易觀分析：

根據(jù)Analysys易觀產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫最新發(fā)布的《中國網(wǎng)上銀行市場季度監(jiān)測報告2016年第4季度》數(shù)據(jù)顯示，2016年第4季度，中國網(wǎng)上銀行客戶交易規(guī)模達到536.3萬億元人民幣，環(huán)比增長6.1% 。

Analysys易觀分析認為，由于手機銀行及第三方支付的替代，個人網(wǎng)上銀行交易額增速明顯放緩，個人網(wǎng)銀可以著力于大額轉(zhuǎn)賬、復雜交易以及特殊授權(quán)業(yè)務(wù)；企業(yè)網(wǎng)上銀行交易額保持平穩(wěn)增長，辦理的業(yè)務(wù)主要為賬戶查詢與對賬、轉(zhuǎn)賬、繳費、收款、代發(fā)工資。

2016年第4季度，工、建、交、農(nóng)、中五大行憑借龐大的客戶積累分別位列市場前五位，合計擁有71.3%的市場份額。招商銀行則以6.5%的市場份額位居第六位，其后為民生銀行、興業(yè)銀行及中信銀行。

從產(chǎn)品創(chuàng)新來看，建行新版?zhèn)€人網(wǎng)銀優(yōu)越理財服務(wù)升級，新增綜合積分，為“健康頤養(yǎng)、住房安居、汽車生活、跨境服務(wù)”四類客群推出專享服務(wù)方案。農(nóng)行開通個人網(wǎng)銀繳納西安市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)保功能，該功能進一步豐富了陜西省系統(tǒng)特色業(yè)務(wù)種類，為客戶提供了更好的使用體驗。在電子銀行產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新趨勢方面，Analysys易觀分析認為，目前，電子銀行繳納服務(wù)基本能滿足用戶的需求，如電費、水費、通訊費、煤氣、話費等，未來，銀行應(yīng)逐步覆蓋物業(yè)費和公交卡充值。

從營銷活動來看，第4季度網(wǎng)上銀行營銷引入了互聯(lián)網(wǎng)新玩法—網(wǎng)絡(luò)直播。如工行第二屆“1118粉絲節(jié)”推“網(wǎng)紅”、制作真人秀，和用戶線上線下密切互動，并在“工銀融e行”公眾號開展了網(wǎng)絡(luò)直播，粉絲們不僅可以實時觀看當?shù)鼐实姆劢z節(jié)現(xiàn)場盛況，如同親臨會場，而且看直播還可以得紅包，增強了粉絲的參與感。另外，傳統(tǒng)的優(yōu)惠、送禮、與第三方廠商合作引流等仍是商業(yè)銀行進行營銷活動的重要手段，如交通銀行“網(wǎng)銀結(jié)匯?月月有禮”活動、民生銀行電子銀行環(huán)保日活動、興業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)金融系列活動。其中，興業(yè)銀行4季度連續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)金融活動，包括送好禮、送話費、生活商城折上再減、與唯品會、芒果網(wǎng)等合作引流。

Analysys 易觀分析認為，商業(yè)銀行可嘗試在營銷活動中開展網(wǎng)絡(luò)直播，可融合網(wǎng)紅、真人秀等熱點；另外要在報名、內(nèi)容制作等各環(huán)節(jié)揉入電子銀行業(yè)務(wù)亮點。

欲了解更多網(wǎng)上銀行內(nèi)容，請關(guān)注易觀官方微信或致電客服4006-515-715。