根據Analysys易觀產業數據庫最新發布的《中國網上銀行市場季度監測報告2017年第2季度》數據顯示，2017年第2季度，中國網上銀行客戶交易規模達到503.1萬億元人民幣，環比下降6.8%。

Analysys易觀分析認為，個人網銀方面，盡管商業銀行在個人網銀業務上不斷嘗試增加新的服務，但仍不斷被手機銀行及第三方支付替代，個人網銀交易額持續下降。企業網銀方面，商業銀行企業網銀用戶數保持平穩增長，大行核心企業用戶比例較高，整體帶動企業網銀發展。

2017年第2季度，工行、建行、交行、中行分別位列市場前四位，合計擁有63.2%的市場份額，招商銀行以6.9%的市場份額位居第五位。

從產品創新來看，工商銀行不斷提升智能服務能力，積極應用智能客服 “工小智”，客戶只要通過微信公眾號“中國工商銀行電子銀行”、融e聯、融e行等工行APP找到小智，按照個人習慣提問，即可秒速獲取答案，“工小智”成為工行提供對外服務、加強客戶聯系的又一重要渠道，使得簡單業務智能化處理率大幅提升，有助于提升用戶體驗。另外，農行甘肅省分行開通網上銀行、掌上銀行交通罰款繳費渠道，全面受理甘肅省14個地州市交警罰沒款繳納業務，滿足了車主的自助繳費需求。

從營銷活動來看，郵儲銀行推出電子銀行“億路有你?交易有禮”優惠活動，活動內容豐富，一是2017年星樂購活動，包括掃碼購、團購、秒殺、搶紅包活動，二是線上活動，在京東商城、山山商城、易果生鮮上使用郵儲銀行卡支付可享受優惠。招商銀行針對首次開立對公賬戶的客戶，推出“C+結算套餐”優惠活動，企業滿足特定條件，即可享受減免開戶費、網銀數字證書工本費及一定時間的賬戶管理費、回單箱管理費、網銀服務費等優惠，該活動對促進招商銀行企業客群增長具有積極影響。

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