近日，中國國際電子商務中心與易觀分析聯合發布2021年3季度“全國網絡零售發展指數”及其分指數。2021年3季度全國網絡零售發展指數同比增長2.5%，環比下降1.4%。受二季度“雙品網購節”、“618”等促銷節導致用戶消費需求集中釋放，以及國內疫情多點散發和極端天氣影響生產、物流等因素影響，三季度網絡零售市場進入消費淡季。
一、網絡零售行業穩步發展。三季度，全國網絡零售成長指數同比增長0.7%，環比下降0.5%。前三季度，全國實物商品網上零售額同比增長15.2%，繼續保持穩步增長，實物商品網上零售額對社會消費品零售總額增速拉動超過3個百分點。本季度，天貓公布潛力新品牌孵化計劃，為新品牌構建全鏈路的七項營銷板塊，并宣布未來5年將投入100億，每年幫助2000個新品牌創業團隊，孵化出100個過億新品牌和100個過十億新品牌。京東到家也與眾多品牌方建立多方面合作，啟動“超級品牌伙伴計劃”，通過自身全渠道資源投入、數據開放共享、資源整合等方面助力品牌商獲得穩步成長。從與網購密切相關的郵政快遞業發展情況看，前三季度，全國快遞服務業務量和業務收入累計同比分別增長36.7%和21.8%。
二、線上線下加速滲透，社區團購進入冷靜沉淀期。三季度，全國網絡零售滲透指數同比增長2.1%，環比下降4.8%。本季度，電商平臺繼續在線下尋找新突破，追求全渠道融合。首家京東MALL通過定制化的場景結合京東商品，代入日常生活，還原商品真實使用感受，喚醒用戶消費需求，沉浸式購物彌補消費者線上購物時的不足；阿里巴巴、唯品會等電商企業也通過開設無人店、超級體驗店、購物中心等，發展實體屬性。在長期的價格補貼戰與虧損下，社區團購進入冷靜沉淀期，通過戰略收縮、業務下沉、整合重組等方式著力存量用戶的精細化運營。7月開始，橙心優選從9大區31省縮減至3大區9省，十薈團員工從1萬人縮減到2千人，從2000余縣市撤退到5個城市；拼多多宣稱在300個城市開展了多多買菜業務；阿里巴巴整合“淘寶買菜” 和 “盒馬集市”成為對外統一品牌“淘菜菜”。
三、平臺深耕直播等內容建設，帶動消費者參與程度進一步提升。三季度，網絡零售消費者參與指數同比增長4.9%，環比增長3.5%。本季度，電商平臺持續優化自身內容板塊，打造“圖文+短視頻+直播”內容新業態。淘寶、京東均將內容頁面升級為一級頁面，并推出內容創作激勵政策，鼓勵網紅達人與商家店鋪積極參與好物分享、商品實測等活動，填充平臺內容的豐富度與專業度，輔助消費者購買決策，實現站內種草到購買的完整消費鏈路。截止2021年8月，淘寶直播用戶數超5億，平臺流量同比增長59%，商家GMV同比增長55%。京東在搭建自身直播體系的同時，也與快手、抖音等短視頻流量平臺進行合作，完善直播布局。四、網絡零售市場環境進一步改善。三季度，網絡零售市場環境指數同比增長2.7%，環比增長0.7%。三季度，全國居民人均可支配收入8623元，同比增長6.3%，居民收入持續增長。截至9月份末，互聯網寬帶接入用戶總數達5.26億戶，比上年末凈增4274萬戶；手機上網用戶滲透率為86%，比上年同期增長2.5個百分點。本季度，有關部門對電商平臺違法實施經營者集中、銷售虛假檢驗檢測報告等問題進行核查處理。7月8日，國家市場監管總局等五部委修訂印發《公平競爭審查制度實施細則》，規定在制定市場準入和退出、產業發展、招商引資等涉及市場主體經濟活動的政策措施時，應當進行公平競爭審查，未來市場環境將更加公平規范。
全國網絡零售發展指數，是全面反映網絡零售發展狀況的指標體系，包括全國網絡零售企業成長指數、全國網絡零售滲透指數、全國消費者網絡零售參與指數和全國網絡零售環境指數4個分指數。其中，全國網絡零售企業成長指數反映網絡零售企業自身成長進步情況。全國網絡零售滲透指數反映線上線下融合水平提升情況。全國消費者網絡零售參與指數反映居民消費渠道變化情況。全國網絡零售環境指數反映網絡零售發展外部支撐環境改善情況。
