歷經(jīng)近年的發(fā)展，線上問診、醫(yī)藥電商等已進行商業(yè)化實踐，而隨著技術(shù)和社會環(huán)境的不斷發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化進程也已經(jīng)步入快車道。
一、政策層、企業(yè)層、用戶層，筑牢醫(yī)藥數(shù)字化基礎(chǔ)
在政策層面，“醫(yī)+藥+險”的通路閉環(huán)正在形成。全國多地自疫情以來都在探索和實踐醫(yī)保的線上支付，可以說，在大醫(yī)療環(huán)境中，數(shù)字化應(yīng)用已經(jīng)必不可少。從行業(yè)規(guī)模上來看，無論是從藥品流通出發(fā)構(gòu)建醫(yī)療健康體系的廠商，還是從輕問診等進入市場的企業(yè)，醫(yī)療市場的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)已經(jīng)非常豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)也基本形成，數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施初見規(guī)模。
另一方面，受疫情影響，線上就醫(yī)需求激增，從用戶結(jié)構(gòu)來看，已經(jīng)與線下的患者結(jié)構(gòu)相差無幾，尤其是年輕群體和低線級城市居民正在成為市場的重要組成部分。在追求高質(zhì)量的醫(yī)療體驗方面，市場傳播的速度也非常快。
在龐大的用戶基礎(chǔ)上， 線上購藥也成為用戶日常生活中非常基礎(chǔ)的外賣需求， 有1/4的用戶會通過快遞、外賣進行購藥，用戶習(xí)慣非常扎實而穩(wěn)定。從用戶規(guī)模來看，藥品流通領(lǐng)域也相對穩(wěn)定。
從醫(yī)藥數(shù)字化最前端的零售數(shù)字化的角度來看， 2020年醫(yī)藥線上銷售的滲透率大幅提升，較2019年上升了近一倍。可以預(yù)見，2021年的銷量也將是一個快速成長的過程。在市場研究中有一條相對的規(guī)律，如果市場滲透率達到10%，那么這個渠道就將成為市場中最重要的渠道之一，可以說醫(yī)藥數(shù)字化的零售端已經(jīng)初見規(guī)模，線上處方率也已經(jīng)超過15%，是用戶最主流的購藥渠道之一。
二、數(shù)字化實踐實現(xiàn)醫(yī)藥行業(yè)提效增速
作為重要的購藥渠道，新特藥、罕見病藥和跨境藥品等的營銷推廣也有望成為其新的增量，開拓醫(yī)藥數(shù)字化零售的市場。相應(yīng)的，用戶的留痕反饋也會反哺醫(yī)藥企業(yè)，形成新療法、新產(chǎn)品的大數(shù)據(jù)閉環(huán)。在數(shù)字化的實踐中，除了零售和營銷端的實踐以外，供應(yīng)端也在不斷地探索。因為藥品運輸?shù)奶厥庑裕芏嗥髽I(yè)通過自建醫(yī)藥物流的方式，將物流數(shù)字化、可追蹤，幫助藥品流通提效增速。另外，擁有醫(yī)藥電商的企業(yè)也在不斷拓展的服務(wù)范圍，同時賦能上游藥品經(jīng)銷商和下游零售終端，通過數(shù)字化的手段更精準(zhǔn)地組織藥品營銷和打通藥品通路。三、全病程管理是醫(yī)藥數(shù)字化的形態(tài)
國務(wù)院在2017年就已下發(fā)了關(guān)于慢性病防治的規(guī)劃，這其中主要指標(biāo)如到2025年糖尿病患者管理達到4000萬人，高血壓患者管理人數(shù)11000萬人，規(guī)范管理率達70%等，這對于單純的線下而言，是非常龐大的數(shù)字。從用戶的角度來看，老齡化不可避免，更為科學(xué)和有效的慢病管理方式是時代的召喚。各企業(yè)都在不斷拓展業(yè)務(wù)版圖以滿足市場的龐大需求，圍繞醫(yī)生、患者、用藥、生活習(xí)慣的全病程管理正在不斷的被認可，我們相信短暫的醫(yī)患關(guān)系不會是未來醫(yī)患溝通的主要形式， 而貫穿慢病患者全病程管理的全新解決方案才會成為市場發(fā)展的主流方向和用戶的共同選擇。當(dāng)然，用戶也提出了需求的方向，其中，對于生活方式的需要占近50%，僅次于疾病相關(guān)和用藥指南。我們也有理由相信，未來更多維度的患者服務(wù)將是幫助醫(yī)療世界降本增效、節(jié)約公共醫(yī)療資源、提高慢病患者生命質(zhì)量的重要舉措和產(chǎn)品選擇。
