易觀分析：

Analysys易觀分析認為，中國在線旅游市場行業格局初步定型基本穩定，行業持續發力，在線旅游競爭進入白熱化階段。

Analysys易觀把中國在線旅游市場的發展周期分為四個階段，即：探索期、市場啟動期、高速發展期和應用成熟期。目前中國在線旅游市場正處于高速發展期向應用成熟期的過渡時間段。中國在線旅游發展周期過程如下：

探索期：（1999年—2003年）

20世紀90年代中國旅游產業開始信息化進程，一批傳統旅行社開始探索在線銷售旅游產品。1997年至1999年，華夏旅游網、中青旅在線（現更名為“遨游網”）、攜程旅行網和藝龍旅行網等中國主要在線旅游網站相繼成立，拉開了中國進行在線旅游產品代理的發展序幕。在這一發展階段，在線旅游主要為用戶提供旅游資訊、機票預訂和酒店預訂業務，酒店預訂代理是主要收入來源。2001年，互聯網泡沫的破滅淘汰了一批業務同質化的小廠商，2003年非典肆掠對在線旅游產業形成較大打擊，在線旅游產業陷入短期低谷，2003年下半年開始復蘇，攜程在納斯達克上市。

啟動期（2004年—2006年）

2004年在線旅游市場進一步復蘇，2004年藝龍在納斯達克上市。由于技術發展，旅游產品在線代理進入標準化階段，在線機票銷售平臺已較為成熟，機票代理發展迅速，成為在線旅游廠商主要收入來源。同程、去哪兒、酷訊、芒果旅行等在線旅游網站相繼誕生，在線旅游市場形成包含機票、酒店、門票等在線預訂OTA業務和平臺類業務共存的多元化業務結構。

發展期（2007年—2017年）

2007年到2015年，在線旅游市場處于高速發展期。攜程、途牛先后在美股上市，大量資本涌入在線旅游市場，推動細分市場創新和行業整合。以攜程為代表的標準品機票廠商巨頭格局通過市場競爭、股權轉換基本形成。

2016年以來在線旅游市場競爭熱點集中表現為在非標準產品市場（在線度假市場）的競爭。領先在線旅游廠商途牛等都在致力于整合線下產業鏈資源，通過投融資、建立線下服務中心，提升對旅游渠道資源的掌控能力，以提升整體市場運營的效率。阿里、百度、海航等資本不斷肯定在線旅游產業，通過自營或投資在線旅游行業。垂直領域企業成長迅速，定制游、主題游、小交通、非標準住宿領域成為行業繼在線度假后的新鮮力量。

成熟期（2018年后）

在線旅游市場整合完畢，行業服務縱深化，品牌成為核心競爭力，行業格局基本穩定，市場初步定型，但是競爭依舊激烈。攜程系、途牛等廠商占據了國內在線旅游市場的霸主地位，但改名為“飛豬”的阿里旅行也開始崛起爆發，將重心轉向出境游；Priceline投資美團點評，與美團旅行達成戰略合作，在線旅游競爭進入白熱化階段。以阿里、騰訊為代表的在線流量巨擘通過支付渠道、金融方面優勢等在不斷向在線旅游市場滲透。

從2017年中國在線旅游市場發展狀況來看，有以下4大點值得注意：

1. 對行業而言：

在線旅游行業經過過去幾年的調整后，市場基本格局初步定型，但競爭依舊激烈。目前，酒店已經被看作是OTA廠商捆綁旅游資源的最佳渠道，飛豬與萬豪國際集團宣布成立合資公司，試圖進一步搶奪年輕酒店市場；美團點評進軍中高端酒店市場，并于2016年進入海外旅游市場；同時途牛于2016年全面進軍機酒業務，酒店平臺競爭愈演愈烈。

除酒店平臺外，美團點評旗下旅行品牌“美團旅行”的上線，更是將其與巨頭攜程之間的競爭升級。攜程發布了旗下美食品牌“攜程美食林”，正式進入餐飲美食領域，與美團點評更深入地交鋒，通過開掘新品類，從自身特有的數據、流量優勢入手，提升商家和用戶的體驗，鞏固自身壁壘的同時尋求更多的利潤增長點。

住宿市場方面，2017年10月1日，國家旅游局發布的《旅游民宿基本要求與評價》正式實施。標準的實施，對在線民宿行業的規范運營起到督促作用，合理布局在線民宿以及在線民宿相關旅游配套產品、設施。

度假市場方面，2017年在線度假旅游市場中的境外自由行業務依舊是競爭焦點，多家旅游企業與國外旅游局進行戰略合作，深度布局全球目的地縱深化，此外親子游和研學游等細分領域熱度上升，途牛“瓜果親子游”領跑市場；牛人專線產品，加強對品質與服務要求的提升，引導度假市場消費升級。總體來說，在線度假旅游市場保持高幅度增長，市場競爭趨于穩定，各家開始轉向關注企業盈利性，如途牛第三季度實現了上市來首次單季度盈利。

