受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，2月中旬，工信部辦公廳發(fā)布了《關(guān)于運(yùn)用新一代信息技術(shù)支撐疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的通知》，明確支持中小企業(yè)運(yùn)用云計(jì)算推動(dòng)企業(yè)上云，重點(diǎn)推行遠(yuǎn)程辦公、居家辦公和視頻會(huì)議等在線工作方式。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年新春期間，中國(guó)超過(guò)1800萬(wàn)家企業(yè)選擇遠(yuǎn)程辦公，遠(yuǎn)程辦公人員超過(guò)3億人。疫情影響催生移動(dòng)辦公數(shù)字用戶的快速增長(zhǎng)。根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2020年1月-4月期間，移動(dòng)辦公領(lǐng)域TOP10數(shù)字用戶規(guī)模從1月份的3.49億人增長(zhǎng)到4月份的5.38億人，增速達(dá)到54.2%。移動(dòng)辦公軟件可以有效幫助C端員工實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程溝通、遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程審批和規(guī)范操作，而B端企業(yè)可以通過(guò)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品/內(nèi)容管理、協(xié)同管理、流程管理和員工管理軟件進(jìn)行在線管理。

新冠疫情對(duì)各行各業(yè)都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，就移動(dòng)辦公領(lǐng)域來(lái)看，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是加快了中小微企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，中國(guó)小微企業(yè)數(shù)量占據(jù)整體市場(chǎng)的80%以上，新冠疫情迅速推動(dòng)這些企業(yè)進(jìn)行云化/數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考，其中最接地氣的，就是對(duì)移動(dòng)辦公工具的使用。二是靈活辦公。中國(guó)傳統(tǒng)的工作方式傾向于由企業(yè)組織，在特定的地方進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)。受疫情影響，遠(yuǎn)程辦公和居家辦公快速被接受，移動(dòng)辦公軟件受到熱捧。三是移動(dòng)辦公軟件廠商在百年難遇的風(fēng)口上接受大考。大量及眾多的人群涌入線上，對(duì)于玩家產(chǎn)品和服務(wù)是重要考量。

根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)可以明顯看到移動(dòng)辦公軟件巨頭們版圖擴(kuò)張的趨勢(shì)特點(diǎn)。以阿里系釘釘、金山系WPSOffice為代表的億級(jí)活躍用戶數(shù)俱樂(lè)部成員；以騰訊系QQ郵箱、騰訊會(huì)議、企業(yè)微信和騰訊文件，百度系百度網(wǎng)盤、百度翻譯和以網(wǎng)易系網(wǎng)易郵箱大師、有道翻譯官等為代表的千萬(wàn)級(jí)活躍用戶俱樂(lè)部成員。他們運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的思維模式，在移動(dòng)辦公領(lǐng)域開展自己的版圖經(jīng)營(yíng)。

值得一提的是，疫情以來(lái)，除了這幾大巨頭，字節(jié)跳動(dòng)、京東、360、搜狐和美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也紛紛布局、跨界進(jìn)入移動(dòng)辦公市場(chǎng)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入局移動(dòng)辦公領(lǐng)域，用C端經(jīng)驗(yàn)反哺B端，反倒走出了不錯(cuò)的路子。為什么呢？我認(rèn)為這主要得益于C端經(jīng)驗(yàn)注重每個(gè)人的感受，注重個(gè)人的體驗(yàn)，是產(chǎn)品化的思維，而B端是服務(wù)思維，是客戶思維，是權(quán)力擁有者思維。移動(dòng)辦公真正廣大使用者其實(shí)是每個(gè)普通的員工，根植于公司本身開發(fā)的在線辦公其實(shí)更符合廣大員工的使用，特別是協(xié)同類和工具類的移動(dòng)在線辦公產(chǎn)品。

下面讓我們一起來(lái)看下4月移動(dòng)辦公領(lǐng)域具體榜單排名情況吧！

易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，在4月移動(dòng)辦公類APP榜單中，釘釘以19125萬(wàn)活躍用戶規(guī)模高居榜首，WPSOffice、QQ郵箱則分別以10467萬(wàn)、7206萬(wàn)位列二、三位。從活躍用戶回漲情況來(lái)看，以WPSOffice、企業(yè)微信及釘釘為代表的移動(dòng)辦公類APP增速明顯，環(huán)比增長(zhǎng)率分別達(dá)到8.9%、8.2%及8.1%。

