易觀：2020年第4季度中國網絡零售B2C市場交易規模達21832.4億元    各平臺在大促之外積極布局線下業務

根據易觀分析發布的 《中國網絡零售B2C市場季度監測報告2020年第4季度》數據顯示，2020年第4季度，中國網絡零售B2C市場交易規模為21832.4億元人民幣，同比增長18.9%。

圖1-1 2017Q4-2020Q4中國網絡零售B2C市場交易規模

市場份額方面，2020年第4季度，天貓成交總額較去年同期增長19.1%，占據市場份額63.8%，排名第一。京東成交總額較去年同期增長26.4%，其市場份額為25.9%，排名第二。蘇寧易購排名第三，其市場份額為5.4%。唯品會和當當分別以2.6%和0.4%的市場份額位列第四和第五。

圖1-2 2020年第4季度中國網絡零售B2C市場交易份額

每年年末的“雙11”已經成為中國電商行業一個標志性的促銷節點，各大主流平臺都不遺余力的參與其中，并且每年都會創造出新的業績高度。同時，其影響力甚至在多年前就已經突破線上的范疇，逐漸延伸到線下的零售業態之中。但是，線上與線下的聯動卻不僅僅只局限于“雙11”期間，在非大促的時間里同樣也有多起引人關注的事件，可能會對未來的行業態勢產生影響。

10月19日，阿里巴巴繼續增持高鑫零售的股份，并在增持后直接和間接持有高鑫零售約72%的股份，成為其控股股東。自從3年以前的2017年首次入股高鑫零售以后，阿里巴巴一方面積極實施對大潤發門店、歐尚門店的數字化改造，另一方面也將淘鮮達、盒馬等新業務對接到門店的線下業態之中，從而使阿里巴巴的新零售生態有了更豐富的線下入口，也為大潤發和歐尚在數字化時代的發展提供了更多的可能性。隨著控股高鑫零售后，阿里巴巴可以對其進行更深層次的數字化改造，打通內部的管理和線上線下的底層數據，使其具有服務于消費者的千人千面能力，以及精準化賦能的供應鏈能力。在大潤發和歐尚門店的數字用戶體系與淘系電商打通以后，淘系電商的業務生態也必然將其線下門店納入其中，構建出更完善的新零售矩陣：首先，匯聚了淘系電商高端用戶的88VIP會員，其權益今后將有很大可能性涵蓋大潤發和歐尚的門店業務；權益的增加還能明顯提升高端用戶的獲得感，提高其再次付費購買會員的可能性，從而增加用戶的長期粘性；同時，大潤發和歐尚的門店還能借此以較低的成本獲取優質用戶資源，并可嘗試以這些用戶作為種子用戶裂變吸引更多的用戶，從而形成具有較高轉化效率的私域流量池。其次，淘系電商的業務還能與線下門店業態進行更為有效的結合，發展出獨特的新零售形態；因為線下門店往往選擇在人流量較為集中的區域開設，所以就與周邊用戶的物理距離而言，線下門店比電商更有優勢，而這種優勢會在高頻剛需的快消、生鮮這些品類上體現的更為明顯，因此諸如天貓超市、天貓國際進口超市等業務可以與門店進行更深的融合，以線上線下的高度一體化去更頻繁、更直接的觸達門店周邊用戶。在通過大潤發、歐尚、銀泰、盒馬等各種不同類型門店構成越來越龐大的線下體系后，阿里巴巴的新零售業務彼此間的聯系會更加多樣化，其生態中或將萌發出更多的新事物。

而在近兩個月之后的12月11日，京東也進行了線下的戰略布局，其宣布以7億美元投資興盛優選，大力度加碼社區團購。近年來京東對在線下的拓展格外重視，京東之家、京東專賣店、京東便利店、京東新通路等業務紛紛在內部孵化出來，而在借助外部力量方面，則不但與沃爾瑪進行廣泛的合作，也積極動用資本的力量完成了對五星電器的收購。雖然京東也在大力度的將線下拓展的觸角伸向廣闊的下沉市場，但是由于京東用戶的基本盤和軟硬件基礎資源都集中于大中城市，其拓展下沉市場的難度相對較大。盡管如此，攻占下沉市場卻是京東一直不變的既定戰略，因此在12月初京東內部成立單獨的社區團購事業部整合其原有的社區團購業務也就順理成章，同理對于興盛優選的投資也是其拓展下沉市場的合理舉動。興盛優選是從湖南成長起來的社區團購頭部廠商，其快速的發展在很大程度上有賴于其依附的芙蓉興盛便利店，而芙蓉興盛便利店在湖南本地有較密的網絡分布，甚至在農村地區也有很高的滲透率。這種對下沉市場有很強掌控能力的廠商無疑是京東十分看重的合作對象，京東開拓下沉市場的戰略可以借此高效的實施。通過社區團購的現有業務打開缺口只是京東大力邁向下沉市場的開始，而將在大中城市中業已成熟的供應鏈體系不斷注入新的業務中才是京東最想達成的目的。對興盛優選的投資應該不會只是京東在社區團購、在下沉市場上近期唯一的行動，更多后續的舉措相信已經在醞釀之中，或許在不久之后就會出現在大眾面前。

