化、智能化轉型路徑，不斷豐富線上線下增值服務。在4月底結束的第33屆全國醫藥經濟信息發布會上，國家藥監局南方醫藥經濟研究所統計數據顯示，2021-2022年藥品終端市場銷售額持續增長，且線上終端增幅最大；2021年線上終端藥品銷售額達2230億元，同比增長40.0%，增速遠高于線下，預計2022年線上終端藥品銷售額可達2899億元，已經成為醫藥流通市場中的重要組成部分。
在疫情的反復中，百度健康、平安健康等APP紛紛上線找藥相關服務，保障居民用藥需求，促進本地購藥信息及時、透明，成為保障民生的重要助力。后疫情時代，互聯網醫療發展趨于理性，整體用戶規模也呈現穩定走勢，而醫藥類APP也類似，易觀千帆數據顯示，與去年同期相比，活躍用戶規模小幅上漲6%，這離不開醫藥類APP長期運營下的用戶積累，不斷優化用戶體驗，實現有效的獲客和留客。
從醫藥類APP的表現來看，依舊呈現較為明顯的馬太效應。4月作為季節交替的時間段容易引起過敏、感冒等輕急癥，推動APP活躍用戶增長，尤其是頭部APP增長明顯，單個APP活躍用戶可接近200萬。
在市場快速發展的趨勢下，政策合規進程也在加快。
一方面是積極進行網售處方藥的試點，打通網售處方藥的通路。1月26日，國家發改委、商務部聯合發布《關于深圳建設中國特色社會主義先行示范區放寬市場準入若干特別措施的意見》中提出，試點開展互聯網處方藥銷售，建立深圳電子處方中心，與海南等電子處方中心實現信息互聯互通互認。預計在不久的將來有望在全國逐步推開。而這不僅意味著醫藥電商能夠實現市場擴容，也同時意味著監管門檻會更高，對醫藥電商的運作模式、信息安全等方面提出挑戰。5月9日，國家藥監局發布《中華人民共和國藥品管理法實施條例（修訂草案征求意見稿）》，其中，明確了第三方平臺的管理義務，管控藥品網絡安全風險，推動藥品網售的規范化，對第三方平臺提出更高的要求。
目前，醫藥電商行業面臨的根本問題還是用藥安全問題，這也是監管方著手解決的核心。在3月11日，山西省藥監局就發布提醒網購藥品的安全風險大的問題。盡管網購藥品十分便利、品種齊全，但是相關的監管措施和平臺建設仍需繼續完善，保障用藥安全。
有關調查顯示，藥品品質和齊全性是用戶在購藥過程中的關注重點。具有醫藥電商業務的市場參與者也紛紛采取相關措施，提升市場信任度：
1.加強藥企合作，控制藥品質量
醫藥電商平臺可以通過與藥企之間的合作，擴大藥品涵蓋范圍，提升藥品供應豐富度和可及性，與藥企直接對接也能夠更好的實現對藥品質量的控制，降低藥品價格，雙方互相背書，起到“1+1>2”的效果。如4月中旬,叮當快藥與藥企“參天”開啟品牌周,以“醫+藥”服務助力市民“守護眼部健康”。又如藥師幫已經與廣藥白云山、哈藥、西安楊森、以嶺、步長、江蘇萬邦、碧生源等藥企相繼進行合作，合力開拓院外市場。
2.完善醫藥相關服務，提供科學用藥指導，促進流程規范化
和傳統電商不一樣，用戶購藥更多的還是需要依賴于具有醫藥知識的醫生和藥師的指導，因此，醫藥電商平臺還需要配套完善、規范的醫療服務。目前，醫藥電商的服務已經不僅僅是買藥和配送，而是圍繞醫藥產品和服務供應鏈形成了全流程覆蓋的新模式，以患者為中心， 提供綜合性的醫藥服務，提升用戶的購藥體驗。方舟健客從最初布局網上藥店，深耕十余年，聚焦慢病服務，構建了H2H（Hospital To Home從醫院到家庭）智慧醫療業務生態體系，將醫療服務、慢病服務、醫患教育、藥品服務等從醫院逐步延伸至患者家中，同時以藥品供應鏈為基礎，通過商保合作，提高患者支付能力，為患者提供專業的個性化服務。目前已開創互聯網醫院、藥品服務、慢病服務、創新支付、新媒體中心五大業務線，構建了以患者為中心的“醫-藥-患-險-知”完整智慧醫療服務生態。
3.增強技術應用，實現藥品可溯源
利用區塊鏈等技術，能夠實現藥品溯源，供患者掃碼查詢。其實早在2017年，阿里健康就聯合天士力、廣藥集團、科倫藥業等十余家醫藥企業成立中國藥品安全追溯聯盟，以推動藥品行業形成共治的藥品安全追溯態勢。同時，4月河南試點跨境電商零售進口藥品，藥品貼上商品溯源二維碼，可查詢藥品基本信息、通關信息、物流信息，為跨境電商零售進口藥品積累成熟經驗和做法，保證藥品來源的真實、可靠。
從長遠來看，盡管監管仍在加強，放開處方藥網售和電子處方流轉，已是大勢所趨，對于醫藥電商來說，如何能夠做藥品質量監管、流程合規，將是未來發展的重要抓手。
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