一、訪談企業介紹

杭州點望科技有限公司是一家新興的移動互聯網科技公司，專注于母嬰、親子、教育、家庭領域的移動應用及服務。于2013年1月上線的核心產品「親寶寶」，是一款家人共同記錄、分享寶寶成長，并提供智能育兒助手的手機APP。2014年底親寶寶獲順為500萬美元A輪投資。2016年12月，親寶寶宣布完成B輪數千萬美元融資，復星集團領投，順為資本跟投。

二、訪談對象介紹

馮培華，杭州點望科技有限公司CEO。

三、易觀分析師簡介

陳宇，易觀生活服務行業中心分析師

四、訪談紀要&分析師評論

1、家庭育兒市場迎來人口紅利，育兒模式發生改變，爸爸和祖輩育兒參與度提升，創造更多消費機會

Q：親寶寶定位于“一家人的親子空間”記錄工具，請問相對于其他母嬰記錄工具，親寶寶的核心競爭力是什么？

A: 從技術的角度，我們的核心團隊來自美國虹軟，擁有一流的圖像視頻處理技術。

從產品角度來說，親寶寶是國內最早面向整個家庭提供私密親子記錄服務的App，我們的服務對象是整個家庭，而非單純的媽媽。以熟人家庭群體為基本單位，我們讓關心孩子成長的親友都能夠拖家帶口參與其中，展開溝通互動，將線下真實的社交關系映射到線上，增多了溝通的頻次，建立了一個特有的家人親友間的網狀結構，用戶規模更大，關系網絡更為緊密，用戶粘性更高。

最早進入市場，還具備了一定的先發優勢，隨著家庭社交關系和親子記錄內容的沉淀，用戶跨平臺的轉移成本極高，不僅很難遷移到其他工具，使用周期超出了一般意義上母嬰市場覆蓋的嬰兒年齡段，孩子年齡跨度更大，平臺服務家庭的周期也更長。

Q：親寶寶對于當前母嬰市場發展現狀是如何看待的，如何解讀母嬰市場發展趨勢？

A：母嬰市場現在還在紅利期，一方面是二胎政策開放，新生兒增長帶來的人口紅利；一方面是消費升級。隨著90、95后初為人母初為人父，現在的年輕家庭都希望給孩子更科學的培育、更好的用品，同時育兒不再是媽媽一個人的事情，爸爸和祖輩更多的參與育兒的各個環節，母嬰市場的人群基數和市場體量在未來幾年都會持續增長。

我們看好中國母嬰市場的巨大潛力，親寶寶從成立初始，就定位服務年輕家庭。現在已經發展成為提供私密親子空間、專業養育知識、社區交流、母嬰商品等一站式育兒服務的家庭育兒平臺。

Q：親寶寶如何看待家庭育兒中爸爸和祖輩的消費決策作用？

A：爸爸和祖輩消費決策的重要性長期以來是被大家所低估了。淘寶有數據披露，早在2013年購買母嬰用品的男性用戶就已經有3000萬，將近母嬰購買用戶總數的一半。之前我們做的一個調查也顯示，在母嬰和家庭的大額消費決策上，絕大部分家庭其實是爸爸在主導，特別是消費支出5000元以上的時候，趨勢更加明顯。在家庭的重要消費上，爸爸是不能忽視的群體。

祖輩消費市場未來也是一個大的增長點。現在中國隔代撫養的比例非常的高，超過50%的孩子3歲之前跟著祖輩生活，日常孩子的衣食住行，有很大一部分直接由他們購買。

隨著90后成為生育大軍的主力，他們的父輩大多是65、70后，是過去30年中國發展成果的主要收益者，他們大多經濟基礎好，有閑錢但不懂得自我消費，同時又可以為孫兒輩的付出一切。他們也多是互聯網原住民，手機和移動支付已經完全普及，有網絡購物習慣。從我們平臺的數據來看，爺爺奶奶等祖輩身份的用戶占了總用戶的16%左右，不管是記錄分享孩子成長，還是參與活動、購物，活躍度很高。針對祖輩人群圍繞孩子的消費需求進行挖掘，有很大的市場潛力。

