易觀分析：
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)銀行大力布局手機(jī)銀行、直銷銀行等銀行APP產(chǎn)品，通過服務(wù)移動(dòng)化和便捷化的方式來獲客。銀行APP已成為商業(yè)銀行數(shù)字用戶資產(chǎn)的主要來源，也是商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要手段。
根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《銀行服務(wù)應(yīng)用APP季度監(jiān)測報(bào)告2018年第2季度》數(shù)據(jù)顯示，從日均活躍用戶規(guī)模來看，中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、工銀融e聯(lián)分別以652.6萬戶、470.4萬戶、450.9萬戶繼續(xù)位居前三位。
Analysys易觀分析認(rèn)為，2018年第2季度，手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用APP活躍用戶繼續(xù)保持上漲態(tài)勢。銀行APP已成為銀行接觸用戶主要渠道，在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮著重要作用。首先，銀行APP助力銀行通過互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化渠道獲客。其次，銀行可依托銀行APP電子賬戶體系，建立數(shù)字化開放生態(tài)平臺(tái)，與具有豐富客戶資源的企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，將開戶、理財(cái)、信貸等產(chǎn)品及服務(wù)植入到合作方經(jīng)營場景，實(shí)現(xiàn)批量獲客。最后，銀行APP還是銀行活客、粘客的重要手段，通過優(yōu)化客戶體驗(yàn)、豐富使用場景、持續(xù)推出營銷活動(dòng)等提高APP活躍，促進(jìn)新用戶到核心用戶到活躍用戶，提升用戶留存。
從日均啟動(dòng)次數(shù)來看，中國工商銀行達(dá)1202.4萬次，其次是中國建設(shè)銀行912.0萬次、招商銀行651.4萬次。
易觀分析認(rèn)為，2018年第2季度，銀行APP繼續(xù)進(jìn)行迭代升級(jí)，加強(qiáng)金融科技應(yīng)用提供智能化金融服務(wù)。如農(nóng)行正式對外上線新版掌上銀行，以“智能＋掌銀”為主要方向，全面提升掌上銀行產(chǎn)品及服務(wù)覆蓋率，推出賬戶二維碼、面對面收款、信用卡動(dòng)賬推送、租金貸、農(nóng)銀智投、語音搜索、月度賬單等產(chǎn)品及服務(wù)，同時(shí)對注冊登錄、賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬支付等功能進(jìn)行體驗(yàn)提升，重點(diǎn)解決掌銀客戶端卡死、閃退等“痛點(diǎn)”問題，提升用戶體驗(yàn)。民生銀行新版手機(jī)銀行上線，聚焦金融科技促服務(wù)升級(jí)，基于大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，打造智能投顧、在線理財(cái)經(jīng)理、金融日歷、個(gè)性化頁面設(shè)置等智能金融服務(wù)，同時(shí)推出指紋、虹膜、人臉等生物識(shí)別驗(yàn)證支付服務(wù)，采用白盒加密技術(shù)提升手機(jī)銀行安全性能。
另外，銀行APP圍繞父親節(jié)、世界杯、繳費(fèi)充值等推出豐富的營銷活動(dòng)。如工商銀行推出小程序“悅行越快樂”活動(dòng)、手機(jī)銀行話費(fèi)充值爆款、融e行父親節(jié)獻(xiàn)禮等內(nèi)容豐富、形式多樣的營銷活動(dòng)；光大銀行推出手機(jī)銀行世界杯足球賽競猜贏大獎(jiǎng)活動(dòng)；建設(shè)銀行推出手機(jī)銀行悅繳充值享優(yōu)惠；平安銀行通過快閃店模式加強(qiáng)線上線下互動(dòng)，線下用戶可以在快閃店體驗(yàn)口袋銀行的服務(wù)等，有利于銀行APP活客。
易觀千帆“A3”算法升級(jí)說明：易觀千帆“A3”算法引入了機(jī)器學(xué)習(xí)的方法，使易觀千帆的數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確地還原用戶的真實(shí)行為、更加客觀地評價(jià)產(chǎn)品的價(jià)值。整個(gè)算法的升級(jí)涉及到數(shù)據(jù)采集、清洗、計(jì)算的全過程：
1、采集端：升級(jí)SDK以適應(yīng)安卓7.0以上操作系統(tǒng)的開放API；通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法，升級(jí)“非用戶主觀行為”的過濾算法，在更準(zhǔn)確識(shí)別的同時(shí)，避免“誤殺”；
2、數(shù)據(jù)處理端：通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法，實(shí)現(xiàn)用戶碎片行為的補(bǔ)全算法、升級(jí)設(shè)備唯一性識(shí)別算法、增加異常設(shè)備行為過濾算法等；
3、算法模型：引入外部數(shù)據(jù)源結(jié)合易觀自有數(shù)據(jù)形成混合數(shù)據(jù)源，訓(xùn)練AI算法機(jī)器人，部分指標(biāo)的算法也進(jìn)行了調(diào)整。
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