釘釘：定制化多解決方案助力企業(yè)“數(shù)字云化”

釘釘在疫情期間推出政府復(fù)工平臺(tái)、企業(yè)復(fù)工平臺(tái)、企業(yè)員工健康打卡和無(wú)接觸考勤等解決方案滿足政府和企業(yè)快速?gòu)?fù)工的線上需求，快速反應(yīng)與迭代讓其抓住移動(dòng)在線辦公的新紅利。從易觀數(shù)據(jù)來(lái)看，2020年1月釘釘?shù)幕钴S用戶數(shù)是7610.2萬(wàn)人，2月則迅猛上升到12674.1萬(wàn)人，環(huán)比增長(zhǎng)66.5%，3月繼續(xù)高速增長(zhǎng)，為17,678.9萬(wàn)人，4月接近2億，達(dá)到19,125.2萬(wàn)人。后疫情時(shí)期，釘釘推出專屬釘釘，通過(guò)推動(dòng)“數(shù)字力量”幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化云辦公”。但“個(gè)性化云辦公”并不是終點(diǎn)，坐擁如此大流量的釘釘未來(lái)還需要思考如何更好的解決盈利模式問(wèn)題，如何解決以人為本的管理問(wèn)題，如何構(gòu)建在線組織生態(tài)問(wèn)題等。

WPSOffice：定位“移動(dòng)&云端”，老樹又發(fā)新芽

WPSOffice作為金山軟件旗下的移動(dòng)辦公產(chǎn)品其實(shí)已經(jīng)出現(xiàn)在我們身邊很長(zhǎng)時(shí)間了，對(duì)于不少80后來(lái)說(shuō)，WPS曾是年少時(shí)剛接觸電腦的部分回憶。不得不說(shuō)，對(duì)于這種辦公軟件套裝產(chǎn)品，“第二名就是最大的輸家”的壓力下，WPSOffice通過(guò)移動(dòng)辦公、云端服務(wù)、提供資源內(nèi)容服務(wù)和支撐國(guó)產(chǎn)化環(huán)境等方式一步步走出了自己的差異化，特別是在疫情的大背景下，憑借輕量化、移動(dòng)化、兼容性和易用性等走得越來(lái)越從容。從易觀千帆數(shù)據(jù)來(lái)看，2020年1月WPSOffice的活躍用戶人數(shù)為8,414.3萬(wàn)人，2月活躍人數(shù)達(dá)到9,083.3萬(wàn)人，3月為9,610.5萬(wàn)人，4月則突破1億人，為10,466.8萬(wàn)人。

百度網(wǎng)盤：疫情帶給百度網(wǎng)盤意外發(fā)展新機(jī)遇

網(wǎng)盤是一個(gè)出現(xiàn)很早的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，但一直沒(méi)有找到合適的賽道。對(duì)于普通用戶，數(shù)據(jù)量不大的傳輸用不到網(wǎng)盤；對(duì)于一些數(shù)據(jù)傳輸需求量巨大的用戶（如影視制作從業(yè)者），網(wǎng)盤又不夠用。而且網(wǎng)盤往往成為一些互聯(lián)網(wǎng)灰產(chǎn)的工具，成為政策面重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。因此近十年發(fā)展下來(lái)，只剩下百度網(wǎng)盤仍然在場(chǎng)，且一直也未找到很好的盈利模式。疫情期間在線辦公的爆發(fā)式增長(zhǎng)，給百度網(wǎng)盤帶來(lái)了意外的發(fā)展機(jī)遇。對(duì)數(shù)據(jù)傳輸?shù)男枨笤瓉?lái)并不僅限于超大的文件。海量的小規(guī)模數(shù)據(jù)的整理、分發(fā)、互動(dòng)、共享具有巨大的市場(chǎng)空間。除此之外，百度網(wǎng)盤APP還為用戶提供了多種格式文件在線編輯功能，如word、excel等辦公文檔可在云端完成編輯與修改；云在線解壓；云PDF與word相互轉(zhuǎn)換等。未來(lái)借助5G的布局機(jī)遇，百度網(wǎng)盤還有更大的想象空間。

