易觀分析:
根據Analysys易觀發布的《中國海外醫療旅游市場專題研究報告2016》 顯示,隨著中國居民醫療保健意識的成熟和出境旅游習慣的逐漸養成,在線海外醫療旅游加速發展,正在進入平臺化發展階段,海內外市場資源流動也正在加速。
海外醫療旅游的本質是融合醫療和旅游兩大內容,為消費者提供一站式服務的新型跨境服務產品。根據美國斯坦福研究機構調研顯示,全球醫療旅游收入預計在2017年達到6785億元,而中國將成為世界醫療旅游的主要客源國。
中國在線醫療旅游自2000年開始,經歷了由極少數患者引領的原始探索階段(2000-2010);到服務高端消費者的、由海外醫療機構主導的會所式起步階段(2011-2014);目前正在進入由在線醫療旅游平臺通過互聯網技術實現的平臺化發展階段(2014-今)。
一、在線海外醫療旅游市場發展時機基本成熟,全球醫療產品&目的地日益豐富
政策方面政府積極引導, 醫療旅游目前已成為雙行業(醫療&旅游)行業發展熱點。醫療環境方面,中國居民醫療保健意識增強,醫療保健支出持續增長;消費習慣方面,根據易觀數據顯示,2015年中國公民出境人次超過1.2億人次,中國在線出境游市場規模占在線度假旅游整體的比重為51.4%。持續增長的出境游市場培育了一批具有國際視野、掌握世界語言、擁有成熟旅行經驗和偏好深度主題旅行方式的消費人群,為海外醫療旅游奠定了堅實的基礎。
全球醫療旅游行業蓬勃發展,主要目的地包括美國、日本、韓國、英國、德國、新加坡等國家,主要服務項目包括腫瘤治療、試管嬰兒、醫療美容、健康療養、靈修養生等。
海外醫療旅游目的地產品針對中國市場最大優勢,體現為醫療技術領先優勢和價格含金量優勢。歐美國家依托醫療技術、日韓等國依托高水平服務和高性價比產品、南亞國家依托具有競爭力的產品價格成為中國海外醫療旅游的主要目的地。
二、海外醫療產業鏈日趨完善,醫療&旅游行業各司其職
Analysys易觀分析認為,海外醫療旅游服務商向產業鏈的兩端分別溝通市場需求和醫療旅游服務供應方,逐漸成為國內外醫療資源交流的主要平臺。通過在線醫療企業、傳統海外醫療機構和在線旅游企業的共同努力,中國海外醫療旅游產業鏈日趨完善。
在在線醫療旅游產業鏈中,基于醫療資源的專業性和對消費者的核心吸引力,在線醫療廠商形成了對海外醫療旅游產業鏈的主導力量。而在線旅游廠商為在線醫療廠商和消費者提供定制化行程和文化體驗服務支持,二者互相結合、互為補充。
三、高端醫療迭代,春雨國際等在線醫療企業引領行業進入4.0時代
Analysys易觀分析認為,在線海外醫療旅游的本質為高端醫療的一種迭代體現。高端醫療載體發展經過針對50/60后需求產生的1.0時代——國內特需門診時代和2.0時代——高端民營醫院時代;針對70后高端醫療需求的3.0時代——海外醫療中介時代;正在進入針對70/80/90后高端醫療需求的高性價比4.0時代——在線跨境醫療時代。
最新一代產品以春雨國際、就醫160等在線醫療廠商為代表,不但承續了前三代產品為消費者提供頂級醫療資源、高質量就醫環境和全球醫療資源,更針對更大群體的消費者提供高性價比產品,并依托互聯網尤其是移動互聯網平臺為消費者搭建高透明化跨境平臺服務體系。
在線醫療廠商正在更有效的溝通國內外醫療資源,它們依托各自優勢,按照市場資源能力和創新能力差別,目前已經形成三級陣營。而其中,春雨國際正在領銜互聯網企業海外醫療旅游迭代升級。
四、依托在線海外醫療平臺,構建豐富產品體系,國內外資源加速有效溝通
根據消費者人群需求(即健康人群和重癥人群),目前海外醫療旅游產品體系主要由重癥治療、海外體檢、醫療美容、生育輔助、兒科診療等項目組成。其中,海外醫療產品重癥治療(癌癥等)占比最高達40.8%,體檢產品次之,二者總占比超過半數。
