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旅游行業數字化進程分析——易觀:2018年第3季度在線度假旅游市場交易規模333.35億元人民幣,廠商比拼目的地產品的布局與體驗

易觀分析 邢曉亮 2018-11-30 7538
第3季度旅游旺季的到來刺激在線度假旅游市場交易規模繼續增長。廠商對于用戶的精細化運營在度假產品與營銷方面的反映越來越明顯:家庭用戶的增多帶動了相關旅游產品供給的增加和廠商對家庭類,尤其是親子類,產品營銷投入的增加;用戶越來越重視度假體驗的趨勢引導在線廠商對目的地旅游產品和服務的積極布局。

根據Analysys易觀發布的《中國在線度假旅游市場季度監測分析2018年第3季度》顯示,2018年第3季度,中國在線度假旅游市場交易規模達到333.35億元,同比增長5.2%,環比增長28.3%。

本季度進入傳統旅游旺季,加之目前游客對于旅游的休閑度假功能訴求明顯上升,使得本季度在線度假旅游市場交易規模增速較上季度增長28.3%。但由于2018年周邊出境旅游熱門目的地的安全事故等原因令出境游受到影響,以及2017年第3季度在線度假旅游市場交易規模的高基數令本季度同比增長率回落至5.2%。

Analysys易觀分析認為,暑期的到來和中秋假期旅游是刺激在線度假旅游市場交易規模增長的主要因素,而國慶旅游的提前預熱對本季度旅游交易規模的增長也有積極影響。本季度,用戶需求的差異化投射在產品與營銷上的特征越來越明顯:家庭用戶的增多帶動了相關旅游產品供給的增加和廠商對家庭類,尤其是親子類,產品營銷投入的增加;用戶越來越重視度假體驗的趨勢引導在線廠商對目的地旅游產品和服務的積極布局。

2018年第3季度,途牛、攜程、驢媽媽市場份額分列以28.00%、25.37%和15.04%的市場份額位列一、二、三位。三者市場份額合計68.41%,說明市場集中度仍然處于較高水平。

頭部廠商方面,交易規模保持穩定的增長,本季度同比增速則首去年同期的高基數影響有所回落。

其中,途牛本季度繼續推進目的地旅游戰略,線下自營門市已拓展至415家,線下服務能力進一步提升。營銷方面,通過在微信上推出旅游體驗師、三亞代言人、暑期旅行愿望等玩法、在微博上發起“716會員”話題而提升了關注度。產品方面,推出“行前課堂”和“牛簽證”解決用戶行前準備的痛點;通過一系列的社交平臺營銷創新和產品創新,途牛提升了線上引流聯動線下服務的協同能力,為用戶提供更好的新零售體驗。同時,在暑期出游需求支撐下,避暑、親水、親子主題旅游產品收獲高關注;出境方面,雖然存在馬爾代夫等目的地旅游的不利影響,但旅游需求外溢至日本等短線出境目的地和歐洲長線,其中東歐旅游熱度升溫明顯,最終,本季度途牛在線度假業務繼續保持增長,同比增幅9.1%。另外,通過運營效率和供應鏈管理能力的提升以及營銷渠道的優化,大幅降低了運營費用。得益于此,途牛本季度首次實現美國會計標準準則下的盈利,而在非美國會計標準下也實現了前三季度累計盈利。這令其向長期盈利目標的實現又近了一步。

在我國高鐵網絡日漸發達的背景下,乘坐高鐵出游的用戶日益增多。據交通運輸統計數據,本季度高鐵出行旅客量達到9.25億人次,同比增長8.9%。攜程本季度順勢推出“高鐵游”頻道。另外,針對親子游產品,攜程在搜索功能中加入 “多孩房型搜索功能”,以提升親子用戶搜索效率;在產品創新方面推出“心理專家伴游”來提升親子旅游產品的教育性,解決80/90后父母的教育焦慮。最終,攜程本季度通過交通票務串聯旅游產品,配合熱門主題親子做產品創新和營銷引導,交易規模同比增長16.4%,助其提升了市場份額。

驢媽媽在IP戰略、極致用戶體驗的理念驅動下,產品方面,本季度針對親子游配置了主題住宿產品,首批21家酒店上線了親子主題房;戰略方面,與中國汽車流通協會達成戰略合作,打造“汽車+旅游”的跨界IP,攜手齊河黃河國際生態城簽署旅游目的地投資運營合作協議;營銷方面,攜手威高海洋公園舉辦第一季“達人體驗活動”展開體驗式營銷。經過新的組織架構的調整,新成立的驢媽媽集團具備了從目的地運營、智慧旅游到互聯網平臺的全產業鏈覆蓋能力以及線上線下的營銷服務能力。本季度,驢媽媽推進的目的地戰略和產品策略進一步強化了其周邊游資源整合能力和用戶服務體驗,實現了交易規模同比增長10.1%。

整體來看,隨著廠商用戶精細化運營能力的提升,用戶差異化的需求反應在產品端,呈現出越來越細分的趨勢。比如親子類從孩子年齡、旅游主題、熱門景點類型等維度進行劃分,配置更精準的產品。從戰略角度看,廠商也相繼布局目的地旅游。比如Google推出Touring bird提供旅游活動搜索、Booking.com擴大Experiences服務的范圍,Trip Advisor通過搜索目的地展現關聯內容的方式翻新網站。因此,目的地將成為廠商進行產品設計、劃分、篩選的重要維度,而圍繞目的地開發的旅游產品將更細分,體驗類產品將成為重要品類。預計第4季度在線度假旅游市場交易規模仍將同比增長,環比回落。

欲了解在線度假旅游市場更多內容,請關注易觀官方微信或致電客服4006-515-715。