易觀分析：
2020年3月4日，北京市人力資源與社會保障局發起的《關于在疫情防控期間開展勞動合同管理電子化工作的請示》得到人力資源與社會保障部的函復，在人力資源與社會保障部回復的《人力資源社會保障部辦公廳關于訂立電子勞動合同有關問題的函》文件中明確：①用人單位與勞動者協商一致，可以采用電子形式訂立書面勞動合同；②采用電子形式訂立勞動合同，應當使用符合電子簽名法等法律法規規定的可視為書面形式的數據電文和可靠的電子簽名；③符合規定的電子勞動合同一經訂立即具有法律效力。政策層面上對于勞動合同電子化簽約行為和法律效力予以認可，一定程度上將助推人力資源數字化發展。
一、人力資源數字化轉型訴求突出，線上化電子簽約助力數字化管理水平提升
當前，5G、物聯網、人工智能、工業互聯網等“新基建”逐漸加速推進，數字經濟正在逐漸成為驅動中國經濟增長的新動能，全面的數字化轉型成為大多數企業的必然選擇，數字化正在從企業的業務前端逐漸向職能后端滲透，隨著云之家、釘釘、企業微信等一些列線上辦公協同管理平臺的推出，一定程度上推動了人力資源管理的數字化，但人力資源的很多需要員工簽署的文件仍然以紙質版形式為主，一方面降低了人力資源的管理效率、增加成本，另一方面也不利于企業全面數字化轉型的推進。
此次政策的開閘在一定程度上會打消部分企業對于勞動合同電子簽約的顧慮，這也為企業由傳統紙質人事簽約向線上化電子簽約逐漸轉變提供政策依據，線上化電子簽約是解決傳統的人力資源場景簽約的有效工具，新冠疫情期間就有部分企業和高效嘗試人力資源線上化電子簽約。
Analysys易觀分析認為，此次政策上對于訂立電子勞動合同行為與合法性的認可，加之新冠疫情特殊時期部分企業對于人力資源線上化電子簽約的嘗試、部分高校對于畢業生線上就業協議簽約的嘗試等將會加速企業人力資源線上化電子簽約市場發展，助推人力資源管理數字化水平提升。
二、人力資源各場景數字化發展現狀不一，線上化電子簽約發展步入快車道
圖 1-1 2020年人力資源簽約場景數字化發展現狀
從用工企業人力資源電子簽約的具體場景發展現狀來看：員工入職前的面試通知、錄用通知等多數以電子郵件、微信、短信的方式觸達，過程中的確認環節也多通過電子郵件、微信、短信形式，整個環節的數字化程度較高，對電子簽約的需求相比其他場景較低；員工入職時和在職期間是雇傭關系產生、變更以及規章制度規范約定的核心階段，因此在這兩個階段中多數協議需要較為規范的簽訂，而無論是入職時勞動合同、保密協議的簽約，還是在職時改/續簽協議、人事變更協議的簽約，絕大多數企業仍然采用傳統紙質形式，這個環節的數字化升級為電子簽約發展提供較大的市場空間 ；員工離職階段也涉及到離職證明等證明文件的開具，同樣是較好的電子簽約應用場景。
從勞務派遣服務和專門人力資源服務需求來看，勞務派遣服務作為員工與用人單位之間的紐帶，各類合同、協議簽署量更是遠大于一般普通企業，傳統的紙質合同、協議的管理工作量也較大，較大工作量必然催生對簽約、管理效率提升的訴求，勞務派遣服務平臺同樣需要電子簽約能力，實現全面數字化的轉型，而專門的人力資源服務平臺在服務深度和價值上更是期望得到不斷擴展，具備電子簽名能力能夠使其獲得在線與員工簽署勞動合同的優勢和能力。
