反復(fù)查看賣家發(fā)來的開機視頻以及外觀圖片等細(xì)節(jié)后，00后廖華最終以8000元的價格入手了一臺對方閑置的游戲筆記本。“如果全新的話需要差不多一萬多元，加上對方還答應(yīng)送一副鍵盤，很劃算了”。

原價800多元的耳機500元就能到手；1000元音響上門自提的話不到半價，而且還有議價空間；市面少見的二手奢侈品也能以低價到手……如今，二手市場正吸引著越來越多年輕人的關(guān)注和涌入。

對于Z世代而言，選擇性價比較高的二手品不但省錢，同時還能體驗“撿漏”帶來的新鮮感。他們并不在意物品的上一個主人是誰，更享受“花小錢體驗更多物品”的樂趣。

二手市場爆發(fā)也讓人從中尋找到財富密碼，然而“零門檻”“C2C模式”導(dǎo)致賣家不需要如同在傳統(tǒng)電商平臺開店繳納保證金等行業(yè)現(xiàn)狀，不但讓市場龍蛇混雜，也給二手交易監(jiān)管帶來潛在風(fēng)險。如何為買賣雙方建立對彼此的信任，成為行業(yè)急需解決的問題。

二手貨半價“很香”

從快遞員手中接過包裹后，夏雪迫不及待地拆開檢查起來，里面是一個原木色的單人茶幾，盡管成色只有9成新，底部還有幾處破損，但她并不在意，“能以一半不到的價格拿下，已經(jīng)很不錯了”。

下班回到家后，夏雪習(xí)慣性地躺在沙發(fā)上翻起閑魚。

最近她又計劃在剛租的房子里添置一個可移動的零食架，方便自己平時刷劇、看書能隨時往嘴里塞點好吃的。對比網(wǎng)上百余元售價，以及考慮到以后搬家可能會因為太重而丟棄，她最終還是計劃淘個二手。

翻了一圈后，夏雪找到了心儀的商品。“大概八成新吧，無論款式還是顏色都比較滿意。最重要的是價格只要30元。相比全新的，非常劃算了。”

自從兩年前因為工作緣故換到如今所在城市，夏雪已記不清自己先后買過多少二手商品，“以前無論買啥都只會選擇新貨，現(xiàn)在更多地則是考慮二手。”夏雪告訴貝殼財經(jīng)記者，最初接觸二手品，出于“租房可能隨時更換住處，沒必要花錢買新品”。在購買過幾次后，她發(fā)現(xiàn)自己漸漸迷戀上這種購物選擇——通過二手平臺上已經(jīng)買過空氣炸鍋、電磁爐等生活用品，也“撿漏”到喜歡的掛飾、漢服以及心儀的演唱會門票。

夏雪越來越享受在二手平臺購物的樂趣。在她看來，能花少量的錢買到心儀的商品，有種“淘寶”的樂趣。“盡管是租房，但生活還是需要儀式感，也愿意在不支付太多花銷的情況下，為自己營造出舒服的環(huán)境。”夏雪說。

從大學(xué)時期就熱衷二手交易的廖華，通過這種方式，實現(xiàn)用最少的錢體驗到市面上大多數(shù)熱門數(shù)碼產(chǎn)品。

彼時手中資金有限的廖華，購買數(shù)碼產(chǎn)品時只能選擇二手品。沒想到，剛一嘗試就徹底“陷”了進(jìn)去。那段時間廖華幾乎隨時都泡在論壇中，和商家討價還價后買下看中的商品，再把此前入手的出了“回血”。“如此一來，花不了多少錢就能玩到各款喜歡的數(shù)碼產(chǎn)品。”

當(dāng)下二手經(jīng)濟正火熱。隨著年輕人消費思維轉(zhuǎn)變以及推崇綠色低碳消費和循環(huán)經(jīng)濟理念，Z世代對二手消費的認(rèn)可度逐步提高。

《2021中國閑置二手交易碳減排報告》顯示，中國二手閑置物品交易市場規(guī)模從2015年約3000億元，提升至2020年破萬億。閑置物品交易范圍覆蓋了幾乎所有消費品品類，預(yù)計2025年市場規(guī)模將達(dá)到接近3萬億。

此外，據(jù)艾媒咨詢公布的數(shù)據(jù)，線上交易是目前二手物品的主要交易渠道。2020年二手電商交易規(guī)模由2019年的2596.6億元增加至3745.5億元，約占閑置市場總額的36%。

