據(jù)Analysys易觀數(shù)據(jù)顯示，2016年第3季度中國生活服務(wù)交易類平臺(tái)成交額達(dá)656.5億元人民幣，環(huán)比增長12.0%，較去年同期增長5.4%。

2016年第3季度中國生活服務(wù)交易類平臺(tái)交易額增長維持強(qiáng)勁，同比及環(huán)比分別增加5.4%及12.0%。預(yù)計(jì)隨著平臺(tái)對核心品類的聚合深耕以及業(yè)務(wù)線聯(lián)營效應(yīng)，業(yè)務(wù)增長空間將進(jìn)一步打開。

隨著生活服務(wù)O2O商業(yè)模式探索的推進(jìn)和行業(yè)競爭的日趨理性，生活服務(wù)電商也逐步從以低價(jià)補(bǔ)貼為代表的粗放式發(fā)展、低層次競爭時(shí)期，進(jìn)入到真正為商家、用戶價(jià)值帶來根本性變革的精細(xì)化運(yùn)營、深耕細(xì)作時(shí)代。深度經(jīng)營商戶與用戶成為新的競爭焦點(diǎn)。

第3季度美團(tuán)點(diǎn)評、百度糯米重要負(fù)責(zé)人相繼提出下一階段的運(yùn)營重心將是深耕B端商戶，賦能商戶成為帶動(dòng)生活服務(wù)交易平臺(tái)未來業(yè)務(wù)增長的重要引擎。從團(tuán)購發(fā)展起來的生活服務(wù)交易平臺(tái)一直被商戶當(dāng)作線上重要的引流渠道，但引流廣告模式并非適用于經(jīng)營良好的商戶，大多本地服務(wù)商家也無力支付較高的傭金。而上一階段依靠流量紅利、大量商家覆蓋換來的交易流水增加、傭金正比例增長確并沒有使生活服務(wù)電商的盈利趨勢清晰化。線下商戶IT系統(tǒng)、營銷管理水平的滯后讓平臺(tái)意識(shí)到只有真正提高行業(yè)經(jīng)營效率，幫到商家解決痛點(diǎn)，使他們能夠更精準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)自主營銷、會(huì)員管理，才有獲得更大利潤的基礎(chǔ)。

伴隨美團(tuán)、大眾點(diǎn)評合并，生活服務(wù)交易平臺(tái)直接演變?yōu)槊缊F(tuán)點(diǎn)評與百度糯米雙寡頭格局，市場極度集中。美團(tuán)憑借地推和補(bǔ)貼跑馬圈地，加上對接點(diǎn)評線上流量線下資源，在上一階段獲得并維持了較大的市場份額。2016年第3季度美團(tuán)點(diǎn)評在整個(gè)生活服務(wù)交易平臺(tái)的份額占比已達(dá)74.9%。百度糯米對GMV質(zhì)量的重視使其份額也穩(wěn)步提升至24.4%。份額占比持續(xù)攀升的態(tài)勢以及技術(shù)賦能商戶的行業(yè)升級(jí)方向，正逐步往對糯米更有利的方向上走。依靠百度在大數(shù)據(jù)、人工智能、VR等技術(shù)上的優(yōu)勢，百度糯米有相當(dāng)?shù)膶?shí)力去改變當(dāng)前生活服務(wù)O2O領(lǐng)域的競爭格局。

美團(tuán)點(diǎn)評合并后最重要的進(jìn)展是各業(yè)務(wù)線的整合。7月底經(jīng)過不斷整合，美團(tuán)點(diǎn)評再次做出新的架構(gòu)調(diào)整，最終確立餐飲平臺(tái)、酒店旅游和到店綜合O2O三大核心事業(yè)群和一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)”的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。除此之外，9月底美團(tuán)點(diǎn)評終通過完成對錢袋寶的全資收購，獲得寶貴的第三方支付牌照，補(bǔ)齊支付上的短板，形成完整的生態(tài)閉環(huán)。擁有自身支付渠道，對于在生活服務(wù)O2O領(lǐng)域擁有巨大體量和平臺(tái)資源的美團(tuán)點(diǎn)評來說，除了不再受制于別人外，增加的入口以及可向消費(fèi)金融場景的延伸都有了更多想象空間。

