2009年中國銀行業案例分析－建設銀行
銀行業互聯網化是銀行業信息化的升級，旨在基于銀行內核業務的基礎上，利用互聯網技術為客戶提供新型差異化銀行業服務。
易觀國際分析認為，中國銀行業互聯網化的進程應當分為四個階段：官僚式、主動式、互動式和智能式。
官僚式階段是指銀行的產品、服務等由于中國改革開放前的歷史原因，商業銀行尚未開始市場競爭，也尚未利用互聯網提供服務。提供產品和服務時不注重品牌推廣，不具有服務意識，由于產品的稀少和服務的不便利性，很多情況下出現“客戶求銀行”的局面，因而將此階段歸納為“官僚?
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