“選擇購買二手物品的人群近半年來明顯增多。”經(jīng)營著一家二手機網(wǎng)店的老陳告訴貝殼財經(jīng)記者，幾乎隨時都會有人咨詢下單。每每上架一些成色品質(zhì)不錯，且上市時間較短的二手機，很快就會被顧客買走。

年輕人消費特性的轉(zhuǎn)變，不但讓二手平臺玩家規(guī)模迅猛爆發(fā)，也讓二手商品種類越發(fā)豐富。小到一根數(shù)據(jù)線、一張唱片、一本書，大到一臺筆記本電腦、一套八九成新的家具，甚至一輛汽車，一切應(yīng)有盡有。

Z世代成市場主力，閑置物品也“倒賣”

“有人買二手品，自然也有人賣二手品。Z世代將手里利用率較低的商品進(jìn)行資源變現(xiàn)已成常態(tài)。平臺里聚集起眾多渴望‘回血’的賣家和等待‘撿漏’的買家。供需關(guān)系的增長推動著市場越發(fā)龐大。”夏雪說。

廖華告訴貝殼財經(jīng)記者，不僅數(shù)碼產(chǎn)品玩家熱衷于將閑置物品掛在二手平臺上，他身邊不少朋友都會定時對家里的物品進(jìn)行清理，“一些閑置的東西繼續(xù)放在家里會占地方，丟棄又心疼，自然會選擇以二手的方式轉(zhuǎn)手換錢，何樂不為。”

據(jù)QuestMobile發(fā)布報告顯示，閑置交易的主要人群集中在90后，特別是北京、上海等一線城市活躍占比更為突出。同樣據(jù)易觀分析發(fā)布的行業(yè)洞察報告，從用戶年齡來看，35歲以下人群是二手電商的主力用戶，另外出生于1995-2009年間的Z世代也是二手電商的潛在用戶群體。

貝殼財經(jīng)記者了解到，剛進(jìn)入社會的年輕人大多數(shù)居所不定、收入有限。性價比較高的二手商品自然成為其購物時的主要選擇。而年輕人對新鮮感的追求也讓他們更容易接受閑置經(jīng)濟，通過定期置換商品，以隨時讓自己體驗“新鮮感”。

“以前購買二手會被認(rèn)為是‘窮’‘沒錢’，現(xiàn)在購買二手不但是精打細(xì)算的生活，也是一種環(huán)保態(tài)度。”同樣熱衷于二手交易的00后小雪告訴貝殼財經(jīng)記者，作為忠實的漢服愛好者，家里有數(shù)十套漢服，其中也不乏有二手品，“包括漢服、洛麗塔服愛好者圈里，買賣二手衣服是較為常見的事情。”

東西多了，夏雪也開始嘗試著將囤積在家的閑置物品，掛在二手平臺上進(jìn)行轉(zhuǎn)手。

一次在整理衣柜換季服裝時，她發(fā)現(xiàn)自己有好幾件衣服買回來后只穿過一兩次就束之高閣，“感覺風(fēng)格不太適合現(xiàn)在的年齡和狀態(tài)，繼續(xù)留著很可能也不會穿，還不如轉(zhuǎn)手賣了。”

夏雪將這些衣服整理出來拍照和錄制視頻，再掛在二手平臺上。不到一天時間就有客人發(fā)來私信詢問。簡單溝通了尺寸、細(xì)節(jié)、新舊程度等衣服狀況后，對方爽快地下了單。

幾天后，當(dāng)收到“錢已到賬”的短信時，夏雪徹底動起了“回血”的念頭。她計劃將家里閑置的物品全部通過二手交易換成現(xiàn)金，再轉(zhuǎn)手去購買心儀的商品。

“很多玩家在‘買家’和‘賣家’的身份中來回轉(zhuǎn)換。或許在自己手里沒用的閑置是他人眼中的寶貝。”小雪說，“如此一來，再去購買心儀的商品時也不會有太大的‘愧疚感’，畢竟沒花太多額外的錢就能‘換回’不錯的東西”。

