新世紀的第二個十年剛剛開始，新冠疫情的暴發就給世界帶來了前所未有的挑戰。因為新冠病毒的高傳染性，以及全球化背景下各國交流往來更加密切，致使本次疫情波及范圍廣、蔓延速度快、控制難度大，世界上每一個國家基本上都不能獨善其身、置身事外。在新冠疫情肆虐全球的這一年多以來，確診患病人數不斷攀升，剛進入2021年就突破了1億人，并在4月底突破了1.5億人。

疫情的侵襲，除了給世界各地的民眾帶來嚴重的生存危機以外，還給各國的經濟造成了明顯的沖擊。不只是經濟基礎較為薄弱的國家遭受到了重創，就算是工業化水準和社會發展水準較高的國家，其經濟也遭受到嚴峻的考驗。

在疫情蔓延的過程中，各主要經濟大國的GDP受到了明顯的影響，有著不同程度的下探。其中，中國由于最先遭受到疫情的沖擊，所以最先受到影響，2020年一季度的GDP有明顯的回撤。其余各國，在本國的疫情情況逐漸嚴重以后，經濟受到了更為嚴重的影響，回撤的程度較中國更大。相對其它國家而言，中國GDP受影響后的波動幅度最小，同時受影響較大的時間段只局限于2020年一季度，在其后的二季度就恢復到了疫情之前的水平，并且只在2020年一季度低于了基數水平，其它時間段均高于基數水平。而其它國家，盡管GDP在大幅下滑以后也立即有大幅度的回升，但經過兩個季度，卻依然都沒有恢復到疫情以前的水平，僅有美國接近了疫情以前的水平，以及接近了基數水平。

不過，從目前的情況來看，雖然國外的疫情依然較為嚴重，遠沒有達到有效控制的程度，甚至還有第二波、第三波疫情來襲的風險，但其對各國經濟的沖擊預計將不會像去年二季度那樣劇烈。

一是因為有了恢復經濟的基礎條件。當初各國應對疫情沒有經驗，導致病患增加過快，再疊加其后社交隔離、禁足令等補救措施使各行業基本都受到了巨大的影響，經濟活動陷入停擺的狀態之中。在此之后，各國政府從這些危機局面中積累了一定的經驗教訓，絕大部分國家的疫情形勢已比巔峰時有明顯緩解，也相應有了相對充分的空間采用更為平衡的抗疫措施，以保證經濟活動正常運行的基礎。

二是出于各國穩定的需要。在大部分國家，由于貧富差距過大，貧困階層缺乏有效的生活保障，在經濟停擺之時，其基本的生存條件也受到了威脅，并由此可能引發較大規模的社會動蕩。因此，其執政當局為了維持穩定的政治局面和社會局面，盡管面臨疫情的威脅，也需要經濟活動能以相對正常的狀態運行，也就需要出臺經濟維穩的相關措施。

在這兩點因素的作用下，大部分國家的經濟目前依然處于緩慢恢復上升的趨勢之中，并有很大可能性會在將來一段時期內都保持這種狀態。

而中國卻有著與國外截然不同的情況，中國經濟在面臨疫情沖擊時能夠保持相對的堅挺并迅速恢復，同時還成為了引領世界經濟恢復向上的最大動力。中國經濟的亮麗表現與中國政府強有力的疫情控制措施和全國人民的緊密配合密不可分，也給了其它國家對抗疫情恢復經濟的信心與經驗?？刂埔咔榈陌l展與傳播是關鍵和基礎，正是基于疫情得到了快速有效的控制，中國的社會經濟生活才能很快重回正軌。在此情況之下，就業得到了穩定保障，生產秩序恢復到正常，商貿活動又回到繁榮的狀態。其中，零售業的復蘇顯得相對較為重要：一方面它牽涉面較廣，關系著每一位民眾日常生活的方方面面；另一方面，與其相關的行業較多，不僅有物流倉儲、文化娛樂、廣告設計、餐飲服務等，還有相關商品生產制造的上游產業。這些相關的行業或產業，不但在經濟發展中占有重要地位，而且還能創造出大量的就業崗位，是社會經濟穩定發展的關鍵力量。

