根據易觀分析發布的 《中國網絡零售B2C市場季度監測報告2021年第1季度》數據顯示，2021年第1季度，中國網絡零售B2C市場交易規模為16010.3億元人民幣，同比增長27.9%。

圖1-1 2018Q1-2021Q1中國網絡零售B2C市場交易規模

市場份額方面，2021年第1季度，天貓成交總額較去年同期增長27.7%，占據市場份額63.0%，排名第一。京東成交總額較去年同期增長35.7%，其市場份額為26.5%，排名第二。蘇寧易購排名第三，其市場份額為4.6%。唯品會和小米有品分別以3.3%和0.5%的市場份額位列第四和第五。

圖1-2 2021年第1季度中國網絡零售B2C市場交易份額

剛經過年末的“雙11”、“雙12”等大促活動，各主要電商平臺和商家在年初都進入了相對的平靜期，雖然也有各品類的主題促銷活動相繼開展，但是基本上沒有全行業統一行動的大型促銷活動。盡管如此，各大電商平臺也沒有表現出絲毫的松懈，都在為著未來的發展實施各自不同的策略。

剛進入1月，天貓今年的最新策略就在與眾多品牌和商家溝通的各個場合中傳遞出來。從這些信息中，我們得知今年天貓將重點優化消費者體驗和商家體驗。一方面，圍繞“簡單”做文章，包括簡化營銷玩法、簡化商品價格呈現方式等內容；一方面，將盡可能降低商家在天貓經營的門檻和成本；另外一方面，天貓將繼續推動以旗艦店為核心的店鋪個性化、互動化運營。

這些策略其實或多或少都反映出了商家和消費者較為突出的一些訴求，我們也可以從三個方面來對其進行簡要解析：

其一，在平臺上以往的各種促銷活動中，呈現出了活動所包含的內容越來越多，其玩法也越來越復雜的趨勢。這不僅提高了消費者深度參與的門檻，也在無形中提高了商家包括設計、客服、溝通等方面的運營成本，使得無論是商家還是消費者都有簡化相關活動的訴求。而直接回應這種訴求，對于優化商家和消費者的體驗都尤為重要，還能有助于提高商家和消費者對平臺的選擇傾向性。

其二，平臺為保證商家質量，往往都會設置一定的門檻，但這也在無形中將一些有創造力、有成長性但體量較小的商家排除在外。因此降低門檻、降低成本，既有利于平臺積累更多的資源提升其綜合實力，又能使平臺在吸納商家上具備更大的寬度和深度，提高了平臺的多樣性和活力。

其三，平臺之前很長一段時間里的運營邏輯在很大程度上是以商品為重心，將消費者與商品直接匹配，并且有將流量直接導向商品的傾向。誠然，消費者與商品的直接匹配，能極大的提高匹配的效率和匹配的準確性，能在一定程度上提高消費者的滿意度。但是，這同時也在很大程度上切斷了消費者與商品所屬商家的聯系，弱化了商家在經營上更多樣化的可能性，并且降低了用戶繼續在商家店鋪中進行其它消費的可能性。因此，加強商家與消費者之間的關聯，使其成為一種基于信任、興趣、情感等方面的強聯系，對于商家進一步了解目標消費者的需求，進一步開發目標消費者的潛力有較大裨益。天貓平臺近來一直重點扶持的店播就是加強店鋪與消費者關聯的方式之一，平臺將流量導向開設直播的店鋪，而不是直接導向商品，變相加強了店鋪私域流量運營的靈活性、多樣性、趣味性，這樣就使得商家與用戶的融合更加自然、更加緊密。

在3月，京東的策略動作體現在資本層面的操作上，京東集團公告稱將以8億美元認購達達集團新發行的普通股。交易完成后，京東將持有達達集團51%股份，成為其控股方。在達達IPO以前，京東也曾占有其51%的股份，本次的認購使其重新回到絕對控股的位置。

京東對達達的絕對控股，對于進一步加強雙方的業務聯系，以及從達達層面全面執行京東的戰略步驟更為有利。京東的這次行動，其實也在無形中透露出了其未來一段時間內的重點戰略方向，即：將持續加大對本地零售的投入。達達所經營的即時配送業務對于京東的本地零售來說是非常重要的一環，它不僅關系到商家與用戶的體驗，在很大程度上決定著用戶今后的選擇傾向性，同時它還能從另一個維度展示出本地零售業態所表現出來的特點，包括其區域分布、用戶偏好、商戶集中度、品類集中度等等。利用京東大數據與達達以上的相關數據相結合，還能更準確的描繪出本地用戶的畫像，能使京東更有針對性的開展活動、調整既有的方案。