另外，蘇寧易購方面，在11月和12月，有幾個可能會對其未來發展產生深遠影響的事件相繼發生：11月11日，由蘇寧易購控股的云網萬店成立。云網萬店是蘇寧易購對互聯網業務進行重組的平臺，也是今后蘇寧易購提供電商、本地互聯網交易及其相關配套服務的主體，同時也負責相關的研發和運營管理團隊的工作。緊接著在11月30日，云網萬店就獲得了由深創投領投，深圳市羅湖引導基金、商湯科技等跟投的A輪60億元融資。而在12月30日，蘇寧易購零售云也正式開出了標志性的第8000家店。蘇寧易購成立新公司重組其電商相關業務，在很大程度上就是為了引入外部有較強實力的投資人，因為投資主體的多元化，既能帶來更多資源連接的可能性，又能降低資金來源單一化所帶來的外部風險，同時強大的資方背景還能在公司有較大額資金需求的時候快速地提供有力的資本支持，以協助公司有更良性的發展空間。并且，蘇寧易購大力發展智慧零售的戰略，需要源源不斷向其電商業務和線下門店提供各方面的資源支持，而這一切又都需要有充足的現金流作為保障，因此為了保證戰略的順利推進，進行高額的融資就顯得十分必要。而在蘇寧易購線下門店不斷擴張的進程中，其零售云模式則承擔了拓展下沉市場的重任。零售云通過將蘇寧易購多年來積累的零售實踐和經驗，以及完善的供應鏈體系賦能給合作伙伴，并由合作伙伴擔任布局下沉市場的先鋒，將蘇寧易購的觸角伸向廣大的縣域鄉村市場。這一模式能以相對較輕的資產撬動廣大的市場，并可以憑借線下門店分布相對更廣的優勢在觸達用戶方面占得先機。由于疫情對各線下類型門店的開設、經營都造成了較大的影響，蘇寧易購零售云的拓展進程也不可避免的有所放緩，但在經濟生活都逐步恢復正常，特別是引進重量級的融資以后，蘇寧易購零售云的門店數量在2021年預計將會有明顯的增長。

研究定義

網絡零售：是指交易雙方以互聯網為媒介的商品零售交易活動，即通過互聯網進行的信息的組織和傳遞，實現了有形商品和無形商品所有權的轉移。

B2C網絡零售：是指企業借助網絡的形式向消費者銷售產品的商業模式。常規的數據統計里不包括生產商自建的平臺。

C2C：用戶與用戶之間直接進行商品交易的商業模式。

報告統計的交易額是按照生成的訂單統計，包含取消訂單、未付款訂單、退貨訂單、供應商采購訂單和由于庫存信息誤差導致的無效訂單。

欲了解電子商務行業更多內容，請關注易觀分析官方微信或致電客服4006-010-230/4006-010-231。

研究說明：

易觀分析提供的產業分析，主要是在產業宏觀數據、最終用戶季度調研數據、廠商歷史數據以及廠商季度業務監測信息等基礎上，運用易觀的產業分析模型，并結合市場研究、行業研究以及廠商研究方法得出的，主要反映了市場現狀、趨勢、拐點和規律，以及廠商的發展現狀。

易觀分析相信通過上述產業研究方法得出的數據在行業公認可接受誤差范圍內，可以準確反映行業走勢與變化規律。

通過專業研究方法得到的研究結果，旨在供決策參考。廠商的實際數據請查詢廠商發布的財務報告。

公司介紹：

數字化浪潮正在席卷全球，中國經濟同樣正在經歷著全面的數字化升級。數字化正在成為各行各業升級換代的關鍵要素，數據驅動也成為未來企業發展的核心動力。

與此同時，中國市場經過四十多年的高速發展，正在進入一個經濟的新常態，中國企業將不得不面臨流量紅利消失、跨界競爭激烈和用戶行為難以捉摸等現實挑戰。

易觀憑借強大的數據智能技術，算法以及對行業應用場景的深度理解，打造了以易觀方舟為平臺，易觀千帆、易觀萬像以及數據分析服務為產品和解決方案的一站式數據驅動解決方案，不僅可以幫助數字化企業通過構建數據驅動的技術和業務中臺，有效實現快速，高效和優質的用戶營銷，用戶運營和產品迭代，來應對市場挑戰，從而增收，節支，提效和避險；還可以通過對運營過程中沉淀的數字用戶資產的有效管理和運營，顯著提升企業的數據能力和價值。

同時，易觀大學作為易觀數據驅動體系，方法論和模型的承載機構，致力于通過提供知識付費和培訓課程來踐行易觀一直追求的“讓數據能力平民化”的使命。