進(jìn)入2016年第3季度，中國平臺(tái)型O2O出于大環(huán)境考慮，對GMV的重視程度開始逐步降低，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對商業(yè)模式創(chuàng)新以追求營收的提高和實(shí)現(xiàn)盈利成為新的戰(zhàn)略目標(biāo)。在這一背景下，百度糯米通過發(fā)揮背靠百度帶來的技術(shù)、大數(shù)據(jù)與人工智能優(yōu)勢，為包括餐飲、KTV、酒店等各行業(yè)提供功能各異的賦能營銷平臺(tái)，在提升合作商家的經(jīng)營效率與營業(yè)額的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)收入穩(wěn)步提升，GMV的質(zhì)量更加趨于健康。在第3 季度，百度糯米除建立以智慧餐廳為核心的商戶賦能新模式外，酒店、旅游、親子垂直品類也增長強(qiáng)勁。酒店方面，實(shí)現(xiàn)2.8萬家國際酒店接入，極大補(bǔ)充國際酒店業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈和地圖的POI豐富度；旅游方面，將地圖能力遷入糯米，除實(shí)現(xiàn)糯米購買外，360度景區(qū)全景、高清導(dǎo)航等功能也充分助力游客行前決策；親子方面，也展開了月嫂、帶小孩出行項(xiàng)目的深度運(yùn)營。

伴隨餐飲團(tuán)購、預(yù)訂、點(diǎn)菜、到店支付布局的完善，第3季度餐飲參團(tuán)及使用到店優(yōu)惠買單的人數(shù)繼續(xù)增加，但由于補(bǔ)貼力度下降,平臺(tái)從關(guān)注交易額向關(guān)注盈利重心轉(zhuǎn)移,促使到店餐飲的交易流水增速未來會(huì)有所放緩。2016年第3季度，不包含外賣業(yè)務(wù)的餐飲品類交易額達(dá)362.5億元人民幣。

餐飲因剛性需求及高頻消費(fèi)，對生活服務(wù)交易類平臺(tái)的貢獻(xiàn)最大。雖當(dāng)前平臺(tái)的補(bǔ)貼力度有所減弱，但現(xiàn)階段平臺(tái)對餐飲行業(yè)的改造仍主要以引流為主。近期美團(tuán)點(diǎn)評提出賦能商戶的思路后，先是整合餐飲板塊，接著又宣布開放接入餐飲ERP服務(wù)商，推運(yùn)營整體解決方案；百度糯米賦能商戶的思路則表現(xiàn)在協(xié)同百度內(nèi)部資源全面擴(kuò)大商戶效能。具體在餐飲領(lǐng)域，百度糯米于8月推出了智慧餐廳的項(xiàng)目，意在以用餐服務(wù)流程的全面互聯(lián)網(wǎng)化，助力餐廳節(jié)省人效，提高收益。

Analysys易觀分析認(rèn)為，生活服務(wù)O2O從信息發(fā)展到交易，從線上平臺(tái)到線下商家的導(dǎo)流路徑雖已順暢，但從線下商家到線上平臺(tái)的營銷管理路徑卻尚未有效搭建起來。要真正提高餐飲行業(yè)運(yùn)營效率，只有全面改善線下商戶的IT系統(tǒng)，將商戶信息通過ERP實(shí)現(xiàn)線上接入，打通線上線下信息通道，構(gòu)建完整閉環(huán)，商家依靠大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷、智能化運(yùn)營才能切實(shí)落地。長遠(yuǎn)來看，生活服務(wù)交易平臺(tái)對傳統(tǒng)餐飲行業(yè)的價(jià)值更多應(yīng)該是線下餐廳在線上的營銷平臺(tái)。

憑借深耕餐飲多年積累的線上流量和線下商戶，美團(tuán)點(diǎn)評仍牢牢占據(jù)生活服務(wù)餐飲品類最大的市場份額。2016年第3季度，在不包括外賣在內(nèi)的餐飲業(yè)務(wù)上，美團(tuán)點(diǎn)評市場份額為71.7%。百度糯米目前的市場份額為27.5%，雖落后于美團(tuán)，但份額占比較上季度再次上漲。餐飲作為百度糯米的優(yōu)勢品類，在糯米的生態(tài)體系下，與平臺(tái)上電影、KTV、酒店、旅游的聯(lián)銷效應(yīng)顯著，業(yè)務(wù)增長迅速。

第3季度美團(tuán)點(diǎn)評對大眾點(diǎn)評APP進(jìn)行了全新改版，目的很簡單，做更極致的用戶體驗(yàn)。C端的體驗(yàn)與B端的賦能，精細(xì)化運(yùn)營與技術(shù)型驅(qū)動(dòng)，未來生活服務(wù)交易平臺(tái)的升級(jí)方向逐漸變得更清晰。Analysys易觀分析認(rèn)為，團(tuán)購發(fā)展初始的補(bǔ)貼模式雖造成如今平臺(tái)盈利之路難走，但也教育了用戶線上消費(fèi)習(xí)慣并積累了大量商戶，在燒錢圈用戶、搶市場的階段過去后，平臺(tái)價(jià)值需要回歸到精細(xì)化運(yùn)營行業(yè)，并通過技術(shù)賦能真正提高商家收益、降低行業(yè)成本、提升行業(yè)效率上來。這是行業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然路徑。

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