財富密碼：年輕人理財新方式？

二手市場的爆發(fā)，吸引著眾多年輕玩家進(jìn)場，同時越來越多的人開始在二手平臺中尋找財富密碼。

95后老陳此前曾是資深“玩機族”，不但在大學(xué)四年里通過二手方式先后換了近30部手機，畢業(yè)后還索性選擇做起二手生意。

“手機屬于更新?lián)Q代較快的電子消費品，部分機型雖然是兩三年前推出的，但仍能達(dá)到消費者日常使用需求。自然很多錢包不充裕的玩家會選擇二手機。”老陳分析。

為了獲得更多二手資源，老陳不但時常在數(shù)碼論壇里回收合適的數(shù)碼產(chǎn)品，還曾多次前往深圳華強北，尋找貨源穩(wěn)定的上家合作。

不過，要想獲得更多客戶，還需要一定技巧。很多二手平臺上數(shù)碼產(chǎn)品早已泛濫，要在類似賽道獲利難度極大。相對而言，論壇和微信朋友圈門檻較低，也是老陳看重的銷售場地。

平時，老陳除了不斷在論壇上發(fā)布二手交易信息，還會在不少高校論壇注冊賬號進(jìn)行推廣。每當(dāng)有客人咨詢時，也會將對方引入微信，“朋友圈里不但更方便展示圖片進(jìn)行交流，更重要的是能留住客源，說不準(zhǔn)對方會成為回頭客，或者帶來更多潛在客戶。”

老陳告訴貝殼財經(jīng)記者，自己手中的客戶以年輕人為主。除了習(xí)慣于頻繁換機，追求新鮮感的“玩機一族”，也有不少其實并不了解二手機，也并非數(shù)碼愛好者的客人，“這類人群大多都是沖著機型和價格而來。只要價格合適，手機成色較新的話，通常都會下單。”

《2021年“循環(huán)經(jīng)濟”研究報告》顯示，35歲以下用戶消費占二手手機銷量的74%。其中學(xué)生對手機性能、款式要求高，但因經(jīng)濟實力有限，有品質(zhì)保證的二手手機是其青睞的選擇。

“現(xiàn)在每個月運氣好的話能賺到兩三萬元，運氣差也有幾千元收入。”二手市場逐年爆發(fā)，也讓老陳堅定繼續(xù)從事這一工作的決心，他甚至還動起搬到深圳的念頭，“畢竟那邊貨源更多，還能現(xiàn)場看到成色，確保品質(zhì)”。

和老陳抱著同樣想法的還有90后琳琳，不同的是，她將賽道鎖定在“二手奢侈品”上。

“只要品相和成色好，根本看不出來是二手。再說性價比也高，不用‘吃土’就能用上奢侈品，就算不喜歡了出手也虧不了多少。”琳琳告訴記者，以二手手表為例，只要愛惜得當(dāng)，戴過一次和戴過十次的區(qū)別并不大。

貝殼財經(jīng)記者了解到，二手奢侈品在國內(nèi)市場早已存在，但2020年才真正爆發(fā)。彼時疫情導(dǎo)致奢侈品價格上漲，包括LV、香奈兒等品牌先后提價，讓普通玩家望而卻步。同時疫情帶來的經(jīng)濟壓力，使得不少人將此前購買的奢侈品出手，以緩解收入危機。

琳琳有著類似經(jīng)歷。早在多年前她就是奢侈品愛好者，每每看中一款包，即使“吃土”也會存錢買到手。但近兩年因為工作變故，不得已只能變賣奢侈品補貼收入。而她意外發(fā)現(xiàn)，市場中不少二手品價格居然比自己入手時更高。

“2014年花了近8萬元買了款勞力士的綠水鬼，隨著商品減產(chǎn)和疫情影響，如今這款表在二級市場多人求購，價格已經(jīng)漲到了10多萬元。”琳琳說。

部分奢侈品保值能力較強，不會出現(xiàn)其他商品“二手跌價”的情況。一些經(jīng)典款的奢侈品只要保養(yǎng)得當(dāng)，不僅有流通價值，甚至還存在增值的空間。

奢侈品的保值和溢價，讓琳琳看到了其中商機。很快，她開始聯(lián)系遠(yuǎn)在日本、法國的朋友幫忙尋找起合適的二手品，寄回國后再經(jīng)過保養(yǎng)護(hù)理后轉(zhuǎn)手銷售。

那段時間，琳琳發(fā)現(xiàn)不少年輕人會私信詢問購買。盡管年輕人消費意識升級，但對奢侈品的追求和自身經(jīng)濟能力存在不平衡，使得他們傾向于購買二手奢侈品。“比如用COACH等輕奢品的玩家，可能想買LV；而背LV的人，內(nèi)心也希望能用上愛馬仕” 。

