易觀分析：

Analysys易觀分析認(rèn)為，中國生活服務(wù)市場目前已進(jìn)入啟動(dòng)期的后半段。

探索期（2003-2015年）

2003年，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上線，以點(diǎn)評(píng)、口碑的傳播形式開始提供本地生活信息服務(wù)。2005年上半年，隨著互聯(lián)網(wǎng)化的推進(jìn)，以百姓網(wǎng)、58同城為代表的在線分類信息平臺(tái)相繼成立，進(jìn)一步對商戶資源進(jìn)行聚合，通過在線廣告、信息發(fā)布等營銷方式獲取流量變現(xiàn)。

2010年，以美團(tuán)為代表的團(tuán)購平臺(tái)出現(xiàn)，開始支持交易，生活服務(wù)O2O閉環(huán)初步形成。之后分類信息平臺(tái)利用流量優(yōu)勢也迅速介入團(tuán)購業(yè)務(wù)，本地生活服務(wù)交易快速成長。

2015年，在O2O概念熱炒以及資本對創(chuàng)新模式大量試探性投入下，本地生活服務(wù)市場熱度暴增，大批垂直領(lǐng)域的生活服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)入視線，通過快速擴(kuò)大用戶規(guī)模、訂單量、交易額及城市搶占垂直市場、爭取融資。然而并非所有的商業(yè)模式都經(jīng)得起市場驗(yàn)證，激烈的市場競爭后，大批不能滿足用戶真實(shí)需求、沒有持續(xù)盈利能力的項(xiàng)目被淘汰，資本選擇更為謹(jǐn)慎，行業(yè)進(jìn)入深度整合。一方面，大平臺(tái)被資本推動(dòng)合并，包括以團(tuán)購為代表兩大本地生活服務(wù)交易平臺(tái)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的合并，以及分類信息行業(yè)巨頭58同城和趕集網(wǎng)的牽手。另一方面，垂直企業(yè)也推動(dòng)行業(yè)內(nèi)整合。

啟動(dòng)期（2016-）

2016年，在資本寒冬及市場洗牌后，優(yōu)秀的垂直企業(yè)及擁有資金、資源優(yōu)勢的平臺(tái)沉淀下來，市場開始也從瘋狂的增長逐漸轉(zhuǎn)變至對流量的精細(xì)化運(yùn)營。對C端的補(bǔ)貼減少，對供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈有效整合，對人效、行業(yè)效率有效提高的位置提升，生活服務(wù)行業(yè)進(jìn)入調(diào)整。單品類的極致運(yùn)營、考慮如何盈利，以及整合行業(yè)內(nèi)資金、資源，進(jìn)一步增強(qiáng)競爭力成為關(guān)注點(diǎn)。健康的、可持續(xù)盈利的商業(yè)模型契待被市場驗(yàn)證。

以美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、百度糯米為代表的本地生活服務(wù)交易平臺(tái)，逐漸將服務(wù)從To C端轉(zhuǎn)向To B端，助力商戶IT系統(tǒng)升級(jí)及互聯(lián)網(wǎng)化，通過軟件接口的標(biāo)準(zhǔn)化提升行業(yè)運(yùn)營效率及通過大數(shù)據(jù)指導(dǎo)商戶精準(zhǔn)運(yùn)營成經(jīng)營重點(diǎn)。2016年，由阿里和螞蟻金服共同投資成立的本地生活服務(wù)平臺(tái)口碑線下拓展進(jìn)程加快，由線下支付切入幫助商戶發(fā)展會(huì)員及精細(xì)化運(yùn)營，開始形成與線上導(dǎo)流平臺(tái)有力的競爭。

分類信息服務(wù)方面，開始形成以百姓網(wǎng)為代表的通過投資并購做垂直的“一橫一縱大生態(tài)”的輕模式以及58趕集深入垂直細(xì)分領(lǐng)域做O2O重模式的差異化競爭格局。

