根據Analysys易觀發布的《2019年中國互聯網房產服務市場實力矩陣》，易觀對2018-2020年中國互聯網房產服務市場廠商在實力矩陣中所處的位置以及執行能力、發展潛力的變化情況作如下解讀：

1、廠商現有資源

Analysys易觀分析認為，從產業發展周期看，中國互聯網房產服務市場目前處于服務能力深化階段，資源覆蓋和經營成果是最重要的競爭維度。因此在這一階段選取用戶資源、產業資源、資本實力、經營成果和品牌聲望指標來綜合評定廠商的現有資源。

2、廠商創新能力

 Analysys易觀分析認為，對于中國互聯網房產服務廠商整體創新能力，可以依據廠商的產品技術創新能力、模式創新能力和業務運營能力三個指標進行評定。

l 領先者象限分析

領先者在商業模式、產品及服務上擁有較強的持續發展能力，同時具有很好的系統執行力，能夠利用現有資源優勢積極運營，驅動市場份額和行業地位的提升。

2019年中國互聯網房產服務市場領先者： 安居客、貝殼找房、鏈家

新進入者：無

新退出者：無

安居客：以“全信息、全連接、全服務”構建全方位房產服務體系的安居客，在夯實了二手房、租房領域的行業地位后，2019年再將運營重點聚焦在增強公司新房平臺化運營能力和以科技助推用戶體驗再提升上。通過啟動“N+，全開放服務平臺”、中國新房多方銷售服務平臺（PMLS）共建戰略，加強新房、二手房交易聯動，深入構建新房營銷服務生態，同時將新房業務向三四線城市下沉布局。在新房業務動作外，安居客持續以智能技術提升服務精準性與房產資源配置效率，進一步改善用戶體驗：持續升級臨感VR看房、智能挑房助手X博士技術輔助用戶更好的決策，接入“一鍵裝修”功能擴展服務場景；通過微聊客、云聚客，協助開發商、經紀人自主營銷獲客和更為精準的營銷推廣。預計隨著新房業務在58集團中戰略地位的提升，安居客未來的發展將得到更多的流量和資源支持，從而進一步鞏固綜合維度的競爭優勢。

貝殼找房：借助鏈家技術和管理團隊打造的貝殼找房，是鏈家直營模式迭代后的開放平臺。貝殼找房以真房管理標準、經紀人評價體系等手段搭建信用基礎數據，建立信用體系與平臺規則，同時積極推進房產交易流程線上化，提升服務品質。技術層面，通過樓盤字典、VR看房、可視化交易全流程、語音質檢、證件OCR識別等智能產品推動人、房、流程的標準化和數字化，提升找房品質。在經紀人培養體系上，貝殼找房合作高校，聯合培養房產服務專業人才，建立可持續的良性人才供給機制，保障經紀人團隊的專業性；同時，貝殼推出“花橋學堂”與“2020星光品牌計劃”等活動，多方面提升經紀人專業程度、服務質量。經紀人合作網絡的開放和鏈家原有的優勢輸出將助力貝殼獲得更多外部規模可觀的經紀品牌商家支持以提升資源能力。

鏈家：鏈家是由線下門店資源作為依托打造的線上綜合性房產服務平臺,主要經營內容包括房產交易與資產管理服務，以二手房交易、新房交易、租賃、裝修服務為核心業務。鏈家推出門店合伙人計劃后，已形成平臺、加盟和自營三類主線業務，積極向輕資產運營方向轉型。2019年,鏈家在布局三大業務主線的同時,通過打造經紀人服務品質進一步塑造品牌形象。在經紀人管理方面，鏈家以職業化培訓與強管控的方式促進房產經紀人的服務質量提升，并搭建階段培養與考核體系，以打造標準化業務流程與服務，提升鏈家品牌形象。易觀分析認為，隨著鏈家的房產服務的質量品質和行業口碑的提升，其行業領先地位將進一步穩固。

l 創新者象限分析

創新者在房產產品應用/服務或相關技術上的投入較高，并在商業模式、盈利模式、服務營銷模式以及業務運營的創新上存在獨特的優勢。但由于垂直模式局限、獲客成本高等方面原因，尚未在競爭激烈的房產服務行業中形成資源優勢，其市場占有率還有待進一步提升。

2019年中國互聯網房產服務市場創新者： 自如、房天下、房多多、我愛我家

新進入者：我愛我家

新退出者：無

自如：作為定位為高品質租房的長租公寓品牌，自如在2019年重點發力服務升級，并持續推進產品概念滲透。在服務方面，自如與中國質量認證中心達成戰略合作，推出“深呼吸2.0”標準和“心服務承諾”，在加大租住品質保障、解決用戶痛點的同時積極探索行業標準建立；上線“超級管家”系統，進一步提升服務效率和質量；并聯合其他品牌共同布局大學生畢業租房服務，為市場擴張奠定客源基礎。在技術創新方面，自如推出VR看房等行業熱門智能化服務功能，旗下無界空間Z-SPACE與TCL實業達合作打造人工智能、物聯網方向的智能家居全場景、新體驗技術產品，布局智能家居領域新生態。2019年自如在服務品質上的整體進化和迭代使其實力大幅提升，進一步向領先者象限靠攏。

房天下：互聯網房產媒體房天下在2019年以推進戰略合作、深化品牌推廣為主要發展方向落實K+行動，與美凱龍愛家、21世紀不動產、中原等公司達成戰略合作，推進線上線下渠道互通，保障房源信息的豐富性與真實性；并合作搜狗搜索、今日頭條、騰訊手機房產頻道等流量平臺，推進與多方的技術、流量共享，以提升服務質量與效率。從發展方向來看，房天下將繼續深化平臺開放戰略、布局多方協同與資源共享，以推動業績提升。基于房天下業績上已日趨顯現的頹勢和目前較弱的創新跡象，預計其還將在創新者現象進一步下滑。