有玩家告訴貝殼財經(jīng)記者，多數(shù)年輕人對于奢侈品有著“喜新厭舊”的特性，即使新包也背不了幾天就想換。如果花高價購買新品總覺得浪費，而購買二手奢侈品就不太會有這種問題。“只要包的品相和成色好，根本不在意是幾手。背段時間不喜歡了轉(zhuǎn)手賣了，再買個另外的二手，能讓自己隨時都背上奢侈品包。”

龍蛇混雜成投訴重災(zāi)區(qū)，市場交易亟待規(guī)范

二手交易受到眾多消費者認(rèn)可的同時，交易背后也仍存在不少隱患。貨不對板、以次充好、平臺監(jiān)管缺失等情況時有發(fā)生。

“此前曾購買過一個號稱‘九五成新’的iPad，但到手后發(fā)現(xiàn)和賣家的描述明顯不符，屏幕、后殼很多細(xì)微的地方都有破損。更讓人氣憤的是，說好是256G內(nèi)存，但到手后發(fā)現(xiàn)只有128G。”這次經(jīng)歷讓廖華印象深刻，為此他特意向賣家反饋，但對方卻一口咬定沒有任何問題。經(jīng)過近半個月的互相舉證，最終賣家才悻悻表示“發(fā)錯了。”

這樣的遭遇并非個例。貝殼財經(jīng)記者通過“黑貓投訴”搜索發(fā)現(xiàn)，5萬多條關(guān)于二手品和平臺的投訴，其中主要聚焦于貨不對板、惡意壓價、退換貨難等問題。

《2021年中國二手電商消費投訴數(shù)據(jù)和典型案例報告》顯示，依據(jù)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”2021年全年受理的413家互聯(lián)網(wǎng)消費平臺糾紛案例，退款、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)欺詐、訂單不符等情況成為二手電商較為突出的問題。

事實上，盡管二手市場存在已久，但真正爆發(fā)時間并不長，而“零門檻”“C2C模式”等行業(yè)現(xiàn)狀也讓市場龍蛇混雜。另一方面，由于二手平臺用戶大多為普通玩家，交易也更多以彼此間低頻交易為主，賣家更不需要如同在傳統(tǒng)電商平臺開店般繳納保證金。這無疑也給二手交易監(jiān)管帶來潛在風(fēng)險。

“很多時間在上架個人二手物品時，其實對定價沒有數(shù)。都是隨意標(biāo)價。”廖華坦言，由于市場缺乏合理的估價體系，往往都是按照個人意愿來定價。同樣在選擇二手商品時因為之前的經(jīng)歷也會對對方的描述心存疑慮，“東西到底如何，是不是真如對方形容的一致，都不太清楚。”

如何能讓消費者在二手平臺上安心交易，為買賣雙方建立對彼此的信任，成為行業(yè)急需解決的問題。

2021年10月，國務(wù)院印發(fā)《2030年前碳達(dá)峰行動方案》，其中提出“要抓住資源利用這個源頭，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟”。同時也指出要健全資源循環(huán)利用體系，完善廢舊物資回收網(wǎng)絡(luò)，推行“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式，實現(xiàn)再生資源應(yīng)收盡收。這意味著二手交易體系逐漸被重視，今后也必將有更為嚴(yán)格的監(jiān)管制度。

事實上，為了維護(hù)買賣雙方權(quán)益，各平臺也在不斷嘗試建立有效的監(jiān)管機制。早在2016年，閑魚就設(shè)立“小法庭”，邀請平臺用戶擔(dān)任“小法官”，根據(jù)買賣雙方提交的圖片等交易證據(jù)進(jìn)行投票，進(jìn)而解決買賣雙方的糾紛。同時還時常推出“專項行動”來整治二手電商平臺交易亂象。而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也推出“二手商品價格指導(dǎo)系統(tǒng)”以及質(zhì)檢、銷售和回收等服務(wù)以精準(zhǔn)匹配用戶需求，進(jìn)而提升消費者交易閑置物品的信任度。

“未來，困擾二手市場的監(jiān)管難題勢必會隨著政策以及交易平臺不斷完善的要求和方式得以解決。屆時行業(yè)勢必還會有更大的爆發(fā)。”老陳說。

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