高速發(fā)展期

生活服務(wù)大部分垂直行業(yè)商業(yè)模式得到市場運(yùn)營驗(yàn)證，行業(yè)具備持續(xù)的盈利能力，市場格局確立。主要廠商內(nèi)部人效與用戶體驗(yàn)大幅提升，開始全面盈利。

應(yīng)用成熟期

生活服務(wù)垂直企業(yè)與流量平臺(tái)共生發(fā)展。垂直企業(yè)深耕業(yè)務(wù)，做品牌，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)增長；流量平臺(tái)因大量優(yōu)秀垂直業(yè)務(wù)的接入成為真正的入口，平臺(tái)的價(jià)值得以發(fā)揮。

對個(gè)人用戶而言：

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，生活服務(wù)領(lǐng)域大量創(chuàng)新性商業(yè)模型的出現(xiàn)，確實(shí)給用戶帶來了新鮮感、便捷等不一樣的體驗(yàn)，甚至觸動(dòng)了某部分用戶潛在的需求，但用戶是否愿意為被滿足的需求付費(fèi)，服務(wù)模式是否可持續(xù)，還取決于這類服務(wù)是否源自用戶的真實(shí)需求（通常認(rèn)為依靠補(bǔ)貼等外在因素激發(fā)的短暫性需要不是用戶的真實(shí)需求）。如果這類創(chuàng)新的服務(wù)模式確實(shí)能給用戶、乃至社會(huì)提供某些價(jià)值，是可以得到市場運(yùn)營驗(yàn)證并獲得長期利益的。

對于特定人群而言，順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的趨勢，及創(chuàng)業(yè)者不斷深入進(jìn)入各垂直細(xì)分領(lǐng)域，在大眾普遍的消費(fèi)需求被滿足的基礎(chǔ)上，中產(chǎn)階級(jí)人群一些基于興趣、愛好、娛樂化、體驗(yàn)型的窄眾消費(fèi)需求也會(huì)有被滿足和實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

對線下商戶而言：

一方面，伴隨技術(shù)迭代，消費(fèi)者消費(fèi)形態(tài)、消費(fèi)行為變遷而產(chǎn)生的對商品服務(wù)、質(zhì)量、體驗(yàn)的更高的需求，生活服務(wù)大多細(xì)分領(lǐng)域在圍繞利用線上優(yōu)勢、更高效的整合線下資金、資源，改善傳統(tǒng)行業(yè)服務(wù)效率，提升用戶體驗(yàn)上都是有機(jī)會(huì)存在的。另一方面，O2O消費(fèi)模式的出現(xiàn)，給了線下商戶更多獲得推廣、引流的選擇，商戶對線下地理位置的依賴程度有所降低。通過與線上流量平臺(tái)合作，商戶在用戶數(shù)據(jù)、用戶畫像、交易跟蹤，營銷管理上有了數(shù)據(jù)上的支持，營銷服務(wù)效率獲得大幅提升，精準(zhǔn)化營銷也成為可能。

目前在生活服務(wù)大多垂直細(xì)分領(lǐng)域，比如家庭服務(wù)市場，目前仍處于發(fā)展初期，市場集中度還沒有完全飽和，也沒有相對體量的垂直公司，在這樣的領(lǐng)域中去深耕產(chǎn)品，打磨服務(wù)，做到行業(yè)第一位置的機(jī)會(huì)仍然存在。生活服務(wù)市場因?yàn)樯婕叭说膮⑴c，還有信任與情感的因素在，通過在用戶心中建立信心與依賴，再做縱深延展更容易水到渠成。

對投資方而言：

后續(xù)投資介入會(huì)更為謹(jǐn)慎，除開創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人魅力與團(tuán)隊(duì)實(shí)力外，項(xiàng)目模式本身是否經(jīng)過市場運(yùn)營驗(yàn)證，可持續(xù)盈利的能力如何，存量市場規(guī)模是否足夠大、現(xiàn)金燒錢速度各種因素都會(huì)被列入考慮。資金和資源會(huì)加速向優(yōu)秀的、能更快完成商業(yè)變現(xiàn)能力的垂直企業(yè)傾斜。