房多多：房多多主推SaaS服務+電商交易模式，為線下分散經濟商戶和房產經紀人提供業務支撐一站式解決方案。2019年，房多多完成了商業模式向B端的再次戰略轉型，基于互聯網技術、云技術和大數據實現交易服務過程關鍵資源的在線聚合，以SaaS解決方案賦能房地產經紀商戶。在此基礎上，房多多積極進行品牌推廣，發布“2020星選品牌計劃”幫助城市運營商擴大品牌影響力，以拓展業務、建設運營商生態體系，并于年底成功上市。未來，跑通商業模式后的房多多將持續推進對經紀人和運營商市場的滲透，通過智能化與數字化研發賦能經紀人、運營商與用戶，使整體競爭優勢進一步顯現。

我愛我家：我愛我家是以房屋租賃、二手房買賣為主營業務的綜合性房產服務平臺。2019年，我愛我家持續深化多領域戰略合作，布局產業生態建設。繼2018年合作京東之后，我愛我家又先后與微軟、中信銀行達成戰略合作，以合作方的資源與技術優勢賦能房產業務發展；通過并購、收購進一步擴張自身業務板塊，拉響了產業生態布局的號角。戰略層面，我愛我家于2019年推出了“云上愛家”、“數據愛家”的數字化信息戰略，加速數字化和信息化建設進程。創新研發方面，我愛我家基于微軟中國提供的支持構建客戶關系平臺，并持續推進3D看房、VR看房等智能化功能，提升用戶找房體驗與效率。基于以上科技創新與業務擴張布局，我愛我家成功在2019年進入創新者象限，預計2020年我愛我家的整體實力還會有所提升。

l 務實者象限分析

務實者評價擁有豐富的現有資源和較強的執行能力、運營能力。

2019年中國互聯網房產服務市場務實者：中原找房

新進入者：中原找房

新退出者：無

中原找房：中原找房是中原集團旗下的房產信息綜合服務平臺，以新房、二手房和代理為核心業務。自平臺輕資產化轉型以來，中原找房推出“合伙人制度”,將能夠獨立作業的最小業務單位作為合作機構;并將雇傭關系轉變為合伙人關系，開放加盟經營，進一步促進平臺外部開放，以平臺資源共享提升資源利用效率。中原找房通過平臺化轉型、業務布局與盈利模式重塑，推動自身實現輕資產運營目標，為市場擴張奠定了基礎。易觀分析認為，中原找房的行業經營經驗與資源、轉型后的低成本運營模式是支撐其在2019年提升資源能力、進入務實者象限的核心優勢點。

補缺者象限分析

2019年中國互聯網房產服務市場補缺者： 蛋殼公寓、青客公寓

新進入者：無

新退出者：中原找房、我愛我家

蛋殼公寓：蛋殼公寓是基于“互聯網+房產+金融”模式的長租公寓運營商,以合租公寓、整租公寓為主要產品形態，目標客群定位為都市年輕白領，其租賃模式具有集中化、標準化、線上化的特點。2019年,蛋殼公寓提出大學畢業生優惠租房項目“椋鳥計劃”，布局畢業生租房市場，助力用戶規模和業務范圍擴張。同時，蛋殼公寓聚焦人才生態布局與建設，以此賦能公司精細化運營戰略。從經營成果來看，截至2019年9月，蛋殼公寓營業收入達到50億元，同比上漲198.8%，同時凈虧損也從8.13億元上升至25.16億元，在加速跑馬圈地的過程中,其市場規模與虧損同步擴大。易觀分析認為，在高投入、重資本運營模式下，提升商業模式盈利性、改善高負債經營情況是蛋殼未來發展所應聚焦的核心方向。

青客公寓：青客公寓是以賺取租金利差為主要盈利模式的分散式租賃長租公寓服務商，通過避開中心城區房源的差異化定位規避同業競爭，但也因此增加了空置率風險和日常營銷、維護費用。青客公寓近年來的快速擴張使其資金回籠嚴重依賴“租金貸”。2019年收斂業務擴張，并選擇上市融資的背后，暴露出青客目前巨大的資金壓力和自身造血能力上的嚴重不足。易觀分析認為，雖然青客成功上市利好公司現金流補充，但過于依賴租金收入顯示出公司在財務結構上仍存在改善空間。

巴樂兔租房：巴樂兔是以免中介費、真房源、全城免費帶看為主要競爭力的房產服務平臺。2019年，巴樂兔與58同城達成戰略結盟協議，在對接流量與服務的同時基于技術互通打造租房服務生態鏈，為巴樂兔進一步降低獲客成本、實現流量變現創造條件。同時，巴樂兔正式接入支付寶租房平臺“螞上租租房”，增加流量入口并提供更為便捷租房的體驗。隨著對流量導入渠道的擴展，預計巴樂兔租房的資源實力將在2020年有所提升。

樂有家房源網：2019年，樂有家在繼續深耕真實房源市場的基礎上，推出“假一賠百最快1日賠付”活動鼓勵用戶對虛假房源進行舉報，以此提升用戶信任度和找房體驗。同時，樂有家順應行業趨勢，推出“智能找房”功能，以人工智能技術賦能產品和服務升級。樂有家對房源的嚴格品控賦予了其獨特的競爭力，但其房源信息和用戶規模還有待進一步擴張。

欲了解互聯網房產服務行業更多內容，請關注易觀官方微信或致電客服4006-010-230 / 4006-010-231。