分析師評論：

Analysys易觀分析認為，家庭育兒市場迎來人口和消費升級的紅利。科學養育觀念不斷滲透，男性在家庭育兒過程中參與度越來越強。隨著計劃生育獨生子女一代開始進入主力育兒年齡階段，老人對孫輩的關注度也越來越高，近年來50-65歲人口數量不斷提高，隔代養育方式也逐漸成為家庭育兒重要的組成部分，更多人的關注，不同的關注角度，必然會創造出更多的消費機會。

2、用戶訴求演變，家庭育兒記錄工具帶有強社交屬性，解決情感訴求，發展空間巨大

Q：當前大部分母嬰記錄工具產品的設計與應用，更注重信息屬性和工具屬性，而社區和工具雖然有滿足用戶情感訴求的方式，但情感類屬性解決方案的產品較少，請問親寶寶是如何應對這個問題的？

A：育兒不僅僅是媽媽一個人的事，而是一個家庭的事。在國內4+2+1，4+2+2的家庭結構中，更是如此。我們從一開始在產品設計上，面向的就是服務整個家庭。除了記錄存儲、育兒信息獲取等基礎功能外，非常注重家庭的整體參與及互動。父母創建了寶寶空間之后，可以邀請祖輩、親友一起來關注孩子成長，空間有評論、點贊等社交功能。此外，父母也可以開放權限給親友們，讓爺爺奶奶外公外婆等親友一起參與記錄和管理空間狀態。

在私密的家庭親友圈子基礎上，我們還上線了IM功能，用戶可以更便捷的進行家庭內外部的互動交流。

分析師評論：

Analysys易觀分析認為，當一般功能性訴求被滿足時，對產品個性化、情感訴求的屬性要求開始提高，用戶訴求也存在演變：由資訊分享、輔助工具、商品購物面向信息交流、情感交流的延伸。因此在功能和產品上，相比其他家庭育兒工具，覆蓋基本需求且帶有強社交屬性，解決情感訴求的家庭育兒記錄工具產品有發展空間。

3、產業鏈不斷拓展，育兒市場在移動端向家庭經濟延伸，育兒記錄工具與多消費場景協同打造將獲取更多市場機會

Q：親寶寶將圍繞孩子成長和家庭生活的需求，提供更多服務內容，請問主要是哪些方面的服務？如何實現變現？親寶寶下一步的主要業務發展方向有哪些？

A：在進一步升級強化現有服務的基礎上，我們接下來會做一些親子+服務方面的探索。比如接入親子早教O2O服務等。我們平臺累積了海量的孩子成長數據，可以做到結合孩子個性化的成長發育水平和具體需求提供“千人千面”的服務，幫助家庭在不同的需求階段找到最好的親子+服務，進而讓用戶、服務、平臺聯動起來，形成一個開放的全新體系。

在多維開放體系基礎上，親寶寶同時也成為一個能夠給線下親子+品牌以及服務商提供精準營銷和互動營銷服務的平臺。隨著用戶資訊獲取的移動化、互聯網化程度加深，親子+市場潛力會進一步釋放。

總體來說，我們的業務主要發展方向，是會結合大數據、深度學習技術做更多精細化運營，根據用戶的實際需求，將最好的商品、最好的服務提供給家庭用戶。

分析師評論：

Analysys易觀分析認為，從宏觀上看，家庭基礎消費有向精神文化消費延伸的趨勢，衣、食、住、行等家庭基礎消費向娛樂、教育、體育、旅游等精神文化消費延伸，催生出新的市場機會。其中，以寶寶為中心，以家庭成員為參與者的移動家庭育兒記錄工具在產品屬性上存在發展優勢。

另一方面，家庭育兒線下消費場景較為豐富，包括醫療、早教、旅游、親子等不同市場的消費場景。移動家庭育兒記錄工具產品不斷積累用戶，以解決情感訴求，強關系信任增強用戶粘性，流量不斷累積，與多消費場景的協同打造能豐富流量變現方式，將獲取更多市場機會。