市場典型企業(yè)——美團(tuán)點(diǎn)評(píng)：

聚焦到生活服務(wù)行業(yè)的典型企業(yè)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，Analysys易觀分析認(rèn)為，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)作為較早從團(tuán)購向提供本地生活服務(wù)轉(zhuǎn)型的廠商，在打造生活服務(wù)交易閉環(huán)、突破團(tuán)購?fù)|(zhì)化發(fā)展、實(shí)現(xiàn)場景化消費(fèi)、建設(shè)一站式生活服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)商戶IT系統(tǒng)接口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，助力商戶精細(xì)化運(yùn)營上有領(lǐng)導(dǎo)型作用。且憑借對支付形式、消費(fèi)場景等商業(yè)模式的不斷升級(jí)以及對垂直領(lǐng)域的深耕，在生活服務(wù)市場地位不斷提升。

美團(tuán)成立于2010年，定位于團(tuán)購交易，以跑馬圈地快速進(jìn)駐二三線城市進(jìn)入團(tuán)購第一梯隊(duì)。在高效營銷與走一日多團(tuán)交易平臺(tái)模式的策略下，在團(tuán)購?fù)|(zhì)化競爭中脫穎而出，穩(wěn)步站穩(wěn)市場。2013年，美團(tuán)將電影品類從平臺(tái)剝離，獨(dú)立為“貓眼電影”，并推出線上售票、選座功能，開始了“去團(tuán)購化”的發(fā)展。2014年起，美團(tuán)開始將線上的重要品類逐個(gè)獨(dú)立縱深發(fā)展，包括拓展酒店旅游團(tuán)購、布局在線酒店預(yù)訂、大力推廣美團(tuán)外賣。作為行業(yè)領(lǐng)先者，美團(tuán)已成為用戶在餐飲、電影、住宿、出行等生活服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)的助推器。2015年美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)宣布合并，點(diǎn)評(píng)的商業(yè)模式，加上點(diǎn)評(píng)廣告、結(jié)婚麗人等低頻高價(jià)業(yè)務(wù)，與美團(tuán)業(yè)務(wù)形成優(yōu)勢互補(bǔ)。雙平臺(tái)差異化的生態(tài)布局，帶來了新公司更豐富的業(yè)務(wù)線及超越壁壘，也奠定了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在生活服務(wù)領(lǐng)域的絕對優(yōu)勢地位。2016年，再次獲得33億美元融資的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)為盡快盈利，收縮業(yè)務(wù)戰(zhàn)線先后下調(diào)了到家業(yè)務(wù)入口并關(guān)閉電商購物，將資金重新聚焦至優(yōu)勢餐飲、酒旅等品類，下半年又做出架構(gòu)調(diào)整，整合餐飲到店和外賣，以及確立酒店旅游和到店綜合O2O事業(yè)群，點(diǎn)評(píng)高端酒店業(yè)務(wù)也獲得快速增長。支付上，終于通過完成對錢袋寶的全資收購，獲得支付牌照補(bǔ)齊短板，有了向消費(fèi)金融場景的延伸想象空間。2016年，以美團(tuán)點(diǎn)評(píng)為代表的生活服務(wù)平臺(tái)在戰(zhàn)略上有了重要轉(zhuǎn)變，在燒錢圈用戶、搶市場的階段過去后，平臺(tái)價(jià)值重新回歸到精細(xì)化運(yùn)營、深耕細(xì)作上來。通過技術(shù)賦能商戶，提高商戶端收益與行業(yè)整體運(yùn)營效率將成為推動(dòng)全行業(yè)新一輪成長的重要支撐。

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