根據Analysys易觀近期發布的《2016年中國網上零售B2C市場實力矩陣專題研究報告》，易觀對2015年至2017年主要網上零售B2C廠商在實力矩陣中所處的位置、現有資源、創新能力的變化情況作如下解讀。

1、廠商現有資源

Analysys易觀分析認為，中國網上零售B2C市場的市場格局及競爭態勢已趨于穩定，現有企業之間的競爭則更多的是針對未來零售業趨勢的把握和布局。網上零售行業是典型的具備規模效應及先發優勢的行業，在評價網上零售B2C市場主要參與者現有資源方面，市場規模、用戶規模是最主要的參考指標。此外，配套資源、增長速度、資金實力等也是重要的參考指標。

2、廠商創新能力

Analysys易觀分析認為，目前網上零售行業已經出現了巨頭企業，在用戶規模，市場滲透率無法實現進一步快速增長的背景下，廠商的創新能力則體現在如何在現有規模下提升效率、實現差異化競爭；另一個重要方面則是布局于未來趨勢。

易觀選取如下維度對廠商現有資源進行研究。

領先者象限分析

領先者在商業模式創新、產品/服務創新性上擁有較強的獨特性，同時具有很好的系統執行力能夠把創新性提供給市場并獲取較高的市場認可。

2016年中國網上零售B2C市場領先者：天貓、京東、唯品會

天貓作為中國網上零售B2C市場中的領先者，在市場規模、用戶規模、模式創新等層面均處于行業領先地位。2016年12月，阿里集團對天貓、聚劃算的組織結構進行了較大調整升級，“三樅兩橫”也是阿里對新零售上自我變革，面向未來零售模式和業態，旨在幫助品牌商業完成互聯網化升級。在物流領域，菜鳥聯盟下部分物流廠商也實現上市，菜鳥規模又向前邁進一步，對整個阿里電商生態的支撐作用將更加明顯。

京東于2016年6月收購1號店，并與沃爾瑪達成戰略合作。在沃爾瑪戰略持股后，京東供應鏈方面的資源優勢并未明顯顯現，但與實體零售資源形成的深度協同將為其在零售業全渠道融合趨勢下競爭中儲備勢能。在商品品類運營中，通過品牌、品控的運營，京東積極搶占電商藍海品類——快消品品類，其中如母嬰、食品、個護等核心品類成長迅速，將逐步在3C數碼、家電品類優勢以外的明星品類。

未來京東的挑戰主要集中在對自身“重資產”運營體系的管理，及第三方平臺的運營管理。2016年底，京東已經面向電商市場開放其物流服務。在考量經營成本提升運營效率之外實現多元化收入之外，也力圖通過開放服務拉新供應商，以縮短與天貓的差距。

唯品會是國內B2C電商主流陣營中唯一一家堅持特賣模式的企業。通過在特賣領域長期積累的運營能力和供應鏈優勢，截至2016年4季度已連續17個季度盈利，刷新電商行業紀錄。同時，運營方面長期保持著高客單價、高復購率。憑借各領域的出色成績，唯品會在2016年進入了網上零售B2C市場領先者象限。

2016年，唯品會應對國內消費升級，全面提升商品和服務品質，以大牌、買手、時尚為發力點展開精細化運營。此外，深度布局消費金融和倉儲物流，完善面向用戶的服務能力。預計2017年唯品會將通過深耕產品及服務，在服裝、母嬰、跨境等優勢領域有進一步拓展。

創新者象限分析

創新者在商業模式、技術或者產品服務的創新性上有獨特的優勢。

2016年中國網上零售B2C市場創新者：中糧我買網、卷皮、網易嚴選

中糧我買網是由世界500強企業中糧集團于2009年8月投資創辦的食品類B2C網上零售平臺，實現中糧集團“從田間到餐桌”的“全產業鏈”戰略，以專業冷鏈管理，向市場提供安全優質的食品和高品質的購物體驗。2016年，中糧我買網與香港大昌行簽訂戰略合作協議，布局全球食品生態鏈；同時，啟動資本擴張模式，啟動資本擴張模式，發力華南生鮮市場；加速全國自建冷鏈物流布局，冷鏈配送覆蓋全國192個城市，在營銷及品牌傳播方，VI系統全面換新上線，以更具有創新力的整體形象面向用戶。

Analysys易觀分析認為，中糧我買網堅持冷鏈倉儲自營，有助于其保證食品冷藏安全、保證果蔬類產品的的存儲要求，更利于其直接控制商品品質及配送時效。中糧集團在國內及跨境、全球地區合作的生產基地，為我買網產品供應提供穩定的質量保障。在冷鏈管理方面，因其在的資本、設備、技術方面的高額投入與專業化要求，已為中糧我買網在食品品類電商競爭中建立起護城河。2017年，預計中糧我買網將繼續在創新領域維持領先地位。

卷皮于2012年9月正式成立上線。最初以導購模式切入電商市場。2014年轉型自有電商平臺，精選優質商家入駐，是國內首家提出“平價零售”模式的電商平臺，年GMV達數十億元人民幣。卷皮憑借 “弱品牌”+“非標品”的策略，去除品牌溢價、降低零售分銷流通過程中的成本，實現親民價格；憑借專業買手團隊，甄別優質商家、精選優質商品，實現產品質量控制。