騰訊會(huì)議：百天月活破千萬(wàn)，快速迭代保服務(wù)

騰訊會(huì)議作為騰訊云旗下一款云視頻會(huì)議產(chǎn)品，2019年12月26日發(fā)布，上線不到100天，活躍用戶數(shù)達(dá)到2214.1萬(wàn)人（易觀千帆2月數(shù)據(jù)），2020年3月，騰訊會(huì)議活躍用戶繼續(xù)提升，達(dá)到3616.2萬(wàn)人，4月環(huán)比增長(zhǎng)7.6%，達(dá)到3891.1萬(wàn)人。騰訊會(huì)議作為一款快速走紅的移動(dòng)軟件爆品，除踩在企業(yè)級(jí)服務(wù)風(fēng)口上外，其自身的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和快速迭代也有所助益。從產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，騰訊會(huì)議較為靈活便捷，一鍵點(diǎn)擊就可以快速創(chuàng)建會(huì)議，同時(shí)支持全平臺(tái)操作。從運(yùn)營(yíng)來(lái)看，提供限時(shí)免費(fèi)政策，在疫情期間提供不限時(shí)長(zhǎng)的300人以內(nèi)免費(fèi)會(huì)議，更是受到聯(lián)合國(guó)背書。從迭代來(lái)看，100天內(nèi)快速迭代升級(jí)超過(guò)20個(gè)版本，不斷擴(kuò)容保障服務(wù)。

移動(dòng)辦公類APP未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)與易觀建議

一、從移動(dòng)辦公類玩家巨頭角度來(lái)看，布局基于自身技術(shù)、產(chǎn)品和生態(tài)的護(hù)城河，幫助B端廣大企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來(lái)的重中之重。通過(guò)重構(gòu)線上更高效的業(yè)務(wù)流程和溝通方式，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新增益價(jià)值的出現(xiàn)。復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段，在B端幫助廣大企業(yè)特別是中小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)效率提升，可以有效保就業(yè)保民生。另外，各大巨頭加碼移動(dòng)辦公領(lǐng)域，也是看到未來(lái)C端移動(dòng)辦公的巨大紅利，把互聯(lián)網(wǎng)化在線化的思維套用到傳統(tǒng)未被改變的模式上面，收割更遙遠(yuǎn)的未來(lái)紅利。

二、從單獨(dú)APP產(chǎn)品角度來(lái)看，大多數(shù)在線辦公產(chǎn)品本質(zhì)還是SaaS，SaaS的特點(diǎn)就是要針對(duì)具體場(chǎng)景的具體情況解決具體的難點(diǎn)難題。我個(gè)人認(rèn)為之后還有可能出現(xiàn)類似騰訊會(huì)議這種爆品的機(jī)會(huì)，因?yàn)樵诰€辦公涉及的具體行業(yè)領(lǐng)域其實(shí)還是有些復(fù)雜的，并不是一個(gè)兩個(gè)通用方案就能解決所有的問(wèn)題。但是對(duì)于單獨(dú)APP來(lái)講，一定要是做好產(chǎn)品，真正有價(jià)值的產(chǎn)品，輸出品牌影響力。因?yàn)樵谶@個(gè)領(lǐng)域，普遍來(lái)講，第二名就是最大的輸家，能像WPSOffice這種在夾縫中生存30多年的產(chǎn)品在現(xiàn)在這個(gè)快速的時(shí)代可能會(huì)更難。

三、從用戶角度來(lái)看，移動(dòng)辦公其實(shí)可以幫助很多用戶直接通過(guò)在線完成本職工作，不必拘泥于辦公環(huán)境。移動(dòng)在線化背后的本質(zhì)是固定的事情匹配能完成的人，但其實(shí)具體這個(gè)人是在哪里干，怎么干的過(guò)程并不重要，重要的是在時(shí)間節(jié)點(diǎn)可以把自己這個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容/成果提交到下一個(gè)流程。可以預(yù)見的是，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，移動(dòng)辦公將改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞剑摂M公司不再是遙不可及，而C端用戶免費(fèi)使用將會(huì)遠(yuǎn)去，C端收費(fèi)將會(huì)到來(lái)。

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