中國B2C網上零售市場年度綜合分析2010
B2C即Business To Consumer的縮寫，從屬于電子商務（E-commerce）-網上零售的范疇。易觀將網上零售定義為：交易雙方以互聯網為媒介的商品零售交易活動，即通過互聯網進行的信息的組織和傳遞，實現了有形商品和無形商品所有權的轉移或服務的消費。
網上零售的定義指明了網上零售的四個要素：
網上零售的交易參與方包括商家和消費者用戶。
網上零售的交易媒介必須通過互聯網，并且有效融合互聯網的特點。
網上零售的交易對象包括有形商品（也稱實物商品）、無形產品（也稱虛擬物品）。
網上零
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