Analysys易觀分析認為，平價零售的商業模式，順應當下國內市場消費升級下龐大規模的平價消費需求市場，極大響應了市場對高品質、理性價格商品的消費訴求。其次，卷皮在使用普遍的去溢價、簡化渠道的做法之外，通過自建站內代運營及客服團隊幫助制造商專注在生產加工環節當中，對降低產品出廠成本、提升產品生產質量、統一客戶接觸點服務標準，起到極大促進作用。此外，卷皮在早期就已實施下沉戰略，錯開與一線巨頭電商爭奪高端市場，累積到一定量級忠實用戶及對標國際領先平價電商的運營經驗，這些都將在未來的競爭中成為壁壘。預計2017年，卷皮將繼續保持高速發展，在創新者領域中力爭上游。Analysys易觀分析認為，未來卷皮的挑戰將集中于向高端市場躍升，如何提供滿足高端用戶的個性化、定制化商品訴求，如何實現高端市場對卷皮品牌認知的遷移。

網易嚴選自2016年4月上線以來，各項運營數據均保持高速增長。網易嚴選通過ODM模式與大牌制造商直連，所有商品在降低高昂品牌溢價、擠掉廣告公關成本、剔除中間環及傳統銷售模式后，為用戶提供物超所值的品質生活產品。采購人員深入各個原材料的核心產區，從原料選擇到產品設計、打樣都與制造商保持密切溝通，以從根本上保證產品質量。

Analysys易觀分析認為，網易嚴選憑借網易系產品的流量入口以及與上游制造商深入密切的合作模式，已經在流量運營、商品運營等核心環節獲得先天優勢。通過堅持嚴格品控、苛責服務標準對“網易嚴選”品牌的打磨，在消費升級市場環境下根植于用戶的高品質認知將在2017年為“網易嚴選”帶來品牌紅利，幫助嚴選保持用戶沉淀及交易的高速增長，并在創新者領域實現趕超。Analysys易觀分析認為，網易嚴選未來的挑戰在于“網易嚴選”的競爭壁壘機制，如何保障其自有品牌產品的唯一性、創新性、設計感，以抵御競爭者通過模式復制帶來的趕超壓力。

務實者象限分析

務實者擁有豐富的資源，執行能力較強，但是創新優勢不明顯。

2016年中國網上零售B2C市場務實者：蘇寧易購，亞馬遜中國

2015年蘇寧易購推出了“云店”，在母嬰，跨境，農村電商方面也有布局，8月引入阿里戰略投資，補足自身的資金和線上流量資源。 2016年，蘇寧易購直營店銷售額同比提升17.25%，超八成的蘇寧易購直營店在2016年12月實現了單月盈利。在倉儲物流建設方面，2016年蘇寧共投入運營7個自動化揀選中心，32個區域配送中心。Analysys易觀分析認為，零售業升級中，蘇寧在實體零售網絡、物流資源將釋放競爭勢能，2017年蘇寧易購有望進入領先者象限。

亞馬遜作為較早進入中國市場的電商平臺，發展受制于美國母公司，國內業務增長緩慢，2015年憑借“全球購”業務，在國內為數不多的創新亮點。進入2016年，亞馬遜戰略更加明確，且在跨境業務方面顯現出更進一步的發展。通過“黑色星期五”跨境購物，同時將Prime會員服務移植入中國，一定程度對用戶拉新、復購起到蓄水池功能。 Analysys易觀分析認為：隨著亞馬遜對中國市場的持續關注，2017年亞馬遜中國將提升對中國市場的運營，爭取超越以往的成長。

補缺者象限分析

2015年中國網上零售B2C市場補缺者：1號店，國美在線，當當、聚美優品

1號店在食品、快消品、醫藥等品類方面均屬于行業領先，2016年獲得京東投資，在網上超市購物領域再次發力，業務得到一定的提振，目前保持位居補缺者象限。

國美在線2015、2016年在業務運營中發力，但受限于京東、蘇寧易購等3C家電領域的優勢廠商，以及天貓電器城的強勢地位，國美在線或將持續在補缺者的位置。

當當在2015年和2016年的表現相對保守低調，基本放棄全品類發展策略，逐漸淡出競爭激烈的電商市場。明確圍繞文化創意領域的發展發向，展開了步步為營的文創生態布局，基本轉型為以電子書、社區、IP孵化平臺為主體的新興電商平臺。Analysys易觀分析認為：2017年，隨著消費升級，國內知識服務領域內容付費爆發的風口，當當憑借已布局的生態優勢，將以補缺者身份向文化產業上游滲透。

聚美優品在2015，過取消第三方平臺，擴充服裝、母嬰品類，發展跨境業務等手段，成功轉型，其業績在2015年下半年開始呈現增長勢頭。2016年，隨著各電商應對市場消費升級的產品品質升級，用戶的消費決策更多集中在發力品牌、品質運營的一線電商平臺，聚美優品在前期受產品質量的質疑影響下發展顯現一定的遲滯。2017年，Analysys易觀分析認為，聚美優品需要回歸到細耕商品品質運營，創新營銷模式，以補位者身份重歸電商業界視線。

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