傳統的人力資源簽約相比，電子簽約主要具有以下優勢：一是可以節省企業成本，例如在紙質使用、人員的投入、檔案的管理等方面可以節省一定的費用；二是可以提升HR的管理效率，例如傳統勞動合同簽約，在用工旺季，特別是制造業用工旺季，HR制作合同、組織簽署、核對簽署、歸檔存儲等都需要耗用較多的人員和時間，效率低下，而通過電子簽約的方式可以批量化完成；三是有利于企業全面數字化和對核心數據資產的管理，通過電子簽約的方式使得許多人力資源相關的協議、文件等等以電子的方式儲存，首先對于查閱、調取和數據統計分析等具有較大便捷優勢,其次在信息安全上，通過加密、區塊鏈等技術實現安全可靠的電子存證。
圖 1-2 傳統人事簽約與電子人事簽約主要差異（*易觀整理）
Analysys易觀分析認為，在當前電子勞動合同簽約得到政策認可的情形下，加之相比傳統的人力資源簽約，線上化電子簽約又具有諸多不可比擬的優勢，因此，無論是基于未來企業全面數字化轉型、優化企業數據資產的考慮，還是基于提升企業管理效能、降低企業管理成本、強化企業競爭力的角度，人力資源線上化電子簽約發展都將步入快車道。
三、不同企業需求差異化對電子簽約廠商的解決方案能力提出更高要求
從人力資源服務產業鏈角度來看，各類型企業在人力資源線上電子簽約需求上存在差異性：用工企業需要應用電子簽名升級內部人事管理系統解決線上簽署能力，完成勞動合同新簽、續簽、改簽以及競業協議、保密協議等各類協議的線上化簽署，人力資源服務平臺需要借助電子簽名實現平臺的線上化勞動合同簽署能力，勞務派遣服務平臺不但需要與員工間合同簽署，還需要解決與用工企業間的合同簽署。從企業內部人事管理系統建設及應用情況看，企業間也具有一定差異：有些企業既沒有人事管理系統，也不使用釘釘等平臺，有些企業雖沒有人事管理系統，但使用釘釘等平臺，還有些企業擁有人事管理系統。
企業在人力資源電子簽約需求、流程、現狀上的差異性對電子簽約服務企業綜合解決方案能力、創新能力等都相應的有較高的要求。通過對電子簽約市場的持續跟蹤分析,對部分企業從品牌影響力、服務經驗、創新能力、獲客能力四個維度測評發現，在人力資源細分市場下，綜合實力上e簽寶、法大大、上上簽相對較為領先，其中e簽寶綜合實力最為突出,截止2019年底，e簽寶累計簽署量為105億，個人用戶2.5億，企業用戶437萬（注：數據來源于企業訪談）。
圖 1-3 2020年人力資源市場電子簽約服務商矩陣
在人力資源電子簽約解決方案方面，以最具有代表性的e簽寶為例，e簽寶基于用工企業、勞務派遣服務平臺、人力資源服務平臺等不同企業需求上的差異性分別針對性地提供不同電子簽約的接入、流程和應用方案，對處于不同人事管理系統應用階段的企業，e簽寶提供靈活的電子簽名對接方案，例如：對于已經擁有人事管理系統的企業，提供電子簽名SaaS服務專業版，開放API接口供企業內部系統集成；對于使用釘釘的企業，提供電子簽名釘釘對接版、釘釘微應用等多種解決方案；對于既沒有人事管理系統，也不使用釘釘的企業，提供電子簽名SaaS服務標準版。除了以上基于企業間差異化角度提供適配度較高解決方案外，考慮不同微場景的差異性，e簽寶同樣提供了豐富的應用方案，如各類承諾書和人事證明的開具場景，以當前疫情下形勢下企業疫情防控承諾書的簽署為例，e簽寶電子簽名應用流程如圖1-4所示，疫情防控承諾書的簽署可以應用到其他類型的承諾書簽署場景中，如圖中黃色框內流程，應用電子簽約可以優化簽約場景管理流程、提高管理效率。
圖 1-4 e簽寶 “疫情防控承諾書”簽署解決方案流程
Analysys易觀分析認為，企業類型、現狀、具體微場景方面的差異會推動電子簽約服務企業在解決方案能力、技術創新方面不斷提升，電子簽約解決方案對場景適配度、不同企業適配度較高的服務企業能夠在未來人力資源電子簽約市場競爭中處于優勢地位。企業在選擇人力資源電子簽約服務商時可主要參考以下幾個方面：①電子簽約解決方案能力及功能適配度；②服務經驗及服務覆蓋面；③技術創新能力；④安全及合規性。