2. 對企業而言：

隨著科學技術的進步，在線旅游市場原有的價值鏈上下游和產品系統或出現變革，促使企業打破原有的組織結構和運營方式，對自身業務流程進行重組，創新商業模式。依托互聯網的大數據技術是企業OTA核心競爭力的一大特點，獲取用戶需求并促使其轉化為消費能力成為在線旅游企業的營銷重點。在線旅游行業通過大數據技術掌握客戶操作記錄，分析其消費習慣與偏好，有針對性地提供個性化服務。如途牛升級供應商管理系統，引入垂直服務領域的優質服務商，利用大數據、影響等方面為在線商戶提供數據統計、產品推廣服務，銷售效率大幅提高；飛豬旅行平臺依托大數據分析，向旅游者推出了定制旅游產品；攜程新近研發的“生意通”，包含用戶畫像預測、移動端工具、體驗板塊和品牌保障四大模塊，將旅游行業所有認知信息、分析信息通過生意通逐步開放給酒店,讓酒店在人工智能時代取得先機。

攜程身陷機票捆綁銷售風波，引發行業集體危機，將會催生整個旅游行業的盈利模式變革，未來銷售機票收取合理服務費或將成行業改革方向。

3. 對個人用戶而言：

隨著在線旅游行業的快速發展，游客的出行方式及消費結構都發生了很大的改變。

高鐵時代，消費者的出行時間大大縮短，交通便捷性有效提高，經濟成本的作用相對減弱，時間成本的作用相對增強。根據Analysys易觀對在線旅游市場的監測，高鐵在一定程度上增加了游客的出游意愿，同時促進了沿線居民出游率的提高。高鐵克服了傳統交通在速度上的不足，也補充了航空程序方面的不便，加之高鐵環境的舒適整潔，已成為消費者出行的重要選擇。Analysys易觀分析認為隨著高鐵網的逐步形成與完善，將會促進了散客數量的增長，這也將成為商務游客的重要選擇。

國民經濟的不斷增長使得國民消費能力得到了很大的提升，旅游消費朝著個性化、品質化的方向升級。研學游、親子游、出境游、郵輪旅游等受到了消費者的火熱追捧，這些新興的旅游業務成為增長迅速的細分市場，日益精益的旅游產品和服務，不斷豐富了旅游市場的多樣性。就海外出境游而言，無論是住宿、餐飲、購物，還是文化消費，消費者都更加傾向一程一站和自由行，深度體驗外部世界。Analysys易觀分析認為由于旅游消費升級，消費主體年輕化、個性化、散客化，在線度假旅游市場快速崛起，在線旅游進入了非標準化產品的競爭時代，消費者對旅游體驗的粘性越來越高，對產品服務的要求也越來越高。

4. 對資本市場而言：

在線旅游行業在高速發展的同時，在主要的行業業務大板塊的格局已經初步定型，行業持續發力，在線旅游競爭進入白熱化階段。平臺型廠商投資紅利期基本關閉。隨著交通預訂的逐漸成熟以及在線度假業務板塊的快速發展，投資者更多地將視野聚焦在在線度假型廠商。Analysys易觀分析認為，未來1-3年，在線旅游行業的投資將在在線度假板塊充分發酵，更多聚焦在線度假，能夠為消費者提供創新和個性化體驗的廠商將得到青睞；另外在線旅游廠商也將通過投資方式最大程度地重構傳統旅游行業的產業格局，并對整體工作效率進行加速。

市場典型企業——途牛旅游：

聚焦到在線旅游行業的典型企業途牛，Analysys易觀分析認為，途牛作為較早一批進入在線旅游市場的企業，憑借在線訂購旅游線路模式及兼有傳統旅行社的渠道資源優勢，在在線度假旅游市場中脫穎而出，2017年第3季度市場規模占比超過27%。在行業消費升級的情況下，途牛通過多元化戰略，強化供應鏈體系，正在成為在線旅游行業的創新能者。

途牛旅游網成立于2006年10月，定位于大眾旅游，從事打包旅游產品在線零售業務，在網站銷售跟團游、自助游及旅游相關等產品。2014年5月途牛在美國納斯達克上市。2015年獲京東領投5億美元，并成為京東旅行頻道獨家運營商；同年，海航與途牛達成戰略投資協議，海航旅游將戰略投資途牛5億美元，雙方將利用各自優質資源，在線上旅游、航空、酒店服務等領域開展深度合作。2016年途牛在旅游產業鏈進行多元化布局，持續推進直采戰略，同時加強出發地-目的地服務體系建設；在業務層面上，產品品類不斷擴充，業務體系包括跟團游、自助游、機票、酒店、火車票、門票、簽證、當地玩樂等，并推出品質升級品牌——牛人專線，親子游——瓜果親子游和老年游——樂開花爸媽游等多個子品牌。2017年，途牛通過自營地接社建設進一步優化供應鏈管理，提升服務品質；持續強化交通和目的地產品動態打包，并通過目的地成團方式滿足消費者多樣化的出游需求；通過專屬會員體系、自營門市、分銷和零售平臺等多渠道建設，整合線上線下資源，服務更多客戶，領跑在線度假旅游市場。

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