一、行業背景介紹

近年來，移動支付發展迅猛，涉及場景逐漸增加，以支付為基礎的商業變革正在改變每一個行業。線下商業和線上商業逐漸融合構成閉環商業生態，由此倒逼商戶對店鋪管理進行升級。

智能POS作為能夠聚合支付方式的硬件工具，被配置智能操作系統以后，進一步滿足了包括會員管理、客戶營銷、數據分析等店鋪升級后的多方面需求，輔之以大數據、云平臺操作，智能POS將成為店鋪管理升級的關鍵入口。

二、訪談企業簡介

在金融服務領域，美團點評打造“互聯網+金融”開放平臺，依托美團點評強大的資源優勢，將傳統金融與互聯網技術深度結合，為平臺上超過450萬的優質商戶和超過6億消費者提供安全、便捷、全面的金融服務。

自2016年以來，美團點評致力于探索普惠金融的新模式，積極發揮整合和協同的優勢，以平臺的大數據和云計算為基礎，提高服務效率，降低交易成本，滿足多元化投融資需求，助力合作伙伴加速邁向“互聯網”下半場。

2016年11月，美團智能POS正式亮相，依托于此美團商家還可以獲得美團點評提供的增值營銷、一體化收銀和財務管理等一攬子服務。

二、訪談對象介紹

劉薇，智能支付業務負責人，曾先后任職于百度、騰訊，擁有超過10年資深產品經驗。

歷任美團C端產品、運營及垂直業務負責人，搭建早期產品運營體系，孵化多個內部創新項目。

四、易觀分析師介紹

王蓬博 易觀金融中心分析師

五、訪談紀要

王蓬博：美團點評的線下支付（收單）業務，主要包括哪些組成部分？

答：包括收單工具智能POS、二維碼、秒付等為線下商家提供便捷、安全、智能、高效的收銀方式。

同時，針對餐飲等行業提供收銀、會員營銷和門店管理的解決方案，如餐飲的秒付、會員業務。

而我們業務的開展，主要是通過開放共贏的方式，聯合業內合作伙伴，為線下商家和用戶提供收銀和支付服務。

王蓬博：剛才提到美團點評線下收單業務的合作，能否舉幾個例子？

答：以我們在頭腰餐飲商家大量鋪設的美團智能POS為例，它聚合目前所有主流支付方式于一身，包括刷卡、微信、銀聯云閃付、Apple Pay、支付寶、美團點評客戶端等等。

而在其間，我們與中國銀聯的合作，就充分結合了銀聯云閃付的安全便捷與美團點評線上線下吃喝玩樂各領域的服務優勢，提升云閃付的支付體驗，助力中國銀聯覆蓋更多日常消費場景，也為幫商家提高服務效率、提供增值營銷服務，在多個方面為商家創造更多的價值。

另外，消費者在美團智能POS、二維碼、秒付、小白盒等產品支付后，商家的各種營銷方式還可以與美團點評平臺，以及微信深度打通。結合微信錢包、微信卡包、微信小程序功能，美團點評可以通過微信發美團外賣券、立減券等，發券自動同步微信卡包，消費者可在微信中查看，同時微信支付時自動核銷美團券。對于餐飲商家來說，這就實現了線下到線上，售后到復購的營銷閉環。美團點評與微信的全面打通，助力線下商家經營的IT化和營銷升級，共同賦能線下商家。

上面其實我只是說了一些事例。一直以來，我們的業務都是堅持著開放共贏的態度，未來，我們還會繼續堅持開放共贏，堅持與合作伙伴深入合作，聯合更多的合作方，在美團點評體系內，為商戶和用戶提供更多元豐富的金融服務。

王蓬博：美團點評如何看待線下餐飲商家？您認為這類商家的核心痛點在哪里？

答：目前，非現金收銀突飛猛進發展，微信、支付寶、銀行卡多渠道收單已成為主流趨勢，如何快速融合收銀并方便對賬是商家的核心痛點。

同時，商家在收銀、營銷和門店管理方面也提出了更高的要求，希望知道每天來的顧客是誰，有什么喜好，如何觸達。

比如，美團智能POS在提供0.1秒支付體驗的同時，還實現了多渠道統一清結算、清晰的對賬界面、大數據會員營銷平臺，這些都大大提升了商家的經營效率。

王蓬博：目前，我們的主要合作商家有哪些？起到了怎樣的效果？能不能舉一個例子？

答：目前，在全國范圍內，金百萬、綠茶、很久以前、冰城串吧、將太無二、望湘園、赤坂亭、四季民福、紫光園等眾多知名商家均在門店使用和推廣美團智能POS。而美團二維碼則擁有更為廣闊的應用場景，目前在品牌商家、連鎖快餐、街邊小吃、公司食堂等廣泛應用。

以傳統餐飲巨頭全聚德為例，全聚德餐廳規格較高，對店面的整潔度、收銀的穩定性和服務的效率都有更高的要求，而美團智能POS因其“安全、便捷和高效”的特性，受到了全聚德的歡迎，目前很多門店都在使用。

全聚德利用美團智能POS，保證了收銀的安全；一臺機器可以就掃微信、支付寶、美團、大眾點評，刷銀行卡，更為便捷、高效；因該POS智能、可拓展的特性，全聚德可以使用其登陸美團開店寶后臺進行對賬和門店管理等，還可以裝置第三方軟件。