另外，近來各大平臺都非常關注且競相投入的社區團購業務，也和即時配送業務有很大的融合空間。各平臺在社區團購業務上的競爭，一方面可以看作是商品層面的競爭，包括商品品類的寬度、深度，以及商品的品質等等，一方面可以看作是價格體系層面的競爭，包括面向用戶的降價空間，面向供應商的議價空間，以及面向合作伙伴的傭金成長空間等等，還有一方面可以看作是服務層面的競爭，包括售前咨詢、售后問題的解決、配送的安全性、配送的時效性等等。而達達如果介入了社區團購業務，就可以在商品、價格、服務幾個方面都給予京東的社區團購業務以較大的支持。首先，達達已經和本地的眾多零售商有了較深厚的合作關系，通過對供應體系的再造，可以將很多本地零售商納入社區團購的供應體系之中，從而可以大大拓寬相關商品品類的寬度和深度。其次，達達的即時配送業務較為成熟，在招聘、培訓、獎懲制度、薪酬設計等方面都有成體系化的流程，能以較快的速度擴大規模，支持社區團購對運力方面快速增長的需求。并且在此期間，達達還能借鑒過往經驗對成本投入進行合理掌控，從而使得京東能在社區團購的配送成本控制方面占據一定的優勢。另外，對即時配送的引入，能極大的提高京東社區團購業務服務的時效性，提高用戶的消費體驗，從而從整體上抬高行業門檻，明顯的提高自身的競爭力。

在一季度，蘇寧易購給外界最大的震撼也是在資本層面上，不過和外界設想的稍有不同。首先，蘇寧易購股權轉讓的比例較大，甚至使其實際控制人張近東所能掌控的股份降到了25%以內。其次，蘇寧易購的股份轉讓給了有深圳國資背景的深國際和鯤鵬資本，而不是江蘇省內的企業。

不過，從之后相關各方的消息來看，這次股份的轉讓并不會大規模的改變蘇寧易購的高層治理結構，而會延續其經營的相對穩定性。但是，不可避免的，國有資本大規模的進入，會對蘇寧易購今后的發展戰略產生明顯的影響。

首先，蘇寧易購應該會大概率的繼續剝離其非核心業務、大幅虧損且成長緩慢的業務。蘇寧易購依靠零售業務發展壯大，其優勢也是體現在圍繞零售業務的供應鏈體系、大數據、新興科技運用等多個方面。但是，由于之前多樣化協同發展的戰略，其業務寬度太廣，使得有限的資源不能被集中高效的運用，對其零售主業的發展也造成了一定的影響，特別是其線上業務，在2020年以前的高增長速度并未延續下來，造成了事實上被頭部平臺拉開了越來越大的差距。不過，在本次引入戰略投資方以后，蘇寧易購資本厚度得到明顯加強，資方的資源能力也能給予其在零售主業上以一定的支持，再疊加上蘇寧易購在零售領域的深厚積淀，其在重新聚焦零售業務以后，高速成長的未來也是可以期待的。

其次，在有深圳國資背景的資方影響下，蘇寧易購會將廣東也作為其發展的重心之一。本來，中國的經濟發展最有活力的兩個地區就是長三角和珠三角，蘇寧易購身居長三角的核心地帶，也享受到地區經濟高速成長帶來的紅利。但是，在珠三角地區，盡管也成長出了為數不少的大型互聯網企業、高科技企業，但是唯獨在零售、電商方面，珠三角地區一直缺少在全國都有較大影響力的企業。因此，蘇寧易購宣布在深圳設立華南地區總部，對于本地區的零售業而言是引入了一汪活水，可以激發起相關配套產業的漣漪。而對于蘇寧易購自身來說，華南零售市場，特別是電商市場，有著非常大的成長想象空間，蘇寧易購在有本地多方資源的高效助力下，將自己放在發展的第一線，也很有可能在華南發展出零售行業的新希望。

研究定義

網絡零售：是指交易雙方以互聯網為媒介的商品零售交易活動，即通過互聯網進行的信息的組織和傳遞，實現了有形商品和無形商品所有權的轉移。

B2C網絡零售：是指企業借助網絡的形式向消費者銷售產品的商業模式。常規的數據統計里不包括生產商自建的平臺。

C2C：用戶與用戶之間直接進行商品交易的商業模式。

報告統計的交易額是按照生成的訂單統計，包含取消訂單、未付款訂單、退貨訂單、供應商采購訂單和由于庫存信息誤差導致的無效訂單。

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