在線海外醫療企業與海外醫療機構開展了深入廣泛的合作,春雨國際和就醫160和為目前與海外權威醫療機構合作最多的企業,合作數量均接近50家。
以春雨國際為代表的在線醫療企業依托互聯網技術搭建平臺,構建溝通國內客戶與海外醫療機構的交流渠道,實現了資源信息交流的效率提升和品質保障。目前海外醫療產品規模領先,盛諾一家和微醫分別位列產品規模二、三位。
五、典型案例:春雨國際通過平臺化戰略加速國內外醫療資源流動
2015年7月春雨國際成立,通過搭建產品交易平臺加速國內外醫療資源流動,形成了行業內與眾不同的高性價比市場壁壘。春雨國際當前正在構建“移動互聯網+跨境醫療”生態。通過在全球范圍內優選優質海外醫療產品,目前已與美國、日本、韓國、臺灣和新加坡等國家和地區的近50家海外醫療機構簽約合作。
醫療服務方面,春雨國際基于互聯網人群需求特征進行產品設計和市場拓展,定位70-90后中高端收入家庭用戶,搭建價格和服務豐富的產品體系,輻射更大范圍的消費者群體。一方面春雨國際通過打通全球醫療服務資源、構建專業服務團隊,為消費者選擇專業安全的海外醫療服務機構;同時設計精準透明的服務流程,為患者提供包括收集醫療信息、評估患者病情、申請預約醫院、獲取醫療方案、境外治療療養等服務。另一方面,春雨國際也提供幫助消費者辦理出國手續、專人陪同、病例翻譯等定制化旅游服務。
春雨國際的目標是打造一站式跨境互聯網醫療服務,引領中國在線海外醫療行業進入平臺化發展階段,并將市場向更年輕的客戶群體滲透。
六、在線旅游成為在線海外醫療旅游重要組成
隨著中國居民消費不斷升級,尋找高品質的醫療保健資源也正在成為國內中產階級的消費需求,兼具優質醫療資源和豐富旅游資源的海外目的地成為醫療、旅游產業的重點拓展對象。針對以上需求,國內在線旅游企業紛紛推出醫療主題游產品,不斷設計和推出兼具標準性和唯一性的海外醫療旅游產品。在線旅游企業產品體系多以服務非重癥患者為主,為消費者提供健康保健和休閑度假為一體的綜合醫療旅游產品。在線海外醫療旅游主要參與廠商包括攜程、同程、鴻鵠度假和優翔國際等。以2006年成立的優翔國際為例,它的運營思路是迎合國內高端客戶的個性需求,由資深旅行專家設計私人管家式服務,提供定制化旅游體驗。目前,優翔國際的產品主要分布在全球主要旅游資源和醫療資源目的地,如瑞士、新加坡、日本、韓國、西班牙和新西蘭;產品主要覆蓋海外醫療和海外體檢兩個細分。高消費,高門檻是它最直觀的消費體驗。
七、未來已來,消費主體&產品結構雙升級成為海外醫療發展主要方向
(一)消費主體遷移,海外醫療旅游產品性價比更高
隨著消費者越來越具國際化視野、旅行經驗日益豐富,基本語言能力不斷提高,市場結構正在悄然轉換。消費主體向70-90后中相對高收入(家庭年收入50萬以上)人群遷移。
(二)產品結構升級,互聯網平臺加速國內外資源交流
海外醫療旅游行業正在由會所式企業主導的少量點狀產品向在線醫療廠商引導的系統化產品升級。以春雨國際為代表,通過搭建豐富的產品體系,提高海外醫療資源在國內的流動頻率,移動醫療廠商正在通過搭建互聯網平臺加速國內外資源的交流溝通。
(三)資本市場認可,海外醫療旅游細分領域蓄勢待發
近年來海外醫療旅游的市場需求日益顯現,主要廠商也日益受到資本方肯定。根據易觀整理各廠商公開融資情況,部分具有海外醫療服務功能的綜合型移動醫療廠商融資順利,已經進入C輪以上,其中以微醫和就醫160為代表;垂直型在線海外醫療廠商也得到資本市場極大關注,估值不斷提高,以春雨國際為典型代表的跨境醫療廠商發展迅速,已完成A輪融資,并繼續推動進一步融資。
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