根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2016年第1季度》數(shù)據(jù)顯示，2016年第1季度，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場(chǎng)3C家電品類(lèi)交易規(guī)模為1535.2億元，同比增長(zhǎng)24.4%，除呈現(xiàn)季節(jié)性回落外，長(zhǎng)期增長(zhǎng)趨勢(shì)亦呈乏力態(tài)勢(shì)。

隨著中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的飽和，房地產(chǎn)和家電行業(yè)本身周期下行帶來(lái)的家電市場(chǎng)的低迷，2016年1季度3C家電品類(lèi)環(huán)比增速放緩明顯。2015年，各大電商平臺(tái)紛紛落實(shí)渠道下沉，發(fā)力縣級(jí)和農(nóng)村市場(chǎng)。蘇寧易購(gòu)服務(wù)站、京東幫服務(wù)店、樂(lè)視LePar、淘寶村淘等等，均在通過(guò)完善線(xiàn)下的物流配送、安裝、售后服務(wù)等打開(kāi)縣級(jí)和農(nóng)村市場(chǎng)。但是物流配套設(shè)施的滯后、服務(wù)的滯后仍然存在，電商平臺(tái)渠道下沉戰(zhàn)略成效仍待時(shí)間檢驗(yàn)。

從市場(chǎng)格局來(lái)看，京東在3C家電品類(lèi)中的市場(chǎng)份額重回第一，達(dá)43.8%，微弱領(lǐng)先于對(duì)天貓40.3%市場(chǎng)份額。天貓經(jīng)歷2015年4季度“雙十一”需求集中釋放后，呈季節(jié)性回落，市場(chǎng)份額下降，蘇寧易購(gòu)居第三位，市場(chǎng)份額為7.5%。

作為標(biāo)品，3C家電品類(lèi)尤其是手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入電商發(fā)展成熟期，網(wǎng)上零售滲透率已經(jīng)超過(guò)20%。而小家電品類(lèi)的電商滲透率也已經(jīng)達(dá)到15%左右，高于網(wǎng)上零售平均滲透率。易觀分析認(rèn)為，2016年網(wǎng)絡(luò)零售3C數(shù)碼家電品類(lèi)將會(huì)由如下發(fā)展趨勢(shì)：

1.  跨界合作促進(jìn)大數(shù)據(jù)的打通與運(yùn)用，C2B定制模式重獲關(guān)注

2016年初，李克強(qiáng)總理兩次提及C2B模式，指出一個(gè)企業(yè)不再是單個(gè)封閉的企業(yè)，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和市場(chǎng)緊密銜接，和消費(fèi)者隨時(shí)靈活溝通，滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化需求。繼2014年推出“包銷(xiāo)定制”合作模式外，2015年天貓家電的關(guān)鍵詞為“用戶(hù)中心化”，天貓進(jìn)一步加強(qiáng)與家電品牌商生產(chǎn)商合作，推出C2B定制，提升用戶(hù)體驗(yàn)。2016年，隨著中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的全面啟動(dòng)，模仿型排浪式消費(fèi)階段基本結(jié)束，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)漸成主流，定制化將會(huì)成為電商企業(yè)與品牌商制造商合作提升用戶(hù)體驗(yàn)的重要嘗試。

2.  渠道下沉和渠道融合進(jìn)一步加快，線(xiàn)下成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)

國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)發(fā)展增速明顯放緩，網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展遇到瓶頸。沉下去進(jìn)一步開(kāi)拓縣級(jí)市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng)成為各大電商競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。在家電方面，尤其是大家電，物流與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。第三方物流公司、電商自營(yíng)物流對(duì)農(nóng)村地區(qū)覆蓋缺乏，導(dǎo)致農(nóng)村大家電電商市場(chǎng)存在以下痛點(diǎn)：價(jià)格高、品類(lèi)少、不送貨、安裝慢、退還難。一方面提升物流布局的廣度與深度，另一方面通過(guò)線(xiàn)下服務(wù)站提升體驗(yàn)與服務(wù)成為電商平臺(tái)普遍策略。繼阿里推出“村淘”、京東推出“京東幫服務(wù)站”、蘇寧推出“蘇寧易購(gòu)服務(wù)站”之后，樂(lè)視也推出“LePar”樂(lè)視合伙人，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下市場(chǎng)進(jìn)一步培育的同時(shí)，提升自身服務(wù)能力。

研究定義:

網(wǎng)上零售：是指交易雙方以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商品零售交易活動(dòng)，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的信息的組織和傳遞，實(shí)現(xiàn)了有形商品和無(wú)形商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。

B2C網(wǎng)上零售：是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)的形式向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品的商業(yè)模式。常規(guī)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)里不包括生產(chǎn)商自建的平臺(tái)。

C2C：是指企業(yè)通過(guò)為用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，以達(dá)成用戶(hù)與用戶(hù)之間的商品交易的商業(yè)模式。

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