易觀分析：

根據(jù)Analysys易觀產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫最新發(fā)布的 《中國手機銀行市場季度監(jiān)測報告2017年第4季度》數(shù)據(jù)顯示，2017年第4季度，中國手機銀行客戶交易規(guī)模為59.48萬億元人民幣，環(huán)比增長3.6%。

Analysys易觀分析認為，2017年，商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)渠道移動化趨勢持續(xù)深化，大力發(fā)展以手機銀行為代表的移動金融業(yè)務(wù)，手機銀行功能不斷豐富，應(yīng)用場景也不斷擴展。同時，商業(yè)銀行在手機銀行APP開放Ⅱ類、Ⅲ類電子賬戶注冊功能，通過加強金融科技應(yīng)用助力產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新、提升用戶體驗等，手機銀行活躍用戶及交易規(guī)模都保持穩(wěn)定增長。

在2017年第4季度中國手機銀行市場格局中，建設(shè)銀行以26.8%的市場份額繼續(xù)占據(jù)第一位，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行分別以21.5%、13.2%的市場份額位居第二、第三位。

從產(chǎn)品創(chuàng)新來看，招商銀行、中信銀行、中原銀行推出新版手機銀行客戶端，通過加強金融科技應(yīng)用使豐富產(chǎn)品及服務(wù)更加智能化，同時提升客戶體驗。招商銀行App6.0正式上線，理財頻道全面升級，構(gòu)建“網(wǎng)點+App+場景”模式，實現(xiàn)全平臺智能，推出全新交互設(shè)計CMB UI，并首次提出“每一分 都值得”的移動金融品牌理念。中信銀行發(fā)布新版手機銀行，升級客戶體驗、推出個人性智能金融服務(wù)、實現(xiàn)多維度安全保障、上線智能投顧產(chǎn)品。中原銀行也發(fā)布手機銀行4.0版本，運用大數(shù)據(jù)、云計算、增強現(xiàn)實、人臉生物識別、指紋驗證等技術(shù)，推出智能投顧、智能貸款、AR賬單等。另外，工行手機銀行上線智能投顧“AI投”，該服務(wù)采用人性化極簡操作風格，客戶只需選定能承受的投資風險等級及投資期限，“AI投”就可以通過智能投資模型，分析股市、債市等各類市場形勢，為客戶量身推薦基金投資組合方案。

從營銷活動來看，第4季度手機銀行紛紛通過特定激勵方式活客。工商銀行推出手機銀行充大獎活動，鼓勵用戶通過手機銀行進行充值。中國銀行對用戶進行分層，針對普通客戶、中高端客戶、代發(fā)薪客戶分別推出了手機銀行交易贈禮活動，通過抽獎方式激勵客戶登錄手機銀行并進行交易活動。農(nóng)行掌上銀行推出注冊開通搶豪禮、還款及分期抽大獎等活動，鼓勵農(nóng)行信用卡持卡人注冊開通掌上銀行、在掌上銀行信用卡頻道進行還款及分期等交易。民生手機銀行推“交易賞詩詞領(lǐng)好禮”活動，通過每天完成交易可賞析一首詩詞、抽獎等形式鼓勵客戶交易。易觀分析認為，商業(yè)銀行可以通過積分體系、消息推送體系、分享激勵、活動管理、總分聯(lián)動體系等進一步豐富手機銀行營銷功能。

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