易觀分析：

據易觀智庫數據顯示，2015年第4季度，神州專車、滴滴出行和Uber分別以68.3%、62.0%和57.2%分別占據中國專車服務活躍用戶平均次月留存率的前三名。

從2015年第4季度中國主要專車服務APP用戶年齡分布中可以看出，Uber用戶較為年輕，24歲以下用戶占比達35.3%。此外，從2015年第4季度中國主要專車服務APP用戶收入分布中可以看出，神州專車和Uber用戶總體收入較高，收入超過12000元的用戶分別占比33.2%和30.1%；但同時Uber用戶中，收入在1000元以下的用戶占比為27.5%，在三家專車服務APP中占比最高。

2015年12月，神州專車虛擬號碼功能啟動灰度測試，并于次月在多個城市正式推出。在神州專車服務過程中，乘客、司機雙方可通過中間號溝通，無需公開手機號碼。

自2015年底開始，中國專車行業競爭已進入服務競爭階段，專車服務提供商從現金補貼向服務補貼進行轉化，并開始具有針對性地對用戶體驗進行縱向深化。長期以來，專車用戶在使用專車服務過程中，個人手機號碼均會被泄露給服務司機。手機號碼作為個人重要隱私信息，虛擬號碼能夠有效避免乘客電話泄露，保障乘客隱私權益。此次神州專車推出虛擬號碼功能，是對用戶隱私的進一步保護。Analysys易觀智庫分析認為，目前中國專車服務市場競爭激烈，中高端用戶在使用專車服務過程中對服務敏感度較高。專車服務提供商通過提升用戶服務和用戶體驗，能夠進一步提升旗下用戶忠誠度并優化用戶結構。

研究定義：

活躍用戶平均次月留存率：即定義周期內，活躍用戶次月留存率的平均值；活躍用戶次月留存率即該服務當自然月活躍用戶在下一自然月中的留存比例。

用戶屬性分布：即定義周期內，各個服務/領域的用戶屬性的分布情況。

欲了解專車市場更多內容，請關注易觀智庫官方微信或致電客服4006-515-715。