根據Analysys易觀發布的《中國在線機票預訂市場季度監測分析2019年第1季度》數據顯示，2019年第1季度，中國在線機票預訂市場交易規模達到1523.09億元人民幣。

    根據Analysys易觀數據顯示，2019年第1季度中國在線機票預訂市場交易規模環比增長6.3%，同比增長13.4%。另外，在2018年第1季度，由于“提直降代”引起的航司和在線廠商的流量競爭和“捆綁銷售”的監管導致在線廠商在線機票預訂流程的調整，導致2018年第1季度在線機票市場交易規模同比僅增長1.8%。因此，在探親、度假旅游需求驅動和去年同期的市場規模低基數的影響下，本季度在線機票市場規模同比增長13.4%。

    Analysys易觀分析認為，2019年第1季度，春運對于交通票務的巨大需求直接推動在線機票市場交易增長。一方面是由于在線廠商對機票分銷業務規范化的治理，恢復了用戶對其的信任度。同時，從航司到在線廠商基于對用戶精細化運營促進業務的深刻認知，本季度智能化應用提升其服務效率和用戶體驗。另一方面是由于“旅游過春節”的新過年方式推動了國內中長線和出境旅游交易規模的增長，進而促進了在線機票交易規模的增長。

    本季度，攜程、去哪兒、飛豬的在線機票預訂市場份額之和達到73.84%。其中，攜程的交易規模達到571.44億元人民幣，市場份額為37.52%；去哪兒的交易規模為315.85億元人民幣，市場份額為20.74%；飛豬旅行的交易規模為237.27億元人民幣，市場份額為15.58%。

    “春運”期間作為本季度旅游需求集中釋放期，在線廠商和航司除了推出優惠促銷、節日活動之外，智能化應用成為改善效率與體驗的重要手段。

    在線廠商通過新技術的應用和推廣，提升機票售后能力、豐富產品銷售選擇來增強用戶對于平臺的消費粘性。比如攜程通過引入場景化的AI能力，提升呼叫中心的效率，也提升了用戶對于客服響應的滿意度；飛豬通過牽手廈航落地國內首家NDC商用，為消費者提供更為豐富的產品和優質服務。

    航司頁積極開展智能化應用落地，以達到用戶服務效率和體驗雙提升的目的。比如東航啟用國內首個RFID行李全程跟蹤系統，讓用戶享受便捷、安全的高科技行李服務；春秋航空與空中客車簽署協議，將應用空客開發的大數據平臺“智慧天空（Skywise）”來提升數字化程度和運營能力。

    整體來看，隨著機票銷售行業數字化程度的提升，未來航司、在線廠商仍將繼續加大在運營效率和用戶服務方面的智能化的探索力度，同時將提升行業的數字化程度。受季節性影響，預計下季度在線機票預訂市場在維持現有競爭格局的基礎上，市場交易規模將有所回落。

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