浪潮激蕩把握方向

2017年，“新零售”概念的發起及探索推進，牽系著零售細分業態及其衍生服務行業的發展。實體零售經歷了從“品類殺手”、“渠道為王”、連鎖經營，到零售數字化發展的網上零售經濟等多重發展業態，在這些零售市場發展階段中，國內外零售業界都形成了一些經典形態，如連鎖便利店7-eleven、超市大賣場沃爾瑪、倉儲式量販超市山姆會員店。在倡導零售全渠道融合進程時，現實中還存在著很多經驗值得渠道之間去推敲、去相互借鑒、去改良互補。

錢寶網，在新零售的時代列車駛入時，圍繞“深耕忠誠用戶、發展品質電商”的理念，確立了打造“自營會員制電商”的發展路徑。

錢寶網是國內受歡迎的綜合電商平臺，于2012年7月成立運營，市場范圍以華東、華南區域為中心向全國輻射。早期以綜合電商POP平臺模式運營，經歷了網上零售高速發展，也始終保持積極應對，收割了社交電商興起的紅利。面對消費升級的市場大環境，錢寶網意識到消費者對商品及服務品質的訴求日益提升，未來的網上零售競爭勢必聚焦在精細化運營中。為了控制供應鏈提升商品質量，錢寶網決定轉變經營模式，于2015年轉型自營，主營品類首先從圍繞家庭用戶日常所需的品類為突破口。

時間進入到2017年，錢寶網在新零售元年嘗試摸索“自營會員制電商”發展，形成了三大觸手：深度開展自主品牌開發、擴大標品銷售、積極推進農產品生鮮溯源直供。在年終12·12大促檢閱中，多個品類銷售獲得突破，其對行業的理解及實踐均得到有力驗證。

目前，錢寶網擁有高忠誠度注冊會員，預計2017年總銷售額將突破15億元。

根據易觀千帆大數據監測顯示，錢寶網移動app用戶超過一半為男性，以80/90后用戶為主，絕大部分來自一、二線城市，中高消費者占27.87%。

深耕自營會員制電商

“自營會員制電商”是錢寶網為打造高品質電商平臺的重要舉措。“自營”模式幫助錢寶網直接控制供應鏈提升品質，“會員制”則幫助錢寶網達成用戶維護，提升用戶粘性。目前，錢寶網擁有20萬高忠誠度的家庭用戶正在使用錢寶網提供的購物服務。

忠誠用戶是錢寶網最珍貴的資本

為了有序推進會員關懷，錢寶網內部特別成立了用戶營銷部，其會員分為V1-V5五個等級，錢寶網會根據會員等級向用戶提供精準服務，V5級別的會員甚至可以享受到管家式服務，擁有個性化的促銷信息及折扣率。

自主品牌爭奪品質主控權

2016年的電商市場中萌芽出了一批線上ODM模式的新興廠商，它們通過與品牌商品制造商合作，根據市場需求改良商品設計，重新定義商品品牌，開發出了獨具調性、追求品質、價格公道的商品，得到消費市場的普遍歡迎。

與此同時，依托對平臺銷售大數據的分析，錢寶網發現了很多高復購率、高動銷、消費者不可或缺的商品特征。基于對消費需求的精準把握，錢寶網開發了自主品牌。通過與品牌制造商合作，定制生產符合用戶需求的高品質、高性價比的錢寶系商品。目前，錢寶系品牌商品已覆蓋到了美妝、糧油、家居、生鮮等多個品類。

精選標品

山姆會員店，以倉儲式量販購物著稱，致力成為全球最有價值的會員制機構。而真正留住消費者的，是其提供的貼近用戶消費習慣的精選品牌商品，幫助用戶減少選擇阻礙，縮短選品時間。

錢寶網作為主推會員制的電商平臺，在會員關懷之外，其使用戶形成高忠誠度的核心在于精細化的商品品類運營。2015年，伴隨國內新一輪消費升級所帶動的新經濟發展，零售行業也在消費者對品質生活的強烈訴求中開始重視商品品質。而提升商品品質最直接，最快捷有效的方式就是提供高品質的品牌商品。為了提升用戶體驗，錢寶網首先確定了精選標品的戰略，依托大數據等技術支持選品決策，精選消費者日常所需的品牌商品，在采購過程層層把關嚴控品質。

農產品溯源升華價值鏈

隨著國內居民對美好生活需求的日益提升，生鮮品類成為目前家庭日常生活的主要消費商品。錢寶網為保證生鮮及初級農產品質量，實現地標型農產品的產地直供，投入了100多萬元建立了溯源系統。

溯源系統深入農產品產地源頭，將原本小規模、分散的地標型農產品種植地建立成為了初級農產品的供應鏈集群，通過設定標準、綠色認證、深化品牌等方式將農產品商品化。在保障了產品品質的同時，也實現了與種植地當地農戶的互惠互利。

溯源系統的創新模式，深度挖掘了農產品整個供應鏈中的主體價值。

磨礪終得寶劍鋒

根據易觀千帆監測數據顯示，2017年1-10月期間，錢寶app始終保持較高的次月留存率，重視用戶體驗、追求品質的一系列運營舉措，真正幫助錢寶網贏得了高忠誠度的用戶群體。

2017年“雙十二”年終大促期間，錢寶網在品質上的堅持得到進一步驗證，其基于自主品牌爆款商品、精選品牌標品、溯源農產品的三大觸手向消費市場展開全面發力。12月12日通過第三方支付的銷售額突破2000萬元，其中，錢寶系自主品牌設計的商品銷售額達1400萬元。12月13日當日，爆款商品銷售額就達到1300萬元。

錢寶網在競爭激烈的零售賽道中能夠從容面對、穩扎穩打、細耕市場、不盲從擴張，都透射出其不急于求成的淡定姿態。而通過堅持不懈的摸索嘗試，在市場發展洪流中確立出順應市場規律又適合自身發展的軌道，對于未來長遠的發展，無論是進一步擴大規模或是精進品質運營，錢寶網都能夠更加運籌帷幄。