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易觀:2018年第1季度在線度假旅游市場|外部沖擊未撼動整體格局,廠商蓄力產品與用戶體驗

易觀分析 邢曉亮 2018-06-01 7063
2018年1季度在線度假旅游市場由于受到境外熱門目的地旅游環境惡化的沖擊,讓本已受到新用戶獲取成本高,增幅小困擾的各大廠商繼續堅定了“老客”經營戰略以減少沖擊。而用戶端旅游需求的穩定釋放也抵御了一部分負面影響,交易規模實現同比7.1%的增長。

根據Analysys易觀發布的《中國在線度假旅游市場季度監測分析2018年第1季度》顯示,2018年第1季度,中國在線度假旅游市場交易規模達到233.5億元,同比增長7.1%,環比增長19.8%

存量用戶的消費升級給了在線旅游廠商進一步增長的空間,廠商也抓住此契機不斷開拓新的細分市場,擴大市場容量。Analysys易觀分析認為,本季度得益于元旦、春節的節假日旅游和清明出游提前預訂的利好,在線度假旅游市場交易規模較上季度有所提升。2018年第1季度熱門旅游產品集中在出境游、冰雪游和海島游。其中,出境游熱門目的地馬爾代夫和巴厘島受到安全事件影響,讓銷假、春節等因素激發的旅游需求外溢至歐洲等長線出境旅游目的地和新目的地,抵消了消極因素對在線度假旅游預訂市場的影響。另一方面,由于流量成本日漸走高,各廠商不斷引入新技術、嘗試新傳播模式的同時積極地強化用戶對企業品牌的認知來升級品牌形象,借以提高品牌溢價,深度挖掘存量市場潛力。可以看出,廠商對于目標用戶的經營已不局限于產品,在產品互相交叉和滲透的市場環境下,品牌認知成為了影響用戶決策的重要砝碼。



   

2018年第1季度各主要廠商市場份額:

1、第一梯隊

2018年第1季度,途牛和攜程市場份額仍分列一二位,分別為28.4%25.0%,具備較為明顯的領先優勢。

2018年第1季度,途牛雖然受到馬爾代夫和巴厘島安全事件的影響,度假產品交易額增速仍維持兩位數以上的增長。同時,虧損大幅收窄,同比縮減近90%。產品端,途牛自2018年初開始搭建基于用戶的時間和位置智能推薦相關產品的“目的地頻道”;同時發力微信小程序,通過目的地攻略、轉機攻略、產品預訂、社交等功能的布置,在微信端形成“邊走邊訂”的交易閉環。服務端則是通過搭建自營的目的地服務網絡和出發地銷售網絡,實現線上服務和線下接待能力的雙提升,以此滿足游客的體驗升級需求。

2018年第1季度,攜程在飽受負面沖擊的困擾下,度假旅游仍然實現了兩位數的增長。同時其旗下“途風旅游”收購印度B2B旅游預訂平臺Travstarz Global Group、發布針對企業和供應商搭建的大規模定制平臺——“企業定制”平臺。得益于攜程對企業市場的重視,其公司大客戶定制業務在1季度獲得了超過200%的增長。

2、第二梯隊

同程、驢媽媽2018年第1季度交易份額分別13.4%13.1%,居于第二梯隊。

本季度,同程在與藝龍合并后,簽約新代言人,以此為起點重塑品牌戰略。并開始通過引入智能機器人實現迎賓接待、微信購票、游客互動三大功能,借此提升旅游體驗。同時,微信的流量引入也拉動了度假旅游的增長。根據易觀千帆監測數據顯示,本季度其月活躍人數實現了環比18.4%的增長。

本季度,驢媽媽撥開了2018年“極致用戶體驗”戰略的面紗,通過對組織架構、產品、體驗進行升級來提升用戶粘性和復購率。內部,成立超級會員事業群,實現由“經營流量”到“經營會員”轉變;外部,依托母公司景域集團全產鏈業優勢和資本力量,拓展更多直采直營,從上游資源端保障更優質的出游體驗,。

從整體格局來看,在線度假旅游市場在20181季度仍然處于集中度較高狀態,頭部四廠商的市場份額達到79.9%。梯隊間仍然明顯的界限也描繪出在線度假旅游廠商之間的份額壁壘。但從1季度各廠商的產品配置和戰略選擇來看,擴充品類保持產品競爭力,更新品牌重塑旅游信任體系都是從經營用戶角度生發出的戰略與戰術。短期內,各廠商仍將持續貫徹此戰略戰術組合,市場也將逐漸消化一季度的負面影響重回快速增長軌道。基于此,預計2季度競爭格局依舊,而在線度假旅游廠商交易規模增長率也將在市場復蘇和一季度低基數的疊加作用下大幅提升。

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