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旅游行業數字化進程分析——易觀:2019年第2季度在線住宿預訂市場交易規模525.4億元人民幣,深化品質供應,多方位升級住宿市場數字化運營

易觀分析 吉之瑩 2019-08-30 8274
2019年第2季度,小長假刺激用戶出游住宿預訂需求增長,本季度在線住宿預訂市場交易規模同比增長12.5%,環比增長8.63%。頭部廠商針對親子家庭、畢業生、蜜月游等細分群體推出各種優惠活動,同時提供如親子房、情侶房等主題房型。伴隨中高考結束,在線住宿市場隨著暑期的開啟即將進入旺季增長階段,季度末的暑期游、畢業游為住宿市場預訂提供了重要的流量支撐,推動第2季度在線住宿預訂市場交易規模增長。

根據Analysys易觀發布的《中國在線住宿預訂市場監測分析2019年第2季度》顯示,2019年第2季度,中國在線住宿預訂市場交易規模達到525.4億元人民幣,同比增長12.5%,環比增長8.63%。

Analysys易觀分析認為,本季度清明、五一、端午小長假刺激用戶出游住宿預訂需求增長,頭部廠商針對親子家庭、畢業生、蜜月游等細分群體推出各種優惠活動,同時提供如親子房、情侶房等主題房型。伴隨中高考結束,在線住宿市場隨著暑期的開啟即將進入旺季增長階段,季度末的暑期游、畢業游為住宿市場預訂提供了重要的流量支撐,推動第2季度在線住宿預訂市場交易規模增長。

2019年第2季度在線住宿市場格局:市場保持高度集中,頭部廠商競爭激烈

本季度,攜程交易規模247.12億元,同比增長11.6%,環比增長6.7%,市場份額47.03%,位列第一;美團點評交易規模82.74億元,同比增長37.7%,環比增長5.8%,市場份額15.75%。去哪兒交易規模60.91億元,同比增長0.5%,環比增長1.6%,市場份額11.59%,位居第三。整體來看,頭部廠商在在線住宿市場仍然保持高市場集中度,隨著市場競爭加劇,在線廠商愈加關注市場拓展與酒店賦能。

在線酒店預訂市場:BC兩端雙向賦能,促進酒店數字化運營升級

本季度主要在線酒店預訂廠商繼續加強行業賦能力度,C端提升用戶服務體驗,B端幫助酒店合理配置,提升整體運營轉化效果。在用戶服務體驗方面,攜程升級 “超級會員權益”,圍繞酒店入住,完善相關服務,提高用戶滿意度;去哪兒聚焦大學生群體,推出了酒店“學生價”以及其他打包特惠產品,加強大學生用戶使用粘性;同程藝龍在打通交通、酒店抵現功能后,會員里程又新增酒店增值服務兌換功能,加強非付費會員體系建設,優化互動體驗。在酒店商戶方面,攜程上線服務市場平臺,為酒店商家提供系統管理,運營管理,酒店圖文拍攝、設計和酒店采購等多種服務;美團啟動長青計劃,發揮綜合生活服務平臺優勢,助力高星酒店挖掘餐飲、娛樂場景增值服務,探索“住+X”營銷新模式;同程藝龍上線“帶客寶”,通過流量獲取與服務定制提升酒店線上營銷能力;飛豬攜手開元旅業打造超級品牌日,從會員拉新、品牌傳播等多方位升級數字化運營。

Analysys易觀分析認為,隨著互聯網流量告竭的情況加劇,對于用戶的體驗優化,以及酒店賦能服務水平,實現精準營銷,提升有助于在線酒店預訂市場的流量留存拉新。

在線非標準住宿預訂市場:供應品質化,建設優質服務鏈

本季度非標住宿市場各大廠商將品質作為戰略方向,致力于建設優質服務鏈。途家以“自營”為全年戰略發展目標,由線上代運營與線下地面服務對房屋進行托管,從而把控新房源質量,實現集約化管理,截止6月初,途家的自營房源量已超過10000套,業務覆蓋范圍達到124座城市及地區。同時途家加強安全信息技術發展,“安伴智能”基于大數據、云計算、AI等技術工具賦能,搭建民宿經營解決方案,解決安全信任痛點問題。小豬短租本季度擴充鄉村民宿房源、攜手馬蜂窩上新民宿頻道,圍繞著“平臺+”模式的戰略不斷拉長產業鏈,依托住宿核心,融合更多生活服務業態場景,豐富產品品類供給,擴張業務邊界。小豬的保潔服務已進入穩定運營階段,在智能技術、智能家居、裝修改造等增值服務助推下,共同完善住宿配套服務體系。Airbnb本土化戰略持續深化,打造本土化小程序渠道加強產品本土化運營,同時強化客服團隊,提升服務效率質量。

Analysys易觀分析認為,隨著用戶端差異化、體驗化住宿需求的不斷升級,頭部廠商圍繞高品質供應鏈,加碼附加服務,以獲得競爭主動權。

酒店方面:中端酒店持續擴張,單體酒店繼續進擊,競爭白熱化

大酒店集團本季度繼續布局中高端酒店市場,首旅如家尤為活躍。首旅如家與凱悅合作推出新品牌逸扉,定位中高端商旅市場;與春秋集團推出首個交通樞紐型特色酒店“嘉虹酒店”,提供機場出行配套服務,滿足商旅用戶需求,未來借力春秋探索境外市場。酒店集團通過合作整合中端酒店市場資源,匹配用戶多元化需求,提升競爭優勢。

本季度單體酒店成為酒店行業巨頭競相爭奪的熱點。OYO繼續加速擴張進程,在流量渠道上,以高傭金打開國內OTA流量入口,先后與OTA攜程、美團恢復平臺合作,又與支付寶建立合作,加之其App不斷推出的會員優惠、促銷活動等,均為平臺提供了充裕的流量補充。在運營模式上,發布2.0戰略,將OYO收益與酒店業主營收深度捆綁,合作共贏,對于缺乏穩定經營模式、追求快速投資回報的中小型單體酒店業主具有巨大吸引力。駐扎國內酒店市場多年的各大企業也不甘示弱,華住集團推出酒店共享預訂平臺“一宿”,目標直指單體酒店市場,同時又與IDG資本戰略投資單體酒店品牌H酒店,在不降低華住自有的商家加盟標準同時,雙管齊下對OYO采取正面狙擊。中小單體酒店曾一度被忽略,隨著市場規模潛力的挖掘,巨頭在單體酒店領域的博弈才剛剛開始,資源競爭逐漸白熱化。

欲了解在線住宿預訂市場更多內容,請關注易觀官方微信或致電客服4006-010-230 / 4006-010-231。