“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要明確提出，實施積極應對人口老齡化國家戰略，開發適老化技術和產品。金融業作為重要的服務行業，需要結合老年人的消費特點和實際需求，充分考慮數字金融時代老年人獲取金融服務面臨的數字鴻溝問題，積極做好金融服務適老化改造，以更好地滿足老年人的金融服務需求。

2021年3月，銀保監會發布《關于銀行保險機構切實解決老年人運用智能技術困難的通知》，指出要進一步解決老年人在銀行保險服務領域運用智能技術方面遇到的困難，讓老年人更好共享金融業信息化發展成果。提升老年用戶及障礙人群的使用體驗，是現階段金融服務做好適老化及無障礙的關鍵，多家金融機構已經或正在進行適老化及無障礙改造。

2022年6月，中國人民銀行正式印發《金融服務 生僻字處理指南》（JR/T0253—2022）金融行業標準，為解決金融業生僻字問題提供強有力的技術依據。近年來，中國人民銀行扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，多措并舉加快金融業生僻字治理工作，隨著各項工作持續推進，彌合生僻字這條“數字鴻溝”指日可待。在金融數字化背景下，生僻字群眾只是金融服務特殊群體的一個縮影，老年人、殘障人士、邊遠地區居民都不是“局外人”。以生僻字治理工作為契機，全面啟動跨越“數字鴻溝”行動，堅持共同富裕方向，瞄準老年、殘障、少數民族等客群的金融服務痛點難點，因人而異打造個性化金融產品，全面增強金融服務可得性與滿意度，推動金融科技創新成果更多惠及全體人民。

前不久，信息無障礙研究會發起了“Link·無礙未來”系列活動，希望攜手各行業伙伴通過一系列的主題直播對話、線上論壇的形式，聚焦各類數字生活場景開展適老化及無障礙分享交流。9月28日，我們將舉辦第一期“Link·論壇”活動，邀請北京金融科技產業聯盟、北京國家金融科技認證中心、易觀分析、平安銀行，一起從包容性視角探討金融行業適老化及無障礙前景。

活動信息

活動議程

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