不僅是中國的零售業在經濟恢復過程中起到了重要作用，其它國家的零售業也是如此。尤其是經濟發達國家，消費更是起到了舉足輕重的作用，不僅是經濟的發展需要消費驅動，經濟重回正常狀態更是需要消費驅動。因此，主要經濟大國零售業及其標志性企業的發展，就在一定程度上反映出后疫情時代其經濟增長的儲備動力。

在疫情蔓延至全球各地的近一年（近4個季度）時間里，中國的零售業有著良好的表現，以GMV衡量，不僅有全球最大的零售商業體阿里巴巴，還有同樣位列全球前十大零售商業體行列的京東與拼多多，它們的GMV總值已經超過了美國前三大零售商業體（Amazon, Walmart, CVS Health）的GMV總值。從這個角度來說，在人均消費美國高于中國的前提下，中國的前三大零售商業體促成的交易額更高，也就意味著在本國零售業恢復的過程中其所鏈接的交易網絡更加密集，影響面更大。

中國的三大零售商業體，無一例外都是線上新經濟的代表，都將移動零售平臺作為主要經營對象，并且都承擔起了連接交易雙方的作用。在這一年里，無論是全球最大的服務于品牌商、零售商的第三方平臺天貓（以近4個季度的GMV衡量），中國最大的移動零售平臺淘寶（以近4個季度的GMV衡量），還是老牌的B2C平臺京東，抑或是新近迅猛增長的平臺拼多多，都為抗擊疫情、恢復生產積極發揮出自己的作用。它們首先利用自己的資源與能力全力保障疫情期間全國各地的物資供應，其次還積極紓解商家的生存困境，為其渡過疫情難關創造條件：天貓減免返還所有商家的年費及其他相關服務費用，淘寶、天貓聯合菜鳥設立專項基金補貼供應鏈和物流，京東以專項資金的形式對京東物流入倉商家進行補貼，拼多多對疫情期間堅持運營的商家給予專項補貼。大量商家在平臺的專項扶助下，不僅順利對抗了疫情造成的危機，而且還萌發出了強大的生命力和創造力，為自身也為平臺帶來了增長。

零售業對中國經濟的促進作用，不僅僅是在疫情中有明顯的體現，在近些年經濟穩定增長的過程中也發揮了重要的作用。其中，線上零售平臺更是以較快的增長速度成為中國零售業發展的明星，也成為全球零售業發展的明星。高速增長的背后，各大平臺不但有諸如疫情期間表現出的快速應對能力，更有長期以來不斷挖掘潛力、不斷革新的內在動力，而這些內在動力在幾個方面表現的尤其突出。

一、保持創新活力，適應消費者新需求

近一年的時間里，隨著用戶對直播的接受程度越來越高，直播帶貨在用戶中的影響力越來越大，各大平臺繼續加強對直播的投入，并不斷進行新的探索。淘寶不斷更新著旗下淘寶直播的功能與設計，調整為采用兩套并行的任務體系，強化內容輸出及其對用戶的影響，以期在使用戶有更多獲得感的同時，提高商品和品牌的傳播價值及轉化能力。這些更新與調整使淘寶直播的活躍用戶數、活躍主播數有了大幅度的提升，也為眾多品牌與商家積累了大量資源。與此同時，京東與蘇寧易購在不斷加強自身直播能力的基礎上，還在去年年中分別選擇了與抖音和快手進行合作，利用網紅及其內容產出在用戶中的影響力，探索直播帶貨的多樣化可能性，以及對于直播內容IP的打造。另外，拼多多在上線直播后，也在不斷提升其重要性，從沒有設置單獨明顯的入口調整為在底部頻道、詳情頁、店鋪頁、聊天頁等多個位置留出入口，改變過去單純依靠低價進行導流的方式，而用內容的吸引力將流量從公域導向私域。

