易觀分析：

商業銀行紛紛通過金融科技引領數字化轉型，金融科技逐步對銀行前中后臺進行變革，推動銀行渠道、產品及服務、風控向數字化發展。銀行APP是銀行前端數字化、體驗數字化的重要一環。

根據Analysys易觀發布的《手機銀行服務應用APP季度監測報告2018年第3季度》數據顯示，從2018年第3季度活躍用戶規模來看，中國工商銀行、中國建設銀行、農行掌上銀行分別以7515.7萬戶、7397.8萬戶、5816.6萬戶位居前三位，環比分別增長21.2%、17.4%、25.9%。

Analysys易觀分析認為，2018年第3季度，手機銀行服務應用APP活躍用戶均呈現較大幅度增長，一方面，銀行堅持“移動優先”戰略，從產品、營銷活動、用戶體驗、積分體系等方面加強APP運營，不斷優化金融服務能力，拓展場景金融，強化技術應用，提升獲客及活客能力；另一方面，微信自8月1日起信用卡還款收取0.1%手續費，部分用戶分流至銀行APP進行信用卡還款，利好銀行APP活躍用戶增長。

從2018年第3季度啟動次數來看，中國工商銀行達12.4億次，其次是中國建設銀行10.3億次、招商銀行7.4億次。

2018年第3季度，手機銀行服務應用APP運營集中在以下方面：

產品迭代方面，招商銀行App7.0上線，升級泛理財交流社區，引入大量業界人士、KOL升級內容質量，以觀點交流推動社區內用戶互動；新增城市服務板塊，便民服務進一步本地化、個性化；同時推出了智能語音助理“小麥”，提供收支、轉賬、管理查詢、收益查詢四種功能。中信銀行聯合騰訊云推出手機銀行智能語音產品，提供“點擊按鍵”和“語言交流”服務，為用戶帶來更加便捷的交互方式和金融服務體驗。

活動運營方面，銀行APP營銷活動圍繞加油、購物、繳費、推薦有禮等展開。工商銀行手機銀行推象惠星期四中石化加油卡88折、購電影券立減10元等活動；建設銀行手機銀行推“搶福袋享保障”、“尋寶記”等活動；中國銀行手機銀行推話費充值送優惠等活動；招商銀行手機銀行推公共出行贏話費、金葵盛放樂享好禮、金葵花親友推薦計劃等活動。

用戶體驗方面，平安口袋銀行加強產品經理與設計師隊伍的建設，根據客戶喜好不斷調整并優化頁面設計，提升用戶使用體驗。

積分體系方面，農業銀行掌上銀行“嗨豆樂園”作為以數字積分體系為基礎的營銷支持平臺，通過創新運營模式、引入虛擬權益、加強商戶合作等方式，目前已累計超過1300萬客戶參與并體驗，助力提升掌上銀行客戶活躍。

易觀千帆“A3”算法升級說明：易觀千帆“A3”算法引入了機器學習的方法，使易觀千帆的數據更加準確地還原用戶的真實行為、更加客觀地評價產品的價值。整個算法的升級涉及到數據采集、清洗、計算的全過程：

1、采集端：升級SDK以適應安卓7.0以上操作系統的開放API；通過機器學習算法，升級“非用戶主觀行為”的過濾算法，在更準確識別的同時，避免“誤殺”；

2、數據處理端：通過機器學習算法，實現用戶碎片行為的補全算法、升級設備唯一性識別算法、增加異常設備行為過濾算法等；

3、算法模型：引入外部數據源結合易觀自有數據形成混合數據源，訓練AI算法機器人，部分指標的算法也進行了調整。

欲了解銀行服務應用APP更多內容，請關注易觀官方微信或致電客服4006-515-715。