四、產業鏈供需端合力作用成為人力資源電子簽約市場加速發展的核心動力
電子簽約服務商定制化的解決方案帶來了較高的企業客戶服務水平和適配能力，使得企業對人力資源電子簽約接受度在不斷提升，越來越多的企業開始嘗試使用線上電子簽約方式來提升自身的管理效率，e簽寶人力資源電子簽約客戶行業及區域覆蓋面廣、整體滲透率較高，占據絕對優勢，因此仍以e簽寶相關人力資源場景服務的客戶分布為例：一、從產業鏈角度看，人力資源主要的參與方包括用工企業、勞務派遣及外包服務企業、人力資源綜合服務企業均有企業嘗試人力資源電子簽約服務；二、從用工企業的類型來看，無論是科技創新型企業，還是互聯網企業，甚至是傳統制造企業、消費服務企業，均有企業接受人力資源電子簽約服務。
圖1-5 e簽寶部分人力資源電子簽約客戶分布
除了企業對人力資源電子簽約需求的提升，電子簽約服務廠商也在加速布局：一方面拓展與政府的人力資源主管部門、各地人才服務市場、線上辦公協同平臺、領先的區塊鏈技術服務企業的戰略合作；另一方面積極推動解決方案和技術的不斷優化，例如e簽寶與螞蟻區塊鏈合作發布的“區塊鏈電子勞動合同簽約平臺”對于電子簽約服務的技術應用水平及安全服務性能提升具有重要的推動意義。
Analysys易觀分析認為，需求側，當前企業對人力資源電子簽約的認可度和接受度越來越高，電子簽約服務在人力資源場景的滲透速度開始加快，未來將有越來越多的企業采用電子簽約的方式達成人事簽署，供給側，以e簽寶為主要代表的電子簽約服務廠商業務布局上開始發力人力資源場景，在解決方案及技術能力上不斷優化升級，在服務能力和創新速度上投入加大。供需兩端的共同作用是驅動企業人力資源場景電子簽約服務加速發展的核心動力。
五、新冠疫情的催化，疊加政策的認可給人力資源電子簽約市場發展插上翅膀
綜合以上，新冠疫情的特殊情況成為加速人力資源電子簽約市場發展的催化劑，政策上的認可以及需求端、供給端、技術服務方、線上辦公協同平臺等多方的合力作用下，可以預見，企業內部人力資源管理全面線上化將逐漸演化成常態，人力資源電子簽約市場將迎來較好的發展契機，主要體現在以下幾個方面：
一、需求激增將帶來更多的市場機會。國家統計局數據顯示，2019年中國就業人數7.75億，全國企業勞動合同簽訂率90%以上，中國人力資源電子簽約服務服務市場潛力巨大，當前企業全面數字化轉型、管理效率提升等原因驅動企業人力資源電子簽約需求激增，因此人力資源場景的電子簽約將迎來更多的市場機會。
二、企業個性化及零碎場景差異化加速人力資源電子簽約服務商創新。企業內部人事管理系統、流程等差異化以及一些企業內部零碎簽約場景間的差異使得企業在服務商選擇時比較注重產品的適配度，這就要求電子簽約服務商的解決方案不斷優化、技術上不斷創新。
三、政策層面對人力資源電子簽約認可和扶持將不斷加深。在此次人社部函復北京人社局的文件中可以看出，政策上對于合規前提下提升人力資源管理效率是認可的，同時電子簽約本身也是有法可依的（例如《中華人民共和國電子簽名法》），隨著企業全面數字化轉型加深，需求端的不斷刺激，預測政策層面對于人力資源電子簽約認可和扶持將不斷加深。
四、引發電子簽約服務市場競爭加劇，綜合實力強的企業將脫穎而出。人力資源作為電子簽約相對較大的場景，電子簽約服務商對市場的戰略布局至關重要，必然會導致電子簽約服務企業間對市場的激烈爭奪，加速市場競爭，一些綜合實力突出的企業憑借戰略合作布局、技術創新、品牌影響力等優勢將會在競爭中脫穎而出。