盡管各大平臺不斷加大對直播的投入和推廣，直播在用戶消費決策中也占據了越來越重要的地位，但直播并不是用戶對內容需求的全部，圖文、視頻等內容形式也是用戶獲取品牌、商品信息，做出購買決定的重要因素。因此將優質的圖文、視頻內容作為從公域引流至店鋪、引流至商品的工具，以及進而作為保持用戶對店鋪興趣的工具，就成為各大平臺的共同選擇。京東與蘇寧易購都選擇了在底部的發現頻道中，將公域的視頻內容設置為一個子頻道，將用戶已關注店鋪的圖文、視頻內容設置為另一個子頻道。并且，在它們的公域子頻道中，都采取了將視頻與商品進行強關聯的設置，以期產生更直接的轉化。淘寶的更新改版與上述兩個平臺不同，雖然也在底部頻道中留出了“逛逛”頻道，并且也分為公域和私域兩個子頻道，但是頻道中的視頻與圖文卻在弱化與商品的直接關聯，并強化內容生產者人格化的屬性，強化淘內紅人、主播與用戶，以及用戶之間的關聯，使其形成基于興趣愛好的社交網絡。而圖文、視頻與商品及商家的直接關聯，則由淘寶首頁的“訂閱”頻道來承擔，“訂閱”頻道也成為店鋪進行私域流量運營的良好工具。無論是直播體系的更新，還是內容架構的調整，淘寶都始終緊扣用戶的新需求，以用戶的興趣增加其粘性，同時在新用戶不斷涌入的情況下，淘寶活躍用戶數在去年初的基礎上就有了較大幅度的增長。

二、深入產業上游，對供應鏈進行改造

新冠疫情在世界各地的蔓延，極大的影響了當地的消費活躍程度，也由此間接影響到中國外貿企業相關業務的開展。中國大多數的外貿企業由于體量不大，通常業務較為聚焦，有相對較為固定的市場和用戶群，因此一旦其主要市場受到疫情的影響，很難有備選市場作為替代。在此情況之下，大量的中國產品因為國外目標市場的需求大幅下降而滯銷，相關企業也相應陷入停工停產的危機之中。

但是，產品外銷渠道的受困并不意味著企業毫無解決方案，將相關產品投放到市場容量同樣可觀的國內，也是替代方案之一。不過，由于外貿企業長期只針對國外市場設計和生產，對國內用戶的需求沒有跟蹤和分析，其很多產品并不能適應國內用戶的需求，因此直接將其投放到國內市場效果并不好。

此時，有著供應鏈打造與銷售平臺建設背景的廠商就成為協助外貿廠商轉型內銷的良好選擇，而1688.com正是具備這一背景與能力的廠商之一。作為中國領先的綜合性內貿平臺的1688.com（以2020年的營收衡量），在疫情期間便承接了大量轉向國內市場的外貿供應鏈，并基于這些供應鏈的實際情況，實施產業帶升級計劃，圍繞內循環，幫助國內制造企業打通加工定制、批發分銷與零售這三大通路。1688.com作為阿里巴巴的內貿平臺，一方面在對接了淘寶、天貓兩大消費場景的前提下，可以賦能制造商和工廠進行數字化改造，使其能與終端用戶建立高效的鏈接，以新設計、新產品來滿足用戶的相關需求；另一方面，通過打通1688.com與淘寶特價版，將to B和to C兩部分業務進行有機融合，使工廠產品與消費者能夠建立更直接的鏈接通道，使 C2M模式對市場良好的適應性得到充分放大，同時也解決了制造商的轉型難題。

三、重視消費者個性化的長尾需求

中國擁有較為完善的工業體系，在此體系下成長出了遍布于眾多行業的制造商，它們能夠生產出絕大多數品類的消費品，并以此滿足國內絕大部分消費者的需求。而中國經濟的穩定發展使民眾的收入水平明顯提升，也為民眾日益增長的消費需求提供了條件，國內民眾在其需求增長的同時也刺激著制造商不斷創新、不斷擴大產能。因此，中國的消費品市場在供需兩旺的情況下一直保持著較快的增長速度。