王蓬博：對于美團點評來講，智能支付業務是如何對目前集團的核心業務做出支持的？

答：服務商家，幫助商家實現各個環節的互聯網化。

作為國內最大的服務業互聯網平臺，美團點評在自身體系內，提升對平臺商家的服務，扶持商戶健康發展，促進餐飲等傳統行業的互聯網+，實現全行業協同共贏。

我們的智能支付業務，為主營業務服務。通過提供智能支付業務，為商家提供便捷、安全、高效、智能的收銀體驗，提供會員營銷、門店管理等的解決方案，幫助商戶做大做強，與我們共同成長。

王蓬博：美團點評最近在線下收單市場動作連連，如何看待目前的線下收單市場？

答：收單是一種金融工具，但美團點評希望做的不僅僅是工具，而是基于互聯網+，如何通過互聯網能力為線下商戶賦能，讓每一筆交易都不僅僅是資金流動，同時能提供完整的營銷、經營解決方案。

王蓬博：你們如何定義POS機？

答：就像手機領域的功能機和智能機一樣，智能手機里打電話和發短信變成了基礎功能，可拓展的增值能力才是競爭力。

美團智能POS不僅僅能實現收單，還能提供各類團購券的核銷、外賣接單、排隊、會員、評價等功能。目前商戶對智能POS的使用，超過50%的是收單以外的功能。

王蓬博：美團點評的智能支付業務，核心競爭力體現在什么地方？

答：以支付即營銷為例，基于美團點評的平臺，支付后評價可同步到美團點評平臺，會員精準營銷、大數據顧客畫像分析，這些都是我們智能支付業務的獨有優勢。

王蓬博：美團點評的智能支付業務，未來的發展方向是什么？

答：一方面重點覆蓋餐飲，提高餐飲行業的收單效率和能力。

同時努力做去收銀臺化，讓中小商戶不再需要冗余的收銀臺，節約前廳營業面積。通過智能POS、秒付、二維碼等產品，為商家提供完整的收銀+營銷系統解決方案。

王蓬博：結合當前線下支付收單的發展,對未來的發展趨勢有怎樣的預判？

答：從收銀轉向解決方案，垂直縱深，美團點評將在餐飲等領域做出典范，引領線下支付收單的發展。

六、 分析師評論

從2012年至2016年，中國社會消費品零售總額連年保持高速增長，年增長率達到

10%以上。從特約商戶來看，我國潛在的特約商戶規模較大，國家工商局數據顯示，截至2016年底，全國實有各類市場主體8704.4萬戶，全年新增市場主體1651.3萬戶同比增長11.6%。市場主體和消費規模的持續增長，為智能POS機行業的高速發展奠定了場景基礎。

隨著互聯網科技的進步，支付的方式也在不斷豐富中，電子券、二維碼等支付越來越普及。移動支付也正在覆蓋更多場景，最為典型的包括出行、醫療、餐飲、外賣等。場景的增多支撐著移動支付市場的交易規模增長更為迅速，從而進一步促進著智能POS的普及速度。

Analysysy易觀分析認為，相較于傳統POS機只支持銀行卡刷卡支付，智能POS的一

大特征就是聚合更多的支付。此外，在操作系統、盈利模式、外部開放性以及增值服務方面，智能POS均領先于傳統POS。

具體來講，智能POS不但支持銀行卡刷卡支付，還支持各種移動支付方式。可寫入應用，應用不限于內部，向互聯網商家開放。除了聚合支付方式，還提供會員管理、營銷、店鋪管理等多種增值服務。

現階段，易觀分析認為，隨著移動互聯網和移動支付的發展，線下商業和線上商業逐漸融合構成閉環商業生態，由此倒逼商戶對店鋪管理進行升級。智能POS作為能夠聚合支付方式的硬件工具，被配置智能操作系統以后，進一步滿足了包括會員管理、客戶營銷、數據分析等店鋪升級后的多方面需求，輔之以大數據、云平臺操作，智能POS將成為店鋪管理升級的關鍵入口。

一項數據可看出中國智能POS行業目前發展向好。行業相關專利的申請數量已經從2012年的5個發展到最多時2015年達到33項，2016年相關專利申請也達到了24項。據不完全統計，專利設計硬件模具研制、智能系統開發、交易信息提取等多個方面。

從智能POS廠商的盈利方向來看，傳統POS廠商和處于初級階段的智能POS廠商依靠硬件售賣和流水分潤獲利，無增值服務收益，獲利方式單一且存在不可持續性。未來，智能POS廠商的硬件收入和流水分潤所占比例將逐漸變小，增值服務占收入所占比例將提高。 增值服務延伸至大數據應用、會員系統建設、顧客行為分析等更高層次。

與此同時，擁有更多線下渠道資源并且能夠逐步升級自身服務體系和數據能力的智能POS廠家優勢將更加明顯，建立自身品牌形象，帶動整個市場快速發展。具有平臺優勢的互聯網企業，利用智能POS賦能商家，也受到商家更多歡迎。

智能POS行業技術標準以及行業監管更加規范，行業巨頭上市或者開啟IPO，智能

POS廠商轉型數據等增值服務商。