但是，受到年齡、性別、收入水平、學歷水平、所處環境等因素各有不同的影響，消費者會形成有所差異的認知，也會由此萌生出有所不同的消費需求。特別是年輕一代的消費者，普遍有著追求新穎、追求時尚、追求品牌價值等消費理念，會發展出眾多極具個性化的需求，并且這種需求還會根據消費者個人情況的改變而發生變化。但國內的制造商由于設計、生產和銷售的慣性，很大一部分難于在短時間內匹配上這些消費者的需求，同時也因為相對小眾的需求難于滿足制造商快速增長的需要，也有制造商主動放棄了這樣的小眾市場。因此，上述這部分需求實際上處于未被滿足的狀態，仍有挖掘的空間。

分列第一、第二、第三的中國進口電商平臺天貓國際、考拉海購、京東國際（以近4個季度的GMV衡量），也都洞察到了消費者需求變化的趨勢，都在不斷的協助國外品牌和零售商觸達中國消費者，并且都在加大力度引進其中的小眾品牌和小眾商品。天貓國際對BRAVADO品牌、blōhsh品牌的引進，考拉海購對Drunk Elephant品牌的引進，京東國際對Nad+nalth品牌的引進就是這種舉措的體現。個性化的長尾需求雖然從整體上沒有主流需求的空間大，但是其相關用戶的消費意愿突出，圈層擴散能力較強，忠誠度較高，只要有能力將需求匯總并進行精確匹配，也能創造出非常有價值的增長空間。

四、采用新模式應對新挑戰

疫情剛在中國出現的時候，出于控制的需要，中國經歷了全國性的居家隔離階段，國內正常的生產生活秩序受到了較大的影響，大部分的工廠也遭遇到了停工停產的情況，因此相關企業的外貿業務也由于產品不能及時供應而基本處于停滯狀態。而在復工復產以后，也因為上游供應鏈完全恢復正常需要一定的時間，所以在此之后的一段時間以內，相關企業的外貿業務也處于不正常的狀態之中。在中國的疫情被基本控制以后，國外的疫情卻快速蔓延，很多國家也經歷了停工停產的過程，對部分商品的需求也明顯下降，來自中國的相關商品也因此而受到影響，出口量減少。在這樣的環境影響下，中國在去年前兩個季度的出口同比都有所下滑，分別下降了6.5％、0.2％。

不過，在國外的生產相繼恢復以后，其對中國商品的需求又顯現出來，中國的出口形勢也迎來了復蘇，在三季度同比增長了10.2%。但是，此時同樣由于疫情的因素，國內外交流交往也受到了影響，商務活動不能正常開展。對于外貿企業來說，按照既有的方式，與老客戶保持現有商品的銷售關系難度不算太大，還能維持這部分業務正常運轉。但是，在新產品需要推廣，以及需要開拓新市場、新客戶之時，如果不能與客戶進行深入交流，外貿企業的業務進展將會受到極大影響。

面對外貿企業的一系列困難，政府相關部門，相關的組織也在積極制定應對措施，協助企業渡過難關。在外貿企業中比較有影響力的“中國國際日用消費品博覽會”、“中國華東進出口商品交易會”、“中國進出口商品交易會”等展會就相繼在線上開展，舉辦了“網上消博會”、“線上華交會”、“線上廣交會”。不僅如此，相關的外貿平臺也積極利用自身在鏈接全球商家方面的優勢，積極為中國外貿企業創造新的機會。比如，中國最大的綜合型外貿平臺Alibaba.com（以2020年的營收水平衡量）就籌辦了多場線上展會，并在6月舉辦了“首屆阿里巴巴網交會”，同時還在展會上推出跨境B2B電商直播，在營銷、商品/工廠介紹、洽談等方面給予相關外貿企業以持續支持。

外貿平臺舉辦線上展會，不僅僅是疫情期間的權宜之舉，還可以發展成為其長期的服務業務。除了所有線上展會都具有的能以較低成本開拓更多商機之外，因為平臺有較為全面和深化的數字化能力，所以不但能在短時間內高效的聚合遍布于全球各地的相關上下游企業，使其能實現高效的匹配，還能使相關企業可以便捷的進行針對性復盤，不斷優化自身的工作方式和流程。同時，在只有線上接觸的情況下，直播的引入還能增強供求雙方的信任感，并能營造出參觀工廠、參觀店面、產品營銷等多種場景，從